Zoomでミュート解除ができない参加者へのホストとしての対処法

ホストが、Zoomミーティング中に参加者の音声をミュート解除したい時、強制的にミュート解除することはできません。

では、Zoomのホストが参加者ミュートの解除をして欲しい時にミュート解除ができない場合の対処法についてお話させていただきます。

ホストは強制的には参加者のミュート解除ができない

Zoomミーティングをしている時に、運営側（ホスト・共同ホスト）は参加者に対して、相手をミュートにすることができます。

しかし、逆にミュート解除をすることはできません。

つまり、ミュート解除をしてもらうためには、参加者が自分で操作してミュート解除をしないといけないのです。

運営側（ホスト・共同ホスト）ができることは、参加者に「ミュート解除をしてください」という要請を出すことです。

あくまで、ホスト、共同ホストはミュート解除ができないので、参加者自身で操作してもらわないと、ミュート解除はできません。

わかりやすいようにご説明させて頂きます。

パソコンの場合

以下は、参加者がパソコンでZoomに入った時の画像です。

見て頂くと、中央に「ホストあなたがマイクをミュート解除するよう希望をしています 」と表示されています。

この表示が出るのは参加者が自分でミュートにした時です。

「自分自身をミュート解除する」「ミュートのままにする」という２通りのボタンが表示されます。

参加者はどちらかを選ぶことができます。

iphoneの場合

iPhoneの場合はこのように表示されます。

「今すぐミュートを解除」「ミュートのままにする」２通り表示されます。

iPadでも同じような文言がでます。

いずれの場合も、参加者が自分でミュートにした場合は参加者自身が解除します。

２.運営側が参加者の人のミュートの解除のオンオフを管理する方法

運営側が参加者の人のミュートの解除のオンオフを管理できたらとてもスムーズに進行します。

講座の中で講師が参加者に質問や意見を求める時があります。

すべての参加者がITが得意だとは限りません。

中にはミュート解除に戸惑う方もいるかもしれません。

運営側（ホスト・共同ホスト）で強制的にミュート解除ができるのが一番良いのですが、参加者自身がミュートにした場合、運営側はミュート解除ができません。

解決策として、運営側（ホスト・共同ホスト）が参加者をミュート状態で招待するという方法があります。

しかし、途中で参加者がミュート操作をした場合は運営側はどうすることもできません。

参加者ご自身でミュート解除していただくことになります。

※Zoomの公式サイトで調べても、「ホスト・共同ホストが参加者のミュートを強制的に解除する」というものはありませんでした（2018年2月時点）。

では次に、最初から参加者をミュートにしておく方法をお伝えします。

最初から参加者をミュートにしておく方法について

上記はZoomアプリを立ち上げた状態になっています。

参加者をはじめからミュートにするには、「スケジュール」という方法で部屋を作ります。

※スケジュールの作り方は「Zoom の部屋 の作り方 （URLの３つの発行方法）」という動画を参考にしてください。

 

詳細オプションの「エントリー時に参加者をミュート」にチェックを入れます。

そうすると、参加者がZoomの部屋に入った時ミュート状態になります。

セミナーや講座の前に基本操作について参加者の方教えてあげると、セミナー運営もスムーズにできます。

 

まとめ

いかがでしたでしょうか？

Zoom（パソコン・iphone）で、

１.ホストが参加者のミュート解除ができない

２.運営側が参加者の人のミュートの解除のオンオフを管理する方法

以上２つについて解説させていただきました。