Zoomミーティングに初めて参加する時、いつもと違う環境や新しい機器で参加する時、「ちゃんとつながるかな？」と不安になることはありませんか？

また、過去に音声やスピーカーの調子が悪く、ミーティング参加が上手くできなかった経験はありませんか？

そんな不安を解消できるのが「Zoomテストミーティング」です。

Zoomテストミーティングとは、Zoomミーティングを始める前に、インターネット接続、カメラ、マイク、スピーカーなどが問題なく動作するかをひとりで確認できる機能です。

所要時間はわずか3分で本番のミーティング前に、自分のペースでチェックできます。

この記事では、PC・スマホ・タブレット別にテストミーティングのやり方を図解で解説します。

💡 こんな方におすすめです。

• 初めてZoomミーティングに参加する
• いつもと違うデバイスや環境で参加する
• 重要な会議前に接続を確認したい

Zoomテストミーティングとは？

ZoomのテストミーティングとはZoomミーティングを始める前に、インターネットや、ビデオ、マイク、スピーカー等の接続が問題なくできるかの事前テストです。

このテストミーティングは本番のミーティングの前に、ひとりで確認することができます。

テストミーティングを行う目的は次の通りです。

• インターネット接続を確認する
• カメラとオーディオ（スピーカー、マイク）などのデバイスが正しく動作するか確認する

テストミーティングの3つのメリット

Zoomテストミーティングを事前に行う、メリットは、次の通りです。

• 本番で慌てない
• 他の人に迷惑をかけない
• 自信を持って参加できる

テストミーティングを行うことで、本番前に接続が上手くいかない箇所がないか、あればその対処を余裕をもって行うことができます。

対応する時間を作ることができるので、安心感が違います。

事前のチェックとして知っておくととても便利です。

Zoomテストミーティングをする前の準備

テストミーティングは本番と同じ環境で行うことが重要です。

次の準備を行い、テストミーティングに臨みましょう。

準備するもの

Zoomミーティングの接続テストに必要なものは次の通りです。

• デバイス：パソコンや、スマホ、タブレットのいずれか
• マイク：PC内蔵マイク、外付けマイク、ヘッドセットなど
• カメラ：PC内蔵カメラ、外付けウェブカメラ、スマホカメラなど
• スピーカー/イヤホン：PC内蔵スピーカー、外付けスピーカー、イヤホン、ヘッドホンなど
• Zoomアプリ(推奨)：パソコンの場合、デスクトップアプリを入手、スマホ・タブレットは、Zoomアプリは必須

ポイントは、本番と同じ環境でテストするという点です。

「いつもはイヤホンを使うのに、テストでは使わなかった」
「外付けカメラで参加予定なのに、内蔵カメラでテストした」

このようなズレがあると、テストの意味がなくなります。

必ず本番で使用する機器を接続した状態でテストを実施しましょう。

Zoomアプリは必要？

Zoomミーティングに参加するには、スマホ・タブレットはZoomアプリが必須になります。

Zoomアプリなしでは参加することができないからです。

一方、パソコンからの参加の場合は、Zoomアプリがなくても参加できます。

ただ、次の理由から、事前にインストールするのをおすすめしています。

パソコンでZoomアプリを推奨する3つの理由

パソコンにZoomアプリをインストールしておくのをおすすめする理由は次の通りです。

• 表示速度・操作の反応が早い
• 画質がきれい
• バーチャル背景などの機能が使える

Zoomアプリを入手せず、ブラウザから参加する場合、接続が遅く、機能も制限されるというデメリットがあります。

サインアップ（会員登録）をしなくても無料で使用することができるので是非入手しておきたいところです。

📌Zoomアプリのインストールの手順についてはこちらの記事を参考にしてください。

Zoomアプリのダウンロード・インストール、アンインストール方法についてPC・スマホ・タブレット別に解説！

今回の記事では、Zoomアプリを、パソコンやスマホ、タブレットにダウンロード、インストールする方法をお伝えします。 ということはありませんか？ Zoomアプリのダウンロ…

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通信環境の確認

Zoomミーティングの接続には、安定した通信環境も必要です。

• インターネット環境
• Wi-Fi または有線LANに接続（重要な会議の場合有線LAN接続を推奨）

通信速度が心配な方は、スピードテストで確認してみましょう。

ひとりでZoomの接続テストをする方法【PC・スマホ・タブレット別】

Zoomのテストミーティングは、パソコンとスマホ、それぞれに実施可能です。

また、パソコンのZoomテストミーティングはデスクトップクライアント（アプリ）とブラウザからの二つの方法があります。

それぞれの手順を解説します。

Zoomテストミーティングを行う時は、当日のZoomミーティングで使用するデバイス機器とマイク、Webカメラを接続してミーティング本番と同じ条件下で行います。

パソコンのテスト ミーティングのやり方（Zoomアプリ）

パソコンにZoomデスクトップクライアント（アプリ）をインストールしている場合のテストミーティングは次の手順で行います。

手順）

1. パソコンのZoomデスクトップクライアント(アプリ）を起動し、会員登録済みの方はサインインする

2. Google chromeなどのブラウザからhttps://zoom.us/ja/testにアクセスする。
3. ミーティングテストに参加の[参加] ボタンをクリックして、Zoom を起動する。
   ブラウザからミーティングを開始するため、リダイレクトされます

4. ポップアップの[Zoom Meetings を開く] をクリックし、 Zoom を起動する

5. Zoom画面左下に「ビデオを開始してカメラをテストしてください」と表示される[ビデオをオンにする]をクリック　

6. 「自分自身が見えますか？」で、画面に自分が表示されている場合、[はい]を選択
   • 映っていなければ、「いいえ、別のカメラを試す」をクリックし、ドロップダウン メニューで別のカメラを切り替える

7. 「着信音が聞こえますか？」で着信音が聞こえれば[はい]をクリック
   • 聞こえなければ[いいえ、別のスピーカーを試す] をクリックし、ドロップダウン メニューで別のスピーカーを切り替える。
8. 「少し話してみて返答があるか確認してください」と表示されたら、マイクに向かって何か話し、オーディオ再生が聞こえたら[はい]をクリック
   • 聞こえない場合は[いいえ、別のマイクを試す]をクリックし、ドロップダウンメニューで別のマイクを切り替える

9. テストが完了したら、「デバイスは正常に動作しています！」と表示されたら、[テストを終了]をクリックする

この操作を完了すると、テストミーティングは自動的に終了します。

パソコン（ブラウザ版）でのテストミーティングの手順

パソコンのブラウザ版から参加予定の場合のテストミーティングの手順は次の通りです。

自分のパソコンではない等の理由からZoom デスクトップ クライアント（アプリ）をダウンロードできない場合は、次の手順でテストを進めます。

1. 前章、手順3まで同じ
2. ポップアップの[Zoom Meetings を開く] の「キャンセル」をクリックする

3. 「Use microphpne and camera」をクリック

4. 「app zoom.usが次の許可を求めています」で「サイトへのアクセス時は許可」「今回のみ許可」のどちらかをクリック

5. 「会議情報を入力してください」の名前を入力し、「参加」をクリック

6. Zoomテスト画面が開き、左下にテスト画面が表示される

7. 「自分自身が見えますか？」で自分自身がカメラに写っていれば、「はい」
   • 映っていない時は「いいえ、別のカメラを試す」をクリックし、カメラを選択する

8. スピーカー、マイクのテストも同様に行い、「テストを終了」をクリックする

この操作で、自動的にテストミーティングが終了し、次の画面が表示されます。

スマホからのZoomテストミーティング

次に、スマホのZoomテストミーティングのやり方です。

スマホからZoom参加は、ZoomアプリがなければZoomを使うことができません。

スマホにZoomアプリのインストールが完了しているか今一度、確認をして下さい。

スマホからのZoomテストミーティングの参加手順は次の通りです。

手順）

1. Google chromeなどのブラウザから（https://zoom.us/ja/test）にアクセスする
2. テストミーティングの[参加]ボタンをタップ
3. Zoomミーティングに接続
4. スマホ画面下部に[デバイスの結果]が表示される
   マイク✅
   カメラ✅
5. [テストを終了]をタップで自動で 終了する

スマホからのテストミーティングは自動で進行し、音声入力や、出力もなく数分で完了します。

タブレットからのテストミーティングのやり方

タブレットのZoomテストミーティングの手順は次の通りです。

タブレットにはZoomアプリをインストールしている前提でiPadを使った手順で解説していきます。

手順）

1. Safariで（https://zoom.us/ja/test）にアクセスする
2. 「ミーティングテストに参加」をタップ
3. [Join from App]をタップ

4. 「“Zoom”で開きますか？」の「開く」をタップする
5. Zoomミーティングに接続自動でデバイスのテストが行われる
6. すべてチェックが入ったら「完了」をタップで照すミーティング終了

タブレットのZoomテストミーティングは、自動でテストが進行し、特にトラブルがない場合、数分でテストが完了します。

Zoomテストミーティングで接続ができない場合

次にテストミーティングが、正常に接続できない場合の対処法についてです。

テストミーティングの接続を完了できない原因はさまざまなものが考えられます。

その場合、すぐにできる対処法は次の通りです。

予備の機器に取り換える

スピーカーやマイクそのものが故障している、あるいは接触不良を起こしているということがあります。

まず、接続部分を確認したり、再接続してみましょう。

それでもうまくできないときは使用する機器を別のものに変更し、再度テストを行ってみてください。

通信環境の確認

通信環境が、いつもと違うという場合は特にチェックしてみてください。

スピードテスト等で、通信状態をチェックしてみるとよいです。

大事なミーティングであれば、無線Wi－Fiではなく、有線LAN接続を推奨します。

パソコンを再起動する

パソコンを一度再起動するのも、対処の一つになります。

機器の故障等でなければ、これで解決することがあります。

Zoomやパソコンのアップデートを行う

Zoomのアップデートを行っていないと不具合が起こることが増えてきます。

もし、アップデートをしていたかどうか分からないときはアップデート状況を直ぐに確認してみましょう。

手順はとても簡単で、時間もほとんどかかりません。

📌Zoomアップデートの具体的な手順について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoomアプリのアップデート方法｜バージョンアップ・更新できない時の対処法まとめ

Zoomアプリを最新版にアップデートしていますか？ 古いバージョンのZoomアプリを使っていると、音声が聞こえない・画面共有ができないなど、思わぬトラブルにつながること…

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デバイスに、マイク、カメラ等の許可をだす

Zoomのアクセスをデバイスに許可していない時に、オーディオ接続ができない事態が発生します。

Zoomテストミーティングの際に、Zoomからマイクや、カメラへのアクセスのアナウンスが出たら必ず、「許可」をクリックしてください。

いつの間にか、「ブロック」をしてしまっていた、という場合は

スマホの場合、アプリの権限の設定を開いて、Zoomのマイクやカメラのアクセスを許可しましょう。

パソコンのWebクライアントのテストの場合、下図の部分をクリックして、マイクや、カメラ、通知、サウンドの権限をONにしてみましょう。

📌オーディオ接続が上手くいかない！という時の原因と対処について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomがオーディオに接続しない、できない！よくある音声トラブル5つの対処法と設定

Zoomテストミーティングに関するQ＆A

Zoomのテストミーティングに関するよくある質問についてまとめました。

Q: Zoomのテストミーティングとは何ですか？

A:Zoomミーティングに参加する前に使用するイヤホン、マイク等の機器を装着したデバイスでインターネット接続や、Zoom のビデオ、スピーカー、マイク機能が正常に作動するかテストすることをテストミーティングと言います。

http://zoom.us/testにアクセスすることで、テストすることができます。

Q Zoomでマイクテストができないのですが？

A:マイクのテストができない場合は以下の点を確認してください。

• マイクのケーブルが適切なポートに完全に挿入されているか確認する
• Zoomがマイクを検出できない場合は、一度マイクの接続を外し、再接続を行う
• Bluetoothのデバイスの場合、電源が入っているか確認する
• Zoom のサポート対象となる USB デバイスを使用しているか確認する

Q Zoomミーティング中に、マイクやスピーカーのテストはできますか？

A:：Zoomミーティング中にテストを行うことは可能です。

手順は次の通りです。

1. ミーティングコントロール内のマイクマーク横の（∧）をクリック
2. 「スピーカー＆マイクをテスト」をクリック
3. スピーカーをクリックし、音声が聞こえたら「はい」聞こえなかったら「いいえ」を選択し適切なデバイスを選択する
4. マイクテストをクリックして発声し、レコーディングした音声が聞こえたら「はい」聞こえなかったら「いいえ」を選択し、適切なデバイスを選択する

📌Zoomミーティングの音声トラブル回避、対処法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomがオーディオに接続しない、できない！よくある音声トラブル5つの対処法と設定

Q:Zoomテストミーティングの参加はどこから？

A:Zoomテストミーティングは、http://zoom.us/testから行うことができます。

ZoomテストミーティングのリンクがわからないときはGoogle chromeなどのブラウザの検索で、「Zoomテストミーティング」と入力するか、「zoom.us」と入力します。

Zoomテストミーティングで検索した場合、直ぐにテストミーティングに参加できるページにアクセスすることができます。

「zoom.us」と入力しアクセスした場合は、画面下部までスクロールし、[サポート]項目の「Zoomをテストする」をクリックするとテストミーティングに参加することができます。

このZoomテストミーティングには、Zoomアカウントを持っていなくても参加することができます。

まとめ

Zoomミーティング参加前に、デバイスの状態や、インターネットの接続状況を確認しておくことは、当日の心の余裕と安心につながります。

テストミーティングを行うことで、機器の不具合を確認できたり、イヤホン、スピーカー等を準備するなどの対策をする時間を作ることができます。

オンラインにおいては、前日まで何の問題もなかったのに、接続できない、ということは割とよくあることです。

そんなときのために予備の機器等を準備しておくのもおすすめです。

オンラインを使ったイベントは、予期せぬトラブルは起こりうるという前提で、テストミーティングを習慣化し、準備と対策をしっかりしておきましょう。

📌オーディオのすべてを網羅した、まとめ記事も合わせてご覧ください。
→【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方

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Zoomには、プレゼン資料や動画、アプリケーション、パソコンの画面などを参加者と共有できる「画面共有」という機能があります。

その中でも、動画を画面共有したときに「音声が聞こえない」 というトラブルは、よくある悩みのひとつです。

この音声トラブルは、操作手順や設定ポイントを事前に理解しておくことで、予防できるケースがほとんどです。

本記事では、Zoomで動画の音声を正しく共有するための手順と、設定を忘れてしまった場合の確認ポイントを分かりやすく解説します。

📌Zoom画面共有の基本と操作について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

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Zoomの画面共有で動画と音声を共有する手順

それでは、Zoomで動画を共有する時の手順を確認してみましょう。

Zoomで動画を共有する方法は、大きく分けて次の2つのパターンがあります。

• YouTubeなどの動画配信プラットフォームをZoomミーティング中に共有する
• パソコン内にあるMP4などの動画ファイルを共有する

この2つの動画や音声の共有の方法は、手順が少し異なりますのでそれぞれについて確認してみましょう。

YouTubeなどのプラットフォームの動画を共有する方法

ここでは、YouTubeなどのアプリケーションの動画の再生と音声の共有の手順を開始から共有停止まで順に解説します。

アプリケーションの共有を開始する手順

まず、共有したいYouTubeの動画などのアプリケーション（ブラウザ）をあらかじめデスクトップに開いておきます。

1. ミーティングコントロールの「共有」アイコンをクリック
2. 開いた操作パネルの上部タブ[画面]が開いていることを確認する
3. [アプリケーション ウィンドウ]内の開いた動画ファイルをクリック
4. 共有オプションの「サウンドを共有」にチェックを入れ、[共有]をクリックする

これで、Zoom画面にYouTube等の動画を共有できます。

動画の再生開始や音量の調整操作は、開いた動画プラットプラットフォーム側で行います。

もし、動画配信プラットフォームを共有するときに、動画以外(他の映像や広告等）の共有したくないな、という時は画面共有の「画面の部分」という方法を使うと、見せたい部分だけ共有できます。

手順は次の通りです。

1. ミーティングコントロール内の「共有」アイコンをクリック
2. 上部タブ、[詳細]タブをクリック
3. 「画面の一部分」をクリック
4. 共有オプション、「サウンドを共有」にチェックを入れる
5. 「共有」をクリックする
6. 画面の一部分のスケールを動画の表示に調整する

ここでスマートに画面共有するには、あらかじめ見せたい画面の一部分に「緑の枠」の部分をミーティング前に調整しておくとよいでしょう。

📌Zoom画面共有「画面の一部分」の使い方、操作方法についてはこちらを参考にしてください。

Zoom画面共有のやり方・設定を完全解説！共有できない時の原因と対処法も紹介

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アプリケーションの動画共有の停止方法

動画の画面共有を停止したいときは、画面上部にあるフローティングミーティングコントロールの「共有の停止」をクリックします。

YouTube側の動画の再生停止は、プラットフォーム側で行います。

パソコン内の動画ファイルを共有する手順

次に、パソコン内の動画ファイルを共有する方法について解説します。

パソコン内の動画ファイルを共有する場合、Zoom画面共有の種類が「ビデオファイル」に変わります。

画面共有の「ビデオファイル」で共有できるファイル形式は、MOV または MP4 ビデオファイルになります。

動画と音声の共有の手順は次の通りです。

1. ミーティング コントロール内の [共有] アイコンをクリックする
2. 操作パネルの上部、[詳細]タブに切り替える
3. [ビデオファイル] をクリックする
4. 「音声を共有」と「ビデオ共有に向けて最適化する」に自動でチェックが入る
5. 「共有」をクリックする

6. パソコンのフォルダが開くので、共有したいビデオを選択クリックし、[開く] をクリックする

これで、動画と音声を共有することができます。

動画の操作は、開いた画面の左にある再生アイコンをクリック、音量調整は右側のスピーカーアイコンで調節します。

「ビデオ」の共有を選択すると自動的に、「サウンドを共有」にチェックが入るため、チェック忘れによる「音声が聞こえない」というトラブルは回避できます。

パソコン内の動画、「ビデオ」の共有停止方法

Zoom画面共有の「ビデオ」の共有停止操作方法は、次の通りです。

1. Zoom画面上部の「自分のビデオファイル」タブ内の右（…）をクリック
2. 「共有の停止」をクリックする

こんなケースは注意！Power pointなどのスライドに埋め込んだ動画の再生

この他に動画の音声が共有されないケースで注意すべきなのは、スライドに動画を埋め込み、再生させる場合です。

YouTubeなどの動画は再生する時に共有を始めるので「音声を共有」にチェックを入れるのを忘れる可能性は低くなりますが、

 Power point等のスライド内の動画の存在を忘れてしまい共有を始めってしまうということがあります。

スライドを共有するタイミングで「サウンドを共有」に手動でチェックを入れるというの忘れないようにしましょう。

「サウンド（音声）の共有」のチェックを忘れて共有開始したときの対処法

動画共有時の注意ポイントや、手順は確認したとはいえ、時には「サウンドの共有」のチェックをうっかり忘れる、ということが起こります。

その時は、共有中のフローティングミーティングコントロール内の詳細(…)を開き、表示されたメニュー内の「コンピュータサウンドを共有」にチェックを入れます。

この方法は、画面共有を停止させることなく、動画の音声を共有できるようになります。

 Power point等のスライドを共有し始めて、埋め込んだ動画の存在を思い出したら、この方法でリカバーできます。

それでも「音が聞こえない」の原因は？

音声を共有にチェックを入れたにもかかわらず、音声が聞こえないときは、ファイルあるいはプラットフォームの音量をオフにしている可能性があります。

動画ファイル、プラットフォームの音量がオフになっていないか確認してみましょう。

音声の音量調整は、動画ファイルや、プラットフォームで音量調整をします。

あらかじめ、動画を流す予定の時は音声が出るか、確認しておくといいですね。

「サウンドを共有」にチェックし、先の原因がないのに音が聞こえない時は、相手のパソコンや周辺機器に問題がある場合もあります。

インターネットの接続状況が悪かったり、パソコンの問題だったりします。

音声のトラブルは、様々な要因で起こることがあるの消去法で対処していく必要があります。

📌Zoomの音声トラブルの原因別の対処法についてはこちらの記事を参考にしてください。

Zoomのトラブル【イヤホンやマイク編】「音声が聞こえない・音が出ない」時の17の対処法

今回の記事では、Zoomの使い方、特に「Zoomで相手が話してる音声が聞こえない」、または「Zoomの声が相手に伝わらない」「音が出ない」などの問題について解説していきま…

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動画再生中は、Zoomのマイク、ビデオはオフでも動画・音声は共有される

これは豆知識ですが、操作しているホストがマイク、ビデオをOFFにしていても、動画や音声は共有されます。

動画再生中は、予期せぬ音声の混入を防ぐためにホストはマイクをミュート(消音）にしておくとよいでしょう。

まとめ

Zoomで動画を共有したときに音声が聞こえない原因の多くは、「サウンドを共有」のチェック漏れや、動画・アプリ側の音量設定にあります。

次のポイントを確認しておくことで、「音が出ない」「聞こえない」といったトラブルはほぼ防ぐことができます。

Zoomで動画共有時に音声トラブルを防ぐチェックポイントは、次のとおりです。

• 画面共有時に 「サウンドを共有」 に必ずチェックを入れる
• パソコン内の動画を共有する場合、 「ビデオファイル」の共有 を選択する（音声は自動で共有される）
• PowerPointに動画を埋め込んでいる場合も「サウンドを共有」にチェックを入れる
• 動画ファイルやYouTube側の音量がミュートになっていないか事前確認する
• 共有開始後に音が出ない場合は、ミーティングコントロールの「詳細」→「コンピュータサウンドを共有」 でリカバーできることを覚えておく

このように設定と操作を正しく行えば、Zoomで動画を共有した際の音声トラブルは防ぐことができます。

特にオンライン講座やプレゼンテーションで動画を流す際は、事前チェックを習慣にしておくと安心です。

📌Zoom画面共有のすべてを網羅したまとめ記事も合わせてご覧ください。

【まとめ】 Zoomの画面共有の操作方法と設定ポイント

Zoomを使ってのリモートワークやオンラインミーティングが、日常の一部となってきましたね。 その中でもZoomの画面共有機能は、ビジネスやセミナーにおいて欠かせないツー…

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Zoomを使っていて、昨日まで問題なかったのに今日いざ使おうと思った時、「あれ！昨日と違う！」と思ったことありませんか？

それはアップデートなどで起こった不具合（バグ）かもしれませんね。

Zoomは小さなアップデートも含めると、現在１か月に数回アップデート行われています。

そのため、どうしても不具合（バグ）が起こってしまいます。

しかし皆さんに起こっている不具合（バグ）もあれば、人によってなったり、ならなかったりする不具合（バグ）もあります。

最近はあまりなかったのですが、2022年9月と11月に行われたアップデートの後から、少し多く報告されています。

→最新アップデート情報はこちら

自分のZoomのバージョン確認をしたい方はこちらの記事をご覧下さい。

→PC・スマホ・タブレットでZoomのバージョンを確認する方法！

今報告されている不具合（バグ）についてお伝えしますね。

2025年12月、最新のZoomの不具合（バグ）報告

画面共有中の[共有]が消える

◇現象

一部の方に起こっています。

Zoomミーティングを開始して、はじめて画面共有すると問題なく共有出来ます。

その後、[画面の一部分]を選択したり、「共有オプション」を選択すると、画面下のある青い[共有]が消えます。

◆対策

画面の表示を縮小する

操作手順（Windows 11）

1. 設定
2. システム
3. ディスプレイ
4. .拡大縮小 → 100％

2024年11月、最新のZoomの不具合（バグ）報告

画面共有中に黒い四角が消えない

◇現象

一部の方に起こっています。

画面共有すると画面の中に長方形の黒い四角（ブラックボックス）が表示され、画面共有したいものが映らない。

「ビデオ共有に向けて最適化する」にチェックを入れてなくても、黒塗りが表示されるという報告があります。

◆対策

画面共有を選択する画面の右にある「ビデオ共有に向けて最適化する」にチェックが入っていないか確認する。

ほとんどは、ココにチェックが入っているために起こる現象です。

その他の対策は、こちらのブログご覧ください。

→GPUの関係も⁉Zoomの画面共有した時黒くなる、黒い四角が表示される原因と対処法

Zoomのデスクトップアプリを最小化する

画面の半分くらいの大きな黒塗り四角は、Zoomのアプリのウィンドウなので、最小化させましょう。

ホストのZoomアプリの設定画面の「画面共有」の「詳細」の中にある「画面キャプチャモード」の設定を変えてみる

「ウィンドフィルタリングなしの高度な共有」や「ウィンドフィルタリングで共有」で解決した報告があります。

しかし、これに限らず、すべて試してみてください。

画面共有の画面がどのように表示されているかの確認は、コチラのブログご覧ください。

→Zoomで画面共有した時、相手にどんな風な見え方しているか確認する方法

MacとWindowsでは少し表示が違います。

「ハードウェアアクセラレーションをいかに対して使用する」

先ほどの「画面キャプチャモード」の下にある「ハードウェアアクセラレーションをいかに対して使用する」の設定を変えてみましょう。

「画面共有」「共有画面またはホワイトボードの注釈」「ビデオ共有」のチェックを外してみる。

こちらもひとつずつ確認してみてください。

違う画面共有の設定で試してみる

「アプリケーション」でいつも画面共有しているところを、「画面の一部分」にしてみる。

画面共有したいものをデスクトップの中央に表示させて、「画面の一部分」で画面共有すると黒塗りが表示されないと思います。

「画面」を共有すると黒塗りはなくなります。

「画面」や「画面の一部分」のやり方は、コチラのブログご覧ください。

→【2024年版】Zoom画面共有操作方法マスター：画面共有ヒント集

最終的にはアプリのアンインストール

アンインストールでも改善しなかったという報告もありますが、一度試してみましょう。

アンインストールについては、コチラのブログご覧ください。

→Zoomアプリのダウンロード・インストール、アンインストール方法についてPC・スマホ・タブレット別に解説！

2023年10月、最新のZoomの不具合（バグ）報告

名前に「＠」などが入って文字化けになる。

◇現象

一部の方に起こっています。

5.16.5にバージョンアップされる前後から、名前に「＠」などが入り、文字化けしてミーティングに参加することになっています。

◆対策

ミーティングに参加して、名前の変更をすれば問題ありません。

ただホストはこの場合、待機室にいる人がだれなのかわからないのです。

チャットでメッセージを送って確認する必要がある場合も出てくると思います。

待機室へのチャットの送り方はこちらご覧ください。

→Zoomミーティングチャット機能の設定と使い方、完全マスター！＜入力から改行、送り方、制限、保存と履歴まで！＞

2023年4月、最新のZoomの不具合（バグ）報告

Zoomに入れない

◇現象

5.14.2にバージョンアップされた後、URLをクリックしてもZoomに入れないという事があります。

全てではないですが、アプリの不具合のように思えます。

◆対策１

パソコンを使わず、スマホまたはタブレットでミーティングに参加する。

◆対策２

アプリを使わずに、WEBからZoomミーティングに参加する。

手順

①https://zoom.us/からZoomのWEBサイトに移動

サインインしていなければ、サインインしてください。

サインインして参加できなければ、サインアウトしてみてください。

ただしサインインしていないので、いつもと表示が変わります。

②「参加」をクリック

③ミーティングID（パスコード）を入力

④「ZoomMeetingsを開きますか？」をキャンセル

ここをキャンセルせずに「ZoomMeetingsを開く」で参加できる方もいらっしゃいます。

⑤キャンセルした後、下にスクロール

⑥「ブラウザから参加してください」をクリック

◆対策３

バージョンダウンしてみる。

アンインストールで直らないことが多いようです。

２０２３年１１月現在ダウングレードできなくなっていました。

Windowsの場合

まずはお使いの端末の仕様をご確認ください。

そして以下のいずれかのURL（EXE32ビット版か64ビット版EXE) をクリックしてください。

スタートボタン > 設定（歯車マーク） > システム > バージョン情報（詳細情報）を開き デバイスの仕様 > システムの種類で、Windowsの32ビット版か64ビット版かを確認します。

EXE 32ビット版： https://zoom.us/client/5.12.9.10650/ZoomInstaller.exe

64ビット版EXE: https://zoom.us/client/5.12.9.10650/ZoomInstaller.exe?archType=x64

Macの場合

Mac端末用の旧バージョンのリンクはこちらです。

PKG：https://zoom.us/client/5.12.9.13190/Zoom.pkg

M1プロセッサー： https://zoom.us/client/5.12.9.13190/Zoom.pkg?archType=arm64

アプリの「スケジュール」から作成できない

◇現象

アプリの「スケジュール」をクリックしても、出てくるウィンドウが真っ白の状態で作成できない。

◆対策

WEBサイトからミーティング作成しましょう。

https://us02web.zoom.us/meeting#/upcoming

WEBサイトから作成すると「スケジュール」で表示されます。

2023年2月、最新のZoomの不具合（バグ）報告

ミーティングチャットの順番が乱れる

◇現象

少し前にミーティングチャットのアップデートがありました。

それ以降ミーティングチャットの不具合の報告があります。

ミーティングチャットを送信したら、通常は、新しい投稿は下にきます。

しかし、今回のバグでは、新しく投稿しても上の方に並んだり、どこに行くかわからないようです。

◆対策

アプリのアンインストールしたら直ったという方もいらっしゃれば、変わらないという方もいらっしゃいます。

引用などの機能が追加されたのでこういった現象が起きているのだと思います。

新しいチャット機能についてはこちらご覧ください

→Zoomミーティングチャット機能の使い方を完全マスター！＜入力～改行～送り方、設定、制限、装飾まで！＞

バグが修正されるまでしばらく待ちましょう。

2023年1月、最新のZoomの不具合（バグ）報告

カメラが乱れる

◇現象

ご自身が映している画像が乱れて、場合によってはミーティングから自然と退出してしまう。

下の画像のような色合いになったり、画面がフリーズするようです。

◆対策

1月16日のアップデートで改善されました。

バージョン5.13.5（12053）

アップデートしてみましょう。

今回のアップデートで改善されたところは、消し線を入れています。

かなりのバグが改善されていますね。

→Zoomのアップデートが3分で出来る！

①ビデオの停止⇔ビデオの開始を繰り返す。

②パソコンの再起動してみる。

③アプリのアンインストールをしてみる。

→Zoomアプリをダウンロード、インストール、アンインストールする方法！PC・スマホ・タブレットに分けて解説！

の順にお試しください。

それでも直らない場合は、アップデートの前の状態に戻す方法（バージョンダウン）です。

下記のいずれかのURLをクリックしていただければ少し前のバージョン（5.12.9）にバージョンダウンします。

Windowsの場合

まずはお使いの端末の仕様をご確認ください。

そして以下のいずれかのURL（EXE32ビット版か64ビット版EXE) をクリックしてください。

スタートボタン > 設定（歯車マーク） > システム > バージョン情報（詳細情報）を開き デバイスの仕様 > システムの種類で、Windowsの32ビット版か64ビット版かを確認します。

EXE 32ビット版： https://zoom.us/client/5.12.9.10650/ZoomInstaller.exe

64ビット版EXE: https://zoom.us/client/5.12.9.10650/ZoomInstaller.exe?archType=x64

Macの場合

Mac端末用の旧バージョンのリンクはこちらです。

PKG：https://zoom.us/client/5.12.9.13190/Zoom.pkg

M1プロセッサー： https://zoom.us/client/5.12.9.13190/Zoom.pkg?archType=arm64

2022年12月、最新のZoomの不具合（バグ）報告

チャットの表示が残らない（皆さんに起こっています）

◇現象

ブレイクアウトルームに移動すると「Zoomのミーティング内チャット」の履歴（表示）が消えます。

◆対策

「チャットに保存する」といつもチャットが保存されるところに内容が残ります。
ミーティング中に必要でしたら、小まめに「チャットに保存」をクリックしましょう。

アプリのミーティングをスケジュールする画面の不具合（バグ）２つ

「定期的なミーティング」の中に「固定時刻なし」の項目がない（皆さんに起こっています）

◇１つ目の現象

今までWEBから定期ミーティングを作る時にあった設定が、アプリで定期ミーティングを作る時にも同じ表示が出るようになりました。

しかし、「再実施」の中に「固定時刻無し」がないため、いつでも開ける定期ミーティングの作成ができません。

◆対策

WEBからミーティング作る。

ZoomミーティングをWEBから作るのはこちら

ミーティングをスケジュールする画面が英語表記になる。

◇２つ目の現象

ミーティングをスケジュールする画面が英語表記になる

◆対策

MacもWindowsもアプリの言語表記変更できます。

Windowsの場合

①画面右下の「　Λ　」左クリック。

②Ｚoomのマークを右クリック。

③言語の切り替えを左クリック。

④日本語選択。

Macの場合

①ドックの中のZoomアイコンを右クリック。

②「Switch　Languages」をクリック。

③「日本語」をクリック。

バーチャル背景が時々外れている

◇現象

ミーティングに普通どおりに入るけど、いつもあるバーチャル背景が無い。

実例としてこういった報告を受けています。

• 1日Zoomを立ち上げないとバーチャル背景が無くなっている。
• 頻繁に使うが、急にバーチャル背景が無くなっていて、家の中が丸見えになってしまった。

◆対策

ビデオプレビューダイアログが出て、確認できればいいですが、ホストの設定によっては出ないです。

そのため余裕があれば、インスタントミーティングを開いて、確認してみる。

1. アプリ設定の背景とエフェクトで確認してみる。
2. アプリの歯車マークをクリック。
3. 背景とエフェクトをクリック。
4. バーチャル背景が設定されているか確認しましょう。

またビデオオフでミーティングに入ったときも「ビデオの開始」の横の「 Λ 」から先ほどと同じ設定画面にいくので確認しましょう。

「セルフビューを非表示」のチェックが入る

◇現象

セルフビューのチェックが入ってしまい、ギャラリービューになったときに自分が表示されない。

◆対策

アプリ設定の「ビデオ」の中にある「セルフビューを非表示」のチェックを入れる。

アップデートの後にアプリのチェックが外れることは時々にあります。

一般的な対処法

まずはアップデートの確認しましょう。

自分のZoomのバージョンが最新かを確認をしたい方はこちらの記事をご覧下さい。

→PC・スマホ・タブレットでZoomのバージョンを確認する方法！

次に一度アプリからサインアウトしましょう。

アプリのサインアウトの方法。

❶アプリ右上のアイコンクリック。

❷サインアウトクリック。

この方法で昨日まで大丈夫だった「カメラが映らない」「音が聞こえない」などの不具合（バグ）は直ることが多いです。

音声トラブルなのかバグなのか判断が難しいところもありますが、一般的な音声トラブルの対処法はこちらのブログご覧ください。

→Zoomで「音声が聞こえない・音が出ない」トラブル解消　15個の対処法

それでも直らないとアプリのアンインストールという方法もあります。

しかし、今まで慣れてきたアプリの設定が初期化される。アプリに保存したバーチャル背景が無くなってしまいますので、自己責任でお願いします。

→Zoomアプリをダウンロード、インストール、アンインストールする方法！PC・スマホ・タブレットに分けて解説！

まとめ

いかがだったでしょうか？

Zoom社もいろいろな意見を取り入れて、便利な機能を増やしてくれています。

しかしプログラミングする中で、不具合（バグ）はどうしても出てきます。

Zoom社もしばらくするときちんと修正してくれます。

The post 【2025年12月最新版】Zoom使用中に起こる不具合(バグ)について first appeared on 集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校.

Zoomを使い続けると、
「設定を変えたはずなのに機能が表示されない」「設定どおりに動作しない」
といったZoomの操作や設定まわりのトラブルに悩むことがあります。

また、契約や支払いに関する場面でも、
「有料プランにしたのに反映されていない」
「支払い方法を変更したい」
「請求に関して直接相談したい」など、Zoomに問い合わせたいケースは意外と多いものです。

しかし、いざZoomの問い合わせをしようとしても、

• どこに問い合わせ先が書いてあるのか？
• 複数あるうちのどれを選べばいいの？
• メールで連絡はできる？
• 日本語で対応してくれるのかな・・・

など、はじめて問い合わせをする場合、迷いやすく、不安を感じるのではないでしょうか。

そこでこの記事では、

• 内容別に「どこに問い合わせればよいか」
• メールで連絡できる窓口
• 問い合わせページの探し方と手順
• 無料／有料プランで使えるサポート範囲の違い
• 問い合わせ前に準備しておくこと

を、初心者の方にもわかりやすくまとめています。

この記事の内容にそって進めることで、
あなたの状況に合った最適な問い合わせ先がすぐにわかり、迷わずサポートへ連絡できるようになります。

Zoomの問い合わせ内容は大きく3種類

Zoomには問い合わせ窓口が複数ありますが、内容によって大きく3つに分けられます。

まずは、相談したい内容がどれにあてはまるか確認しましょう。

操作・設定・機能トラブルの場合（テクニカルサポート）

Zoom本体の動作や設定に関するトラブルを相談するは「テクニカルサポート」になります。

Zoomの動作がおかしい、設定が反映されない、
機能が表示されない・正常に動作しないなど、
Zoom本体の操作や動作に関するトラブル が該当します。

契約・支払い・プラン変更の場合（請求・アカウント管理）

Zoomの契約内容に関する相談や、料金・支払いに関する手続きが必要な場合はこちらの種類です。

広告・取材・法人向けの問い合わせ

Zoomのサポートとは別に、メールで直接やり取りする専用窓口 が用意されている内容です。

Zoom問い合わせの仕方

Zoomへの問い合わせは、操作トラブル・設定の不具合・契約や請求に関する内容も含めて、すべて 「Zoomサポート」 から行います。

ここでは、実際にZoomサポートへアクセスし、問い合わせを送信するまでの手順をわかりやすく解説します。

無料プランと有料プランで利用できるサポートの違い

Zoomサポートは、契約プランによって利用できる範囲が異なります。

• 無料プラン（Basic）

• Chat bot（チャットボット）のみ利用可能
• Web Case（ケース送信）は原則利用できない (請求とアカウント管理の問い合わせは可能）
• 電話サポートは利用不可

• 有料プラン（Pro／Business／Enterprise）

• Web Case（ケース送信）が利用可能
• 契約プランによって優先サポート（返信が早い）が付く
• 電話サポートはプロ以上で利用可能
• 請求・アカウント管理の問い合わせも可能

自分はZoomサポートをどこまで使えるのか、 迷ったら「サインイン（ログイン）した状態でZoomサポートを開く」のが最も確実です。

サインインしていれば、自分のプランで利用できる問い合わせ方法しか選択できないため、間違って選択してしまう心配がありません。

Zoomサポートへのアクセス方法

Zoomサポートへのアクセス方法は、Zoomウェブポータル（公式サイト）にアクセスする方法と、Zoomデスクトップアプリからアクセスする方法があります。

《Zoomウェブポータルからのアクセス方法》

1. Zoomウェブポータル（公式サイト）にアクセスする　
2. 右上部の「サポート」をクリック

3. 上部タブの「サポートへのお問い合わせを」をクリックする（※サインインしていない場合は、右上サインインをする

4. 「Zoomサポートに連絡」が開く

《Zoomデスクトップアプリからのアクセス方法》

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、サインインする
2. プロフィールアイコンをクリックし、「ヘルプ」の「フィードバックを送信」をクリック

3. 開いたポップアップウィンドウの下部にある「サポート（青字）」をクリックする

4. ブラウザで「Zoomサポート」が開く
5. 右上の「サインイン」をクリックし、上部タブの「サポートへのお問い合わせ」をクリックする

6. 「Zoomサポートに連絡」が開く

Zoomサポートにアクセスすると、次の3つの問い合わせ方法が表示されます。

「Zoomサポートに連絡」ページでサインアウトしている場合は、必ず「サインイン」を忘れずに行いましょう。

問い合わせ方法を選ぶ（Web Case／Chat bot／電話）

Zoomサポートのページを開くと、まず最初に 問い合わせ方法を選択する画面 が表示されます。

Zoomでは次の 3 つの方法で問い合わせできます。

• Web Case（ケース送信）

もっとも一般的で、確実に回答を得たい場合に向いている方法です。

この方法を選ぶと、次のステップで 「リクエストの種類（テクニカル／請求など）」 を選択できます。

フォームに問い合わせ内容を入力し送信後、回答に少し時間がかかります。

• Chat bot（Virtual Agent）

画面右下に表示されるチャット形式で質問できます。

選択肢を選びながら進むため、軽い相談や確認に活用するとよいでしょう。

Chat botは解決につながる回答がすぐに得られる場合もあり、急いでいる時は重宝します。

※内容によってはサポートチームへの連絡に切り替わる場合もあります。

Chat botは、無料プラン、有料プラン関係なく使えます。

• 電話（有料プランのみ）

プロ（有料プラン）以上のプランを契約している場合に利用できます。

取り扱い内容は「請求とサポートに関する問題のみ」となっています。

即時の対応が必要なときに便利ですが、

• 長距離通話料金や有料通話料金が適用される場合がある
• 対応可能時間に制限がある
• 日本語対応が一部である

などの条件があることを知っておくとよいでしょう。

Web Caseを選んだ場合の「リクエスト種類」の選び方

Web Case を選択すると、問い合わせ内容の分類「リクエストの種類」 を選択する画面が表示されます。

この中から、相談したい内容に最も近い項目を選んで進みます。

• テクニカルサポート（操作・機能トラブル）：
• 請求とアカウント管理（支払い・契約・プラン変更）
• Zoom Phoneポータビリティ
• Accounting

自分の問い合わせ内容に合った項目を選んで進みます。

🌟 注意点とポイント

Web Caseを選んだ場合のみ、「リクエストの種類」が表示されます。

無料プランでは、「請求とアカウント管理」のみフォーム入力が可能ですが、それ以外は入力できません。

Web Caseの入力項目と、送信時のポイント

Web Caseでは、フォーム内容に従って問い合わせ内容を入力します。

スムーズに対応、解決してもらうために、必要な情報を整理して添付するとよいでしょう。

特に、テクニカルサポートを選択した場合、以下の内容を盛り込むようにしましょう。

• 契約プラン（無料／プロ／ビジネス）
• 利用端末・OSの種類
• 問題発生時の具体的な状況
• 表示されたエラーメッセージ
• 関連するスクリーンショット

必要な項目を入力し、最後に 「続行（送信）」 をクリックすれば完了です。

ここでは、主な入力項目のポイントを紹介します。

主な入力項目

Web Caseのフォームでは、おおよそ次の項目を入力します。

① Zoomアカウント情報

契約プラン（無料／プロ／ビジネス など）の情報

② 利用環境（端末・OS・アプリのバージョン）

• パソコン or スマホ／タブレット
• Windows / macOS / iOS / Android など
• 利用中のZoomアプリのバージョン

どの端末・どの環境で問題が起きているのか、サポート側が状況を判断しやすくなります。

③ 問題が発生した状況の説明

• どんな操作のときに発生したか
• いつから起きているか
• 特定のミーティングだけなのか、常時そうなのか
• 他の参加者にも同じ症状があるか

「誰が・いつ・どこで・どうしたとき」 を簡潔にまとめるのがコツです。

④ エラーメッセージ（表示された場合）

表示された文言をそのまま書くか、スクリーンショットを添付します。

⑤ スクリーンショットや必要なファイル（添付）

文章で説明するよりも画面の画像などがあると、サポート側の理解が一気に早まります。

例えば、

• エラーなどの問題の画面
• 設定画面

などのスクリーンキャプチャは解決の糸口につながります。

キャプチャは 操作の流れがわかるように複数枚 添付するのが理想です。

Web Case送信時のポイントまとめ（解決を早くするコツ）

Web Caseでの問い合わせで早く解決するためのコツ、ポイントは以下の通りです。

• 端末やOS、アプリのバージョンは必ず明記する
• 「どんな操作をしたら発生したか」をできる範囲でくわしく
• 再現できる場合は、その操作手順を書いておく
• スクリーンショットを添付すると解決が早くなる場合がある
• 複雑な相談は「箇条書き」で整理すると読みやすい

広告・取材・法人向けの問い合わせ先

Zoomには、操作トラブルや請求とは別に、広告・取材・法人向けの相談を受け付ける専用窓口 が用意されています。

これらの内容はZoomサポート（WebCase／チャット／電話）では扱っていません。

該当する場合は、以下のメールアドレスやフォームから直接問い合わせます。

マーケティング関連（広告出稿・イベント協賛など）

広告やプロモーションに関する相談を受け付ける窓口です。

Zoomロゴの利用申請などもこちらが対応します。

• 連絡先（メール）
  japan-marketing@zoom.us

• 対応内容の例

• Zoomロゴ・ブランドガイドライン関連
• 広告出稿、協賛、プロモーション依頼
• イベント出展や連携の相談

広報・メディア関連（取材依頼・掲載相談など）

テレビ・新聞・Webメディアなど、メディア関係者向けの問い合わせ窓口です。

• 連絡先（メール）
  zoomJP@pr-tocs.co.jp

• 対応内容の例

• Zoomの取り上げに関する取材依頼
• 番組・ニュース内でのZoom利用
• コメント依頼・掲載許可の相談

営業担当への問い合わせ（企業導入・見積もり）

Zoomを会社として利用したい場合や、複数ライセンス導入、法人契約の相談はこちらです。

メールアドレスではなく、問い合わせフォームに入力 送信後、 担当者からメール返信 の流れになります。

• 問い合わせフォーム
  「こちらのフォーム」からお問い合わせ

• 対応内容の例

• 法人向けプランの相談
• 大規模導入・複数ライセンスの見積もり
• デモや導入説明の依頼

Zoom問い合わせに関するよくある質問（FAQ）

問い合わせを進める中で、特によく寄せられる疑問・質問をまとめました。

まとめ

Zoomへの問い合わせは、内容によって
「テクニカルサポート」「請求・アカウント管理」「広告・取材・法人向け窓口」 の3種類に分かれます。

最も多い、操作・設定のトラブルや請求・アカウント管理に関する相談は、基本的に Zoomサポート（Web Case／Chat bot／電話）から行います。

Zoomサポートはプランによって使える範囲が異なり、Web Case（ケース送信）や電話サポートは有料プランのみ利用可能 です。

無料プランの場合は、Chat bot とヘルプセンターでの解決が中心になります。

広告出稿・メディア取材・企業導入などは一般的なサポート窓口では扱われないため、専用のメール窓口・問い合わせフォームを利用する必要があります。

この記事の内容沿って確認いただくことで、
問い合わせ内容に適した窓口をたどり着き、問題解決に向けた連絡を円滑に進めることができます。

参考：Zoomお問い合わせ窓口の案内

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Zoomでミーティングを主催するとき、「待機室の設定はどこでするのか？」「ミーティング中でも変更できるの？」と疑問に思ったことはありませんか？

Zoomの待機室は、参加者の入室をコントロールし、ミーティングを安全に運営するための大切なセキュリティ機能です。

一度設定しておけば安心ですが、どのタイミングで有効化できるのか、細かな設定の違いが分かりづらいと感じる方も多いようです。

この記事では、次のポイントを順を追って解説します。

• Zoom待機室の有効化と詳細な設定
• ミーティングごとの設定・確認する手順
• ミーティング中に役立つ通知や参加者移動などの操作方法

これから待機室を活用したい方も、設定を見直したい方も、自分のミーティングに合った設定と使い方を整理できる内容になっています。

ホストとして自信をもって参加者を迎えられるように、ポイントを押さえていきましょう。

📌Zoom待機室とは？（基本編）についてはこちらの記事をご覧ください。

Zoom待機室とは？3つのメリットと基本設定と使い方ガイド

Zoomミーティングを開催するとき、参加者が開始時刻よりも早くアクセスしてくることがあります。 そんなときに役立つのがZoomの「待機室（たいきしつ）」という機能です。…

集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校

Zoomの待機室を有効化する

Zoomの待機室機能を使うためには、まず待機室の設定を「有効化（オンにする）」する必要があります。

この設定をしておくことで、自分が主催するミーティングで待機室を使うかどうかを選択できるようになります。

ここでは、Zoomの設定画面から待機室を有効化する方法をご紹介します。

📌待機室の利用条件についてはこちらを参考にしてください。
→待機室の利用

待機室を有効化する手順（Web設定）

Zoomの待機室は、Zoom公式サイト（Webポータル）の設定画面から有効化できます。

アプリからではなく、ブラウザで設定を行う点に注意してください。

1. Zoomウェブポータルにアクセスし、サインインする
2. 画面左側のメニューから[設定]をクリック
3. 検索窓に「待機室」と入力

4. 「待機室」のトグルをON（青色）で有効化を確認する

これでZoomの待機室機能が有効化され、ミーティング毎に待機室のON/OFFの設定を選択できるようになります。

待機室のオプションを設定する

待機室を有効化したら、「待機室のオプション」から細かな動作を設定をしていきます。

ミーティングの目的やセキュリティレベルに合わせて、設定を調整をしておきましょう。

待機室のオプション設定は次の手順で行います。

1. Zoomウェブポータルの「待機室」の下にある「待機室のオプション」内の「オプションを編集」をクリックする

2. オプション内の項目を設定していく

オプション内の設定項目の詳細は次に解説します。

待機室に配置するユーザーを選択する

待機室に配置する参加者を設定するときは次の中から選択します。

参加者パネルでの並び順

ミーティング入室後の参加者パネルの並び順のルールを選択できます。

• 参加順（デフォルト）： 待機室に入った順番に並びます。入室許可の順番を把握しやすい設定です。
• アルファベット順：名前順で整列します。参加者数が多い場合に便利です。

その他のオプション

そのほかの待機室の設定項目は次の通りです。

ミーティングの運用に合わせて、待機室の下記項目の設定にチェックを入れましょう。

• ホストまたは共同ホストによりミーティング中に招待されたユーザーは待機室をバイパスする
  →ミーティング 途中で招待リンクを送った参加者の入室時に待機室をカットし、すぐに入室させたいときに使う

• 待機室の参加者がホストと共同ホストに返信することを許可する
  →待機室にいる参加者がホスト、共同ホストのチャットメッセージに返信をできるようにする
• ホストおよび共同ホストが不在の場合
  ホストおよび共同ホストが退室した際に参加者を自動的に待機室へ戻す設定ができる
  • ホストが予期せずミーティングから抜けた場合に参加者を待機室に移動する
  • ミーティング中にホストが退出した場合、参加者を待機室に移動する

ミーティングごとに待機室を設定・確認する

待機室の有効化が済んだら、次はミーティングごとに「待機室のON/OFFにする設定」を行いましょう。

ミーティングごとの待機室のON/OFFの設定は、Zoomのスケジュール作成で行います。

ここからは、ミーティングごとに待機室を設定・確認する方法について解説します。

ミーティング作成時に待機室をオンにする

待機室をONにしたいミーティングでは次の手順で設定を行っていきます。

手順（PCアプリの場合）

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、サインインする
2. [ホーム]画面の「スケジュール作成」ボタンをクリック

3. スケジュール作成の必要項目を入力する
4. [セキュリティ]項目の「待機室」にチェックを入れる

5. 必要に応じて「パスコード」など他のセキュリティ項目も確認する
6. 設定が完了したら、「保存」をクリックする

これで、設定したミーティングでは参加者が自動的に待機室に入り、 ホストの許可後に入室できるようになります。

待機室を無効化（オフ）にしたい場合の手順

通常は待機室をONにしておくことで、安全にミーティングを運営できます。

ただし、参加者が限られている打ち合わせや、入退室をスムーズにしたい場面では、ミーティングごとに待機室を使わない設定にすることも可能です。

ここでは、

• ミーティング作成時に待機室を無効にする方法
• すでに作成済みのミーティングを編集して待機室をオフにする方法

の2パターンを紹介します。

ミーティング作成時にオフにする方法

ミーティングを作成するときにあらかじめ待機室をOFFにしておく方法は次の通りです。

手順（PCアプリの場合）

1. Zoomデスクトップアプリを起動、サインインする
2. [ホーム]画面の「スケジュール作成」をクリック
3. ミーティング作成画面の 必要項目を入力
4. ［セキュリティ］ 項目の「待機室」 のチェックを外す
5. パスコード、または「認証された～」のいづれか、または両方を設定し、［保存］ をクリック

この設定をしておくと、参加者は待機室を経由せず、ミーティング開始と同時にメインルームへ入室できます。

すでに作成したミーティングを編集して待機室を無効にする方法

すでにスケジュール済みのミーティングでも、開催前であれば待機室の設定を変更できます。

次の手順で編集画面の「待機室」のチェックを外して保存します。

1. Zoomデスクトップアプリを起動
2. 画面上部の ［ミーティング］ または[カレンダー]タブをクリック
3. 待機室をオフにしたいミーティングタイトルの右（…）をクリック
4. [編集]をクリック

5. 「セキュリティ」 の項目の 「待機室」 のチェックを外す
6. 待機室以外のセキュリティ項目、一つ以上にチェックを入れる

7. ［保存］ をクリックして完了

💡ここはとても重要です！
待機室を無効（OFF）にする場合は、代わりにセキュリティを「パスコード」または「認証されているユーザーのみ参加可能」の一つ以上を設定する必要があります。

これらの設定がないと、Zoomではミーティングのスケジュールを作成できません。

📌Zoomミーティングのセキュリティ、「パスコード」についてはこちらの記事を参考にしてください。

Zoomミーティングのパスコードとは？｜設定と変更、パスコード「なし」にする方法

Zoomミーティングに参加する時、パスコードを求められて困ったことはありませんか？ 入室の際に、 「え、Zoomってリンクをクリックするだけで入れるんじゃなかった？」 「…

集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校

ミーティング中の待機室操作と便利な設定

ミーティングが進行中でも、ホストは待機室を柔軟に操作できます。

たとえば、ミーティング途中から待機室をONにしたり、特定の参加者を一時的に待機させたりすることが可能です。

また、参加者が待機室に入った際の通知設定や、待機室の参加者に向けてチャットで連絡を取ることもできます。

これらをうまく使い分けることで、ミーティングの安全性を保ちながらスムーズに進行できるようになります。

ここでは、ミーティング中にホストが使える待機室の操作方法と便利な設定を順に解説します。

ミーティング中に待機室をOFFからONに切り替える

ミーティングをスケジュールした時点で待機室をONにしていなかった場合でも、ミーティング進行中に設定を変更して待機室を有効にすることができます。

この操作を行うと、それ以降に新しく参加する人は自動的に待機室で待機し、ホストが入室を許可するまでミーティングルームには入れなくなります。

手順（PCアプリの場合）

1. 画面下部のミーティングコントロールから「ホストツール」アイコンをクリック

2. メニュー内の「待機室を有効にする」にチェックを入れる

これで設定完了です。

途中から入る参加者だけが対象となるため、すでに入室している人には影響しません。

待機室に入った参加者を入室させる

参加者が待機室に入ると、ホストの画面上部にポップアップ通知が表示されます。

このポップアップで入室許可をする方法もありますが、参加者一覧で入室許可を出す方法もあります。

ホストは状況に応じて、入室許可の操作を行います。

入室を許可する方法

1. 画面下部のコントロールバーから ［参加者］ をクリック
2. 「待機室」タブに表示されたリストから、入室許可を行う
3. 個別に入室させたい参加者名の横にある ［許可］ をクリック
4. 全員をまとめて一括で入室させたい場合は、［全員の入室を許可］ をクリックする

📌 待機室にいる参加者にチャットメッセージを送る詳しい手順はこちらの記事を参考にしてください。

Zoom待機室チャットの使い方｜個別のメッセージ送信と名前の変更方法

Zoomをセミナーなどで使っていて、待機室の機能は使っていますか？ 待機室は便利で良く使われますが、 といった事がわりと起こります。 今回は、リアルな現場でよくする操…

集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校

特定の参加者を待機室に移動する

ミーティング中に、特定の参加者を一時的に待機室へ移動させることができます。

マナー違反や音声トラブルなど、対応が必要なときに一度ミーティングルームから外して、後で再度入室させるといった運用が可能です。

操作手順（PCアプリの場合）

1. 画面下部のミーティングコントロールの ［参加者］をクリック
2. 移動させたい参加者の名前にカーソルを合わせ、［詳細（…）］ をクリック
3. 表示されるメニューから ［待機室に配置］ を選択する

これで、その参加者はミーティングから一時的に退出し、ホストが許可するまで待機室にとどまります。

待機室に参加者が入ったときの通知設定

誰かが待機室に入ったときに、すぐに気づけるよう通知をオンにしておくと便利です。

Zoomでは、待機室への入室を サウンド（通知音） と 画面上の表示 の両方で確認できます。

デフォルトの設定はZoomウェブポータルで行います。

1. Zoomウェブポータルにアクセスし、サインインする
2. 左メニューの ［設定］ を開き、検索窓に「通知」と入力

3. 「誰かが参加するときまたは退出するときにサウンドで通知する」のトグルをON（青）にする
   • 「以下に対してサウンドを再生：」で「全員」か「ホストと共同ホストのみ」のいづれかにチェックを入れる（※ホストと共同ホストのみにチェックを推奨）

この設定を有効にすると、参加者が待機室に入るたびに「ピンポン」という音が鳴ります。

複数人で共同ホストをしている場合でも、誰が操作しても同じように通知が届くため、入室の見逃しを防げます

💡運用のヒント

常に入退室の通知音が鳴るのが気になる場合は、状況に応じてオン／オフを切り替えるとよいでしょう。

オフにする方法は、参加者一覧の下部、（…）をクリック、「参加または退出時にサウンドを再生する」のチェックを外します。

待機室のカスタマイズ方法（有料プランのみ）

Zoomでは、待機室の表示をメッセージや動画などオリジナルの案内に変更することができます。

たとえば、講座名や会社ロゴ、開始までの案内動画などを表示しておくと参加者に安心感を与えるだけでなく、ブランドイメージの演出にもつながります。

条件：Zoom有料プランのみ

📌 Zoomでオリジナルの待機室を設置する詳しい手順はこちらの記事で解説しています。

Zoom待機室をカスタマイズする方法｜画像・動画を表示する設定

Zoomを使ったオンライン講座やセミナーを主催する際、「待機室」をただONにしているだけで、標準画面のままにしていませんか？ Zoomの待機室は、参加者がミーティングに入…

集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校

待機室設定のトラブルと確認ポイント

待機室を設定をしたのに「参加者がすぐ入ってきてしまう」と感じる場合、実際にはZoomの不具合ではなく、設定の反映や保存方法に原因があることが多いです。

ここでは、よくある質問と確認ポイントをQ&A形式で整理します。

まとめ

Zoomの待機室は、ミーティングを安全かつスムーズに運営するための基本機能です。

設定を正しく行っておくことで、不正入室の防止や進行管理のしやすさにつながります。

この記事では、

• 待機室の有効化設定と無効にする方法
• ミーティングごとの待機室のオン／オフ切り替え方法
• 通知や運用に関する設定・トラブル対処

を一通り確認しました。

自分のミーティングのスタイルに合わせて、最適な設定を整えておくことで、Zoom運営の安心度がぐっと高まります。

【こちらもおすすめです】

📌中規模以上のZoomオンラインイベントを開催する場合、ホスト代わりに入退室管理のできる「共同ホスト」がいるとミーティングがスムーズに進行できます。

共同ホストの役割や設定、操作等についてはこちらの記事でチェックしてください。

Zoom共同ホストの使い方と役割｜オンラインセミナー運営がスムーズになる基本ガイド

 Zoomを使ったオンラインセミナーは、場所を選ばず開催でき、集客の幅が大きく広がるのが魅力です。 しかし、参加者が増えるほど運営の負担が大きくなり、講師ひとり…

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Zoomミーティングに参加したものの、ミーティングの「音声がまったく聞こえない」、「助けを求めようにも、自分の声も届かないようだ」というトラブルに見舞われたことはありませんか？

また、ホストとして Zoomミーティングを開催している時、このようなトラブルに出くわしたことはないでしょうか？

音声が聞こえない、また、自分の声も届けることができない

これは「オーディオに接続できない」ことによるトラブルによるものです。

こんな時、どうやってこのトラブルを乗り切ればいいのか？

今回は、Zoomミーティングのトラブルで上位3つに入る、「オーディオに接続しない」トラブルの原因別対処法と事前にできる対策法についても解説します。

Zoomの「オーディオに接続しない」とはどんな状態？

まず、オーディオに接続しないとはいったいどんな状態を指しているのでしょうか？

オーディオとは、音声のことを指し、具体的にはマイクとスピーカーを指しています。

Zoomミーティングで音声が聞こえない、こちらの声も全く相手に届けることもできない、という状態は「オーディオ接続していない」トラブルが起こっていることを意味します。

ここで、「声が届かないんでしょ？マイクをミュート(消音））にしているだけじゃないの？」と思うかもしれませんが、Zoomミーティングの音声、相手の声すら聞こえない、となると単なるマイクミュート(消音）の問題だけではありません。

「オーディオ接続」の問題となるので、解決方法が変わります。

Zoomミーティングのマイクの操作について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

【図解】Zoomで「ミュート(マイクオフ)」「ミュート解除」する方法と便利なショートカットについて

今回は、Zoomミーティングをしている時の「ミュート（マイクオフ）」機能について最新（2025年10月9日現在）情報で解説します。 Zoomのミュート機能は、セミナーや会議を…

集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校

Zoomミーティングのオーディオ接続の重要性

Zoomはオンラインで離れたところにいる人と音声や映像のコミュニケーションができるツールです。

コミュニケーション手段である「音声」の共有ができない、双方向で話す言葉を伝えられないトラブルはZoomミーティングの目的を果たせない結果となってしまいます。

オンラインミーティングやビデオ通話では「音声」が重要なコミュニケーション手段になる中、「オーディオに接続しない」のトラブルは双方にとって大きなストレスとなります。

Zoomミーティングでオーディオに接続しない原因と解決手順

Zoomミーティングでオーディオに接続できない原因は何が考えられるでしょうか？

できるだけ早急に解決するために、すぐにみるべきポイントと対処法について見ていきましょう。

原因1：Zoomがオーディオ接続から退室している

まず音声が聞こえない原因として真っ先に、推測するのが、「Zoomがオーディオに接続していないのでは？」です。

「オーディオに接続していない」とは、マイクやスピーカーの接続ができていない状態のことを指します。

すぐチェックするとよい箇所は、あなたが参加者であれば、Zoom画面のミーティングコントロール内の左下のアイコンを確認します。

ここはオーディオが接続されていたら、マイクのマークのアイコンになっています。

マイクマークに斜めの線が入っていたらミュート(消音）なので解除をすればよいです。

もし、ミーティングコントロール内のアイコンがヘッドフォンマークになっていたら、「オーディオから退室」している状態なので、「オーディオに接続」する操作を行います。

また、この時、Zoom画面の参加者一覧をみると参加者名の横にマイクマークが全くない状態で表示されています。

ホストは、ここで参加者は、Zoomのオーディオが接続していない状態であるということがわかります。

オーディオに接続する手順は簡単で、

パソコンの場合は、

1. ミーティングコントロール内のヘッドフォンマークをクリックする

2. 画面中央に表示された「コンピューターオーディオに参加する」をクリック

3. マイクマークが出現する

これでオーディオが接続され音声が聞こえるようになり、自分の声も届けられるようになります。

また、スマホ参加の場合も同じ要領で画面左下のマークを確認します。

このとき、スマホの画面下にミーティングコントロール(操作パネル)が表示されていないときは、画面を軽くタップするとミーティングコントロールが表示されます。

ミーティングコントロール内の左側のアイコンが、ヘッドフォンマークになっている場合は、これをタップします。

「WiFiまたは携帯のデータ」と表示されたらそれをタップします。

この操作でマイクマークが表示されるようになったら、音声が聞こえるようになります。

この操作で、マイクが有効化されるので必要時以外は自分自身のマイクをミュート(消音）するのを忘れないようにしましょう。

原因2：オーディオ接続デバイスの故障・接続不良、抜け

次に見るべきポイントは、マイクやスピーカーが正しく接続されているかを確認します。

使用しているマイクやイヤホンなどのケーブルやBluetoothがしっかりと接続されているか確認しましょう。

パソコンの参加者で、割とよくあるのがイヤホンマイク等のオーディオ機器の接続のゆるみや、抜けがあります。

単純な原因のために、「そんなはずでは」と原因を除外し、さんざんいろいろな対応をして、最後に「あら、抜けていたわ」なんてこともあります。

すぐに確認してみましょう。

また、接続しているオーディオデバイスの故障も考えられるので、別のデバイス（ヘッドフォンや外部マイク）を試してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。

接触不良であれば、一度接続部から外して、入れなおしてみるとうまくいくことがあります。

Bluetooth機器を使用しているのであれば、Bluetoothの充電不足はないか、再ペアリングを試してください。

さまざまなことを試しても改善しないときは、マイク、イヤホンの機器そのものの故障の可能性もあり得ます。

たびたびZoomを使うという方は、こんな時のために予備があると便利ですね。

📌Zoomで使えるマイクのタイプ、注意点について詳しく知りたい方はこちらへ
→Zoomでマイクを使用する際の設定方法おすすめ３選

原因3：デバイスに、オーディオのアクセス許可を出していない

Zoomがオーディオに接続しない原因は、デバイスにZoomアプリの権限「マイクの許可」を出していない場合にもおこります。

よくある原因は、Zoomアプリをデバイスにインストールするときに、「Zoomがマイクにアクセスすることを許可する」で、「許可」を出さなかったときに起こります。

アプリのインストールで、Zoomにデバイスのアクセスを許可することを「怖い」と感じ、つい「許可」を出さなかったというケースです。

対処法としては、Zoomアプリに「マイクのアクセスを許可する」操作をします。

• パソコン（windows11）の場合

1. ［スタート] メニューから、[設定] ＞[プライバシーとセキュリティ]を開く

2. 「アプリのアクセス許可」の中から、[マイク] を選択し開く

3. [マイクへのアクセス] をONにして、「アプリにマイクへのアクセスを許可する」をON

4. マイクにアクセスできるアプリの選択で、［Zoom］をONにする

• Macの場合

1. アップルメニュー ＞「システム設定」と選択し、サイドバーで「プライバシーとセキュリティ」 をクリックする
   （下にスクロールする必要がある場合があります。）
2. 「マイク」をクリックする
3. リストのアプリケーションごとに、マイクへのアクセスのオン/オフを切り替える

• Androidスマホ(Galaxy）の場合　

※お使いのスマホの機種によって、表示や操作が異なることがあります。

ここでは、Androidスマホの例としてGalaxyの手順で説明します。

1. スマホの設定画面に移動
2. 「アプリ」を選択し開いてZoomのアプリを探す

3. 「Zoom」を開いて、「権限」をタップ
4. 「マイク」をタップして、マイクの権限を許可する

• iPhone/iPadの場合

1. 「設定」を開き、「Zoomアプリ」をタップ
2. Zoomにアクセスを許可の項目で、「マイク」のトグルをON(緑）にする

原因4：インターネット接続の不良

オーディオに接続できない原因の一つに、インターネット接続不良があります。

不安定な接続では、オーディオが途切れることがあります。

対処として、まずインターネット接続が安定していることを確認してください。

自分自身の接続速度確認は、スピードテストなどで行ってみましょう。

参加者のインターネット接続状態を知りたいときは、「ピン」で固定することで確認ができます。

この方法は、参加者にばれずに相手の通信状態を確認することができるので、ホストをするときに知っておくととても便利です。

Zoomのピン固定について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoomのピン留め機能で特定の人だけ表示する方法｜相手にバレるかを解説

Zoomミーティング中に、 と感じたことはありませんか。 そのようなときに使えるのが、Zoomの ピン（留め）機能 です。 ピン留めを使うと、ミーティング中に特定の参加者の…

集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校

もし、Wi-Fi接続を使用している場合は、他のデバイスがネットワーク帯域幅を使用していないか確認し、不要なものは使用を中断するとよいでしょう。

参加者の場合、通信の安定のためにビデオを一時的にOFFでZoomミーティングに参加するという対処もありでしょう。

しかし、ホストの場合はそうはいかないことがほとんどです。

パソコンでZoomミーティングに参加していて、インターネット接続が問題でたびたび「オーディオに接続しない」という場合は、無線のWi－Fi接続ではなく、有線接続を使うのをおすすめします。

原因5：Zoomやパソコンなどのデバイスのアップデートを行っていない

Zoomやパソコン機器などのアップデートを行っていないと、オーディオに接続できないトラブルが起こることがあります。

アップデートでは、新しい機能の搭載やバグの修正などが行われます。

そのため、アップデートをしていないと不具合が起きやすくなります。

Zoomを使う前には必ず、アップデートはしておきましょう。

📌Zoomアップデートと方法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoomアプリのアップデート方法｜バージョンアップ・更新できない時の対処法まとめ

Zoomアプリを最新版にアップデートしていますか？ 古いバージョンのZoomアプリを使っていると、音声が聞こえない・画面共有ができないなど、思わぬトラブルにつながること…

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Zoomオーディオ接続できない時のコミュニケーション手段

Zoomのオーディオ接続トラブルが起こると、ホスト、参加者ともに慌てることもあります。

考えられる原因をホスト側が何となく予想出来ていても、コミュニケーションの手段である音声のトラブルのため、参加者をサポートするのに難渋することがあります。

そんな時、音声のトラブルで話せないのに一体どうやって、解決すればいいのか？ともどかしい気持ちになったことはあるのではないでしょうか。

オーディオが接続できないときに、実際に役立ったコミュニケーション方法は次の通りでした。

• Zoomミーティングチャット
• 電話
• ブレイクアウトルームでの画面共有、ホワイトボード活用

Zoomミーティングチャット

Zoomミーティングで進行を妨げることができないときなどは、Zoomミーティングチャットのダイレクトメッセージを活用して、コミュニケーションをとります。

しかし、相手がスマホ参加者の場合、ミーティングチャット画面はとても見づらく、操作がしにくいことも考えられます。

その時は、音声によるコミュニケーションに切り替えたほうが良いケースがあります。

📌Zoomミーティングチャットの使い方について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

【2026年最新】Zoomミーティングチャットの使い方｜改行・送信・保存・スマホまで完全ガイド

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📌Zoomスマホの参加者の画面について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

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電話をかける

参加者の電話番号をあらかじめ知っている場合は、電話でサポートする方が早いことがあります。

参加者に状況を確認しながらオーディオ接続をサポートすることは可能です。

ブレイクアウトルームでの画面共有、ホワイトボード活用

ブレイクアウトルームは、メインルームとは異なる小部屋になります。

そのため、Zoomミーティングの、進行に関係なく、落ち着いた環境でオーディオ接続のサポートをすることができます。

このブレイクアウトルームで、画面共有で資料を提示したり、ホワイトボードを活用して、文字のコミュニケーションをとる方法もあります。

ただし、この方法は、共同ホストの存在が必要になります。

Zoomミーティングイベントの規模によっては、Zoomの操作に慣れた共同ホストの存在が鍵になります。

ブレイクアウトルームについて詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

Zoomブレイクアウトルームの使い方｜グループ分けの設定・管理をホスト向けに解説

Zoomで研修や講座を進めていると、 「少人数に分けて話してもらいたい」「グループワークをしたい」 と感じる場面があるのではないでしょうか。 Zoomには、参加者をグルー…

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ホワイトボード(クラシック）、画面共有について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoom、画面共有のホワイトボード(クラシック）の使い方

今回はZoomミーティング中のみ使える「ホワイトボード(クラシック）の使い方」についてお話していきます。 ホワイトボード機能はアイデアを出す作業で使ったり、言葉だけ…

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📌共同ホストの役割について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

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以上が、Zoomのオーディオ接続ができない時の、コミュニケーション方法になります。

お仕事でZoomを活用している方は、Zoomミーティングの規模や、お客様へのサポート等を考えて、準備しておくことも大事なポイントと言えそうです。

「オーディオに接続できない」を回避するための予防対策

Zoomミーティングを開始した後、オーディオに接続できないと対処法がわかっていたとしても、焦ってしまうことが多いです。

落ち着いてスムーズにミーティングを進行するために「オーディオに接続できない」を予防する対策を実施しておくとよいでしょう。

常時、オーディオに「自動接続する」設定をしておく

Zoomミーティングに入室するたびに「自動でオーディオに接続する」設定にしておく、というのも一つの手段です。

パソコンや、スマホなど同室で複数のZoomミーティングを行うと、ハウリングという現象を起こします。

このハウリングの防止のために、主要な操作デバイス以外を意図的にオーディオ切断することがあります。

📌Zoomミーティングのハウリングと対処法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomでハウリングが起きる原因とトラブル対処法

その対策をしたことをうっかり忘れて、別のミーティングに入室しても自動で「オーディオに接続」してくれるので、あせらなくてすむ、接続操作の手間が省けるということがあります。

ぜひ、パソコン、スマホそれぞれに事前に自動接続の設定しておくとよいでしょう。

方法は、次の通りです。

《パソコンの場合：「コンピュータオーディオに自動で接続する」設定》

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、[設定]アイコンをクリック

2. 左メニュー[ミーティングとウェビナー]をクリックし、「参加体験」内の「コンピュータオーディオに自動的に接続する」のトグルをON（青）にする

《スマホ・iPadの場合：「コンピュータオーディオに自動で接続する」設定》

1. Zoomアプリを起動し、サインインする
2. 画面左上、プロフィールアイコンをタップ
3. [設定]をタップ

4. [ミーティング]＞「オーディオを自動で接続」をタップして「WiFiまたは携帯のデータ」にチェックを入れ、「完了」をタップ

これでZoomミーティングに入室するたびに自動でオーディオを接続することができます。

音声テストの重要性と実施方法

Zoomがオーディオに接続しないトラブルは、Zoomミーティングに参加する前に事前確認しておくと回避できる可能性が高いです。

特に主催する側の場合は、Zoomミーティングをはじめる前に、必ずオーディオ接続が適切かチェックをしておくとよいでしょう。

オーディオの接続チェックは簡単にできます。

ぜひ、Zoomミーティング前におこなう習慣にしてみましょう。

事前にチェックしておくことで、接続機器等のトラブルであれば、代替えデバイスなどを準備することができます。

方法①Zoomミーティング前にオーディオのテストを行う

Zoomミーティング前に、オーディオのテストを行うことができます。

手順は以下の通りです。

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、[設定]アイコンをクリック

2. 左ナビゲーションメニューから［オーディオ］を選択
3. [スピーカーのテスト]と[マイクのテスト]をそれぞれ順に実施する

4. スピーカーテストの場合、「スピーカーのテスト」をクリックすると音声が聞こえるので、聞こえたらテスト完了

5. 音声がよく聞こえない時は接続機器が適正でないため、選択しテストを繰り返す

6. マイクテストは、「マイクのテスト」をクリックし、発声、レコーディングをする。

7. レコーディングされた音声が聞こえたらテスト完了

8. 音声がよく聞こえない、こもっているなどの時は接続機器をプルダウンから選択し、再テストを行う

方法②Zoomミーティング中にテストを行う

ミーティング中にオーディオのテストをする必要があるときは次の手順で実施するとよいでしょう。

1. ミーティングコントロール内のマイクマーク横の（∧）をクリック
2. 「スピーカー＆マイクをテスト」をクリック

3. 「着信音」が聞こえたら「はい」聞こえなかったら「いいえ、別のスピーカーを試す」を選択し適切なデバイスを選択する

4. テスト発声し、レコーディングした音声が聞こえたら「はい」聞こえなかったら「いいえ、別のマイクを試す」を選択し、適切なデバイスを選択する

5. 「テストを終了」をクリックし、完了する

この時、マイクのミュートを解除していてもテスト音声は他者には全く聞こえないので安心してテストを実施してください。

まとめ

今回は、Zoomがオーディオに接続できない原因と対処法と対策の自動接続設定について解説しました。

Zoomミーティングのトラブルで最も多いのが音声、オーディオ接続に関するトラブルです。

Zoomオーディオが接続できないトラブルは、伝えたいことを伝える機会を奪われてしまいます。

そのようなことがないように、事前にホスト、参加者ともに準備することが大事です。

特に、自分が主催者である場合は、上記の原因や対処法について 知っているといざというときにかなり役立つでしょう。

Zoomがオーディオに接続しない原因さえ推察出来れば、たいていのトラブルは対応が可能です。

オンラインミーティングの冒頭でトラブルに見舞われても、、短時間で解決できることも多いです。

「Zoomのオーディオに接続できない」から、このトラブル対応で、機会損失をプラスに変えられるように対処法もしっかり把握しておきましょう。

オーディオのすべてを網羅した、まとめ記事も合わせてご覧ください。

【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方

Zoomをはじめリモートワークやオンラインミーティングが、日常の一部となってきましたね。 しかし、オンラインミーティングで音声トラブルは多くないですか？ など、一度…

集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校

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Zoomミーティング中に、相手から『声が小さい』『音が大きすぎる』『まったく聞こえない』と指摘されることは珍しくありません。

音声トラブルがあると会議の進行が止まったり、重要な情報の共有が滞ってしまいます。

実は、こうした音声の不具合は Zoomの音量調整やデバイス設定を見直すことで解決できるケースがほとんどです。

この記事では、

• 互いの声がまったく聞こえないときの原因と対処法
• 自分の声が小さい、大きすぎるときの音量調整方法
• 相手の声が小さくて聞こえにくいときの解決方法
• 快適なミーティングの妨げになる雑音の調整
• 会議前に実施しておきたい音量テスト

についてわかりやすく解説します。

Zoomでの音量調整に困っている方は、ぜひ参考にしてください。

Zoom音量に関するトラブルの主な原因

Zoomでよくあるトラブル、といえば、音声・音量に関するトラブルです。

その原因は自分側にあることもあれば、相手の方（他の参加者）に原因があることもあり、様々な要因で起こっています。

Zoomの音声がまったく聞こえない、小さい・大きすぎるといった問題には、いくつか共通する原因があります。

主に考えられるのは次のようなケースです。

• マイクやスピーカーの設定が正しくない

Zoom上で音量が適切に調整されていない、あるいは誤ったデバイスが選択されていると音声トラブルが発生します。

• 使用しているデバイス側の音量設定が不十分

PCやスマホの本体音量が小さすぎる／大きすぎる場合、Zoomの音量調整だけでは解決できません。

• マイクやスピーカーの性能不足や不具合

内蔵マイクの感度が低い、スピーカーの出力が弱い、ケーブルやBluetooth接続に不具合があるなど、ハードウェア側の要因も少なくありません。

• 通信環境の影響

ネット回線が不安定だと、声が途切れたり音量が変動してしまうこともあります。

このように、音声トラブルの原因はZoomアプリの設定だけでなく、デバイスや環境にも関係しています。

次の章からは、具体的にどのようにZoomの音量調整をすればよいかを解説していきます。

声がまったく聞こえないときの原因と対処法

Zoomミーティングでよくある音声トラブルは「声が全く聞こえない」です。

Zoomで音がまったく聞こえない場合は、以下の原因が多く見られます。

順番に確認していくことで、解決につながるケースがほとんどです。

マイクOFFやオーディオ未接続の確認

まず最初に、Zoomのオーディオの基本的な状態を確認します。

1. マイクがマイクOFF（ミュート）になっていないかを確認する

2. 画面左下に表示されるアイコンを確認し、「オーディオに接続」アイコンが表示されている場合は、オーディオに未接続のため、次の対処を行う
   • パソコンの場合：ヘッドフォンアイコンをクリック＞［コンピューターオーディオで参加］をクリックする
   • スマホの場合：ヘッドフォンアイコンをタップ＞「Wi-Fiに接続」をタップ

この操作を行うことでマイクアイコンが出現したら音声が聞こえるようになり、ミュート（消音）を解除すると、会話が可能になります。

イヤホンマイクやヘッドセットの接続不良

次に、接続している機器を確認します。

• 有線イヤホンはプラグが奥までしっかり差し込まれているかをチェックしてください。

Bluetooth接続の場合は、一度接続を解除して再接続する、またはデバイスを再起動すると改善することがあります。

故障が考えにくいときは、一度、Zoomミーティングから退出し、Bluetooth接続をやり直してから再度会議に参加したらうまくいった、ということもよくあります。

デバイス本体の不具合

接続に問題がなさそうな場合は、端末自体（パソコンやスマートフォン等）を確認しましょう。

パソコンやスマートフォンの一時的な不具合が原因で音声が出ないこともあります。

• 一度ミーティングを退出、デバイスの再起動を行い、再度入室する

改善しない場合は別の端末でZoomに参加してみてください。

マイクやスピーカーのアクセス許可

最後に、Zoomアプリでデバイスのマイクやスピーカーを使用するの必要な「許可」の設定をしているか確認します。

もし、「許可」が出ていない場合はZoom使用時にマイクを使ったり、スピーカーから音声を聞くことができません。

• デバイスのマイクやスピーカーが、Zoomアプリに対してアクセス許可がされているか確認する

各デバイスのオーディオのアクセス許可の確認は次の通りになります。

• Windows：［設定］→［プライバシー］→［マイク］→「アプリにマイクのアクセスを許可する」ON→「Zoom」にアクセスを許可
• Mac：アップルメニュー＞［システム設定］→［プライバシーとセキュリティ］→［マイク］＞Zoomに許可（ON）
• スマホ：アプリ設定からZoomのマイク・スピーカー利用を許可する

📌Zoomの音声が全く聞こえない時の対処法についてこちらの記事で詳しく解説しています。

参考にしてください。

Zoom音声が聞こえない？オーディオに接続できない原因と今すぐできる解決方法

Zoomミーティング中に「相手の声が聞こえない」「自分の声が届かない」と焦った経験はありませんか？ 実はこのトラブル、Zoomのオーディオがうまくつながっていないだけと…

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自分の声が小さい、大きすぎるときの音量調整

Zoomミーティング中に声が小さい、または大きいと言われた場合、マイクの設定や使用環境を順番に見直すことで改善できることがあります。

以下の手順を順番にチェックしてみましょう。

入力レベル（メーター）を確認する

まず、自分の声が小さいと言われたときは、Zoomで音声がどの程度入力されているかを確認します。

ミーティング中の確認方法は次の手順で行います。

1. Zoom画面の[オーディオ]右横、（∧）をクリックし、「オーディオ設定」をクリックする

2. 左メニュー［オーディオ］が開き、話した声に対して［マイク］の入力メーターがどの程度振れているかを確認する

入力メーターのレベルがほとんど動かない場合は、次の手順を確認してください。

マイクの選択を見直す

次に、Zoomで選択されているマイクが正しいかを確認します。

マイク設定でマイクの選択が間違っていたり、入力レベルを適切に設定しないと、十分な音量で拾えないことがあります。

特に、外付けカメラやマイク等、複数の外部機器を接続している場合は注意が必要です。

マイクを適切に選ぶ方法は、次の通りです。

1. Zoom画面の[オーディオ]右横、（∧）をクリックし、「オーディオ設定」をクリックする

2. 開いたウィンドウ、[オーディオ]内の「マイク」の種類、右端（⋁）を開く

3. デバイスに接続されたマイク（USBマイクやヘッドセットなど）をプルダウンから選び、一つずつマイクテストを行う

4. 「マイクのテスト」をクリック後、声を録音、再生で音量を確認する

この時、最も明瞭に聞こえるマイクを選択するとよいでしょう。

Zoom側でマイク音量を調整する

正しいマイクを選んでも声が小さい場合や、「声が大きすぎる」と言われたときは、Zoomの音量設定を調整します。

1. Zoom画面の[オーディオ]右横、（∧）をクリックし、「オーディオ設定」をクリックする
2. ［オーディオ］＞[マイク]の項目の「マイク音量を自動調整する」をオフする
3. 音量スライダーを上げ下げして、調整する

注意することは、マイクのボリュームが大きすぎると音割れしてミーティングの参加者の声が聞き取りづらくなることがあります。

マイクテストを行い、うまくコントロールしましょう。

また、マイクの音量が大きくなったり、小さくなったりと不安定な場合も、マイク音量を「手動」の対処をするとよいです。

手動で設定することで、安定した音声を保てるようになります。

デバイス側の入力音量を調整する

Zoomの設定だけでは改善しない場合は、PC本体のマイクの入力音量を見直します。

ここでは、Windows11を例にマイク入力音量調整方法を図解で説明します。

1. タスクバー右側のスピーカーアイコンを右クリックする
2. [サウンドの設定]をクリック

2. [システム＞サウンド]のウィンドウ内の[入力]＞「マイク配列」をクリック

3. 「プロパティ」「入力音量」を確認、「マイクテスト」の「テスト開始」をクリックし、数秒間、話す

4. 「記録されたサンプル」の「再生」をクリックし、入力音量を調整する

《Macのマイクの入力音量の設定手順》

1. アップルメニューをクリック
2. ［システム設定］をクリック
3. ［サウンド］をクリック
4. [サウンド]の設定画面で「入力」タブをクリック
5. 入力デバイス一覧から、内蔵カメラが選択されていることを確認
6. 「入力音量」のスライダーを左右に動かし、好みの音量レベルに調整する
7. 「入力レベル」のメーターが話したときに反応するか確認し、音量の確認を行う

マイクの位置や向きを調整する

設定に問題がない場合は、物理的な要因を見直します。

マイクが口元から遠すぎたり、向きがずれていると音声が小さく伝わります。

適度な距離（10〜20cm程度）を保ち、正面に向けて使用してください。

外付けマイクやヘッドセットを利用する

内蔵マイクの性能に限界がある場合は、外付けのUSBマイクや有線ヘッドセットの利用が効果的です

USB接続マイクや有線ヘッドセットを利用すると、音量・音質ともに改善が期待できます。

簡易的にはマイク付きイヤホンでも十分です。

📌Zoomの外付けマイクの選び方や、設定についてはこちらの記事もおすすめです。

Zoomでマイクを使用する際の設定方法おすすめ３選

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ノイズ抑制設定の影響を確認する

最後に、Zoomのノイズ抑制設定も確認しておきましょう。

Zoomの「バックグラウンドノイズ抑制」が「強」に設定されていると、必要な音声が拾われにくくなることがあります。

状況に応じて「自動」や「弱～」に切り替えて確認してください。

バックグラウンドノイズ除去の設定の方法については、『雑音は「バックグラウンドノイズ抑制」設定で調整する』で解説します。

相手のデバイスの出力を上げてもらう

これまでの対応をすべて行い、特に問題や原因がない場合は相手側のデバイスの出力が小さい場合も考えられます。

その場合は、相手の方にデバイスの出力を上げ、下げしてもらうように依頼してみましょう。

特に、複数人の参加者のほとんどは適度に聞こえているのに、お一人が「音が小さい（または「大きすぎる」）」といわれる場合は、その方のデバイスの調整で適切な音量になることがあります。

相手の声が小さい、または大きすぎる時の音量調整

次に、相手の声が小さい、または大きすぎるとき、自分の側でできる音量調整方法についてです。

Zoomで相手の声の音量が適切でなく、聞きづらい場合は、自分のデバイスやZoomのスピーカー設定を確認することで改善できることがあります。

以下の手順を順番に試してみてください。

デバイスの出力音量を調整する

まず使用しているパソコンやスマートフォン本体のスピーカーの音量を確認します。

スピーカーの出力音量が小さすぎると、Zoomの設定を変更しても十分に聞き取れません。

また、大きすぎる場合は聞きやすい大きさに調整するとよいでしょう。

《Windows11の場合のスピーカー音量調整》

1. タスクバーの右、スピーカーアイコンをクリック
2. 開いたウィンドウ内のスピーカーアイコンのスライダーを動かし、調整する

《Macのスピーカー音量調整方法》

1. メニューバーのスピーカーアイコンをクリック
2. スライダーをドラッグして音量調節を行う

参考：Macの音量を上げる/下げる

Zoomのスピーカー音量を調整する

Zoomのスピーカー音量を調整する手順は次の通りです。

1. Zoomの画面下部にあるマイクアイコン横の「∧」から［オーディオ設定］をクリック
2. 開いた[オーディオ]＞[スピーカー]の出力音量のスライダーを調整する

適切な音量に設定することで、相手の声が明瞭に聞こえるようになります。

外付けスピーカーやイヤホンを利用する

パソコンやスマートフォンに内蔵されているスピーカーは出力が弱い場合があります。

音量が不足する場合は、外付けのスピーカーや有線イヤホン、ヘッドセットを使用すると改善されることがあります。

ハウリングや雑音が気になるときの対処法

Zoomミーティング中に「キーン」という耳障りな音（ハウリング）や雑音が入ると、会話の妨げになってしまいます。

また、ミーティング中のパソコンのタイピング音や、ペットの鳴き声、近所の工事の音などの雑音もZoomの設定によってある程度抑制することが可能です。

以下の方法を試してみましょう。

ハウリングの予防や対処法

Zoomミーティング中に「キーン」という耳障りな音を「ハウリング」といいます。

この現象は、デバイス同士が相互に音を拾い増幅するために起こります。

これはマイクとスピーカーの位置関係や、複数端末での同時利用が原因となるケースが多いです。

対処①マイクとスピーカーの距離を離す　　

まずは、マイクとスピーカーの位置を確認してください。

近すぎると音が回り込み、ハウリングの原因となることがあります。

可能であれば物理的に距離を取りましょう。

対処②外付けイヤホンやヘッドセットを利用する

次に、音の出力方法を見直します。

外付けイヤホンやヘッドセットを使用すると、音声が耳元だけに届くため、スピーカーからの音漏れによるハウリングを防ぐことができます。

対処④複数端末での同時接続を避ける

もし同じ室内で、同じミーティングに複数の端末で参加している場合はハウリングが起こりやすいため注意が必要です。

対処として、一方の端末でオーディオ（マイクやスピーカー）をオフする「オーディオ切断」の操作が必要です。

📌ハウリングの仕組みや、対処法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

【解決】Zoomハウリングを今すぐ止める！トラブルの原因と対処法【PC・iPhone・Android全対応】

Zoomを使っている時に、ハウリングが起きてしまい、キーンという音が響き嫌な気持ちになったことはありませんか？ 大事なミーティングの際に、このような音声によるトラブ…

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雑音は「バックグラウンドノイズ抑制」設定で調整する

最後に、Zoomのノイズ抑制設定も確認してみましょう。

［バックグランドノイズ抑制］で「自動」から「弱～強」に切り替えると、余計な環境音が減り、会議が聞き取りやすくなります。

背景雑音の抑制（バックグラウンドノイズ抑制）の設定のやり方は次の通りです。

1. Zoom画面の[オーディオ]右横、（∧）をクリックし、「オーディオ設定」をクリックする
2. ［オーディオ］＞[マイクモード]の項目の「ノイズ除去」のチェックを確認する
3. [バックグラウンド ノイズ抑制]の右（⋁）をクリックし、プルダウンの（自動、弱、中、強）から選択する

ノイズ抑制は、強すぎると必要な音が聞こえないないなどの原因にもなるため、適度に調整をするとよいでしょう。

📌楽器や音楽を聞かせたい場合はこちらの記事を参考に調整をしてください。
→Zoomミーティングのプロフェッショナルオーディオ設定の構成

おすすめは、会議前に音量テストをする

Zoomでは、会議を始める前にスピーカーやマイクのテストを行う機能があります。

事前に確認しておけば、「声が聞こえない」「音が小さい」「大きすぎる」といったトラブルを未然に防ぐことができ、安心です。

ここでは、ミーティング開始前のスピーカー、マイクのテスト手順について解説します。

スピーカーテストの方法

まずは、スピーカーテストで音量を確認する方法についてです。

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、サインインする
2. [ホーム]画面の[設定]アイコンをクリックする

3. 左メニュー[オーディオ]をクリックし、[スピーカー]の項目内の「スピーカーのテスト」をクリックする

4. 流れてきた音楽が聞こえたら、「再生を停止」をクリックしテスト完了
5. この時、「出力音量」のスライダーを聞こえやすい音量に調整する

スピーカーの切り替え方法

テストで音楽がよく聞こえない場合は最適な「スピーカー」に変更をしましょう。

現在、音を出しているスピーカーは、「システムと同じ」になります。

パソコンに複数のスピーカーを接続している場合は、使いたいスピーカーを選択します。

変更の仕方は、ボックスの右側にある（⋁）をクリックして切り替えます。

この時、スピーカーテストを行いながら音量の確認をするとよいでしょう。

音が明瞭でよく聞こえるスピーカーを選択し、出力音量を調整していきます。

マイクテストのやり方

次に、マイクテストをミーティング前に行う手順についてです。

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、サインインする
2. Zoomデスクトップアプリの歯車アイコン[設定]をクリックする
3. 左メニュー[オーディオ]の[マイク]の項内の「マイクのテスト」をクリックする

4. マイクに向かって発声し、自分の声をレコーディングする
5. レコーディングされた自分の声が聞こえたら、マイクのテストは完了となる

マイクの切り替え方法

マイクテストで、音声が最適でない場合は、マイクを切り替え音量調整する必要があります。

マイクの変更、調整手順は次の通りです。

1. ボックス右側の(⋁)をクリック
2. 接続されたマイクから使いたいマイクを選択する
3. マイクテストを行い、音量やクリアに聞こえるかなどを確認する

4. マイク音量の調整は自動調整のON/OFFを選択、オフの場合は「入力音量」のスライダーを手動調整する

どうしてもテストがうまくいかない時

もし万が一、ミーティング直前のテストがうまくいかない場合は、

• デバイスの再起動
• アクセサリ等の接続確認（差し込み口や電源等）

を行います。

デバイスや使用している機器（イヤホンやマイク等）自体の故障やトラブルが想定される場合は、別の機器やデバイスを準備しましょう。

事前にZoomミーティング前のスピーカー＆マイクテストを習慣にすると、「もしも」の時のための準備をする時間と心のゆとりを確保できます。

また、頻繁にZoomを使う方は、いざという時のためにイヤホン等は予備を準備しておくとよいでしょう。

📌ミーティング前にテストを忘れた！という時にZoomミーティング中にマイクとスピーカーのテストを行う方法があります。

入室直後に、テストを行う方法についてはこちらの記事を参考にしてください。

Zoom、マイク(オーディオ）のテストの方法

「今度のZoom会議、自分の声がうまく相手に伝わるかな？」 Zoomミーティングに初めて参加する時や、過去にマイクがつながらなかった苦い経験をお持ちの場合、ミーティング…

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まとめ

Zoomミーティングで音が小さい・大きい・まったく聞こえないといったトラブルは、音量設定やデバイス環境を見直すことで解決できるケースがほとんどです。

本記事で紹介した内容を整理すると次の通りです。

• 音がまったく聞こえないときは、オーディオ接続の確認・機器の接続不良・デバイスの不具合・アクセス許可を順に確認する
• 自分の声が小さい場合は、マイクの選択や音量調整、端末側の設定、外付けマイクの利用で改善できる
• 相手の声が小さい場合は、デバイスの出力音量やZoomのスピーカー設定を調整する
• 音が大きすぎるときは、マイク・スピーカーの音量を下げて適切なレベルに調整する
• ハウリングや雑音が気になるときは、マイクとスピーカーの位置関係や端末の設定や使い方を見直す
• 会議前にスピーカー＆マイクテストを行えば、トラブルを未然に防げる

Zoomの音量調整は、基本的な操作を押さえておけば難しくありません。

会議の前に一度確認しておくことで、安心して打ち合わせを進められます。

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集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校

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今回は、Zoomアカウントの「パスワードを忘れた、ログインできない！」という時のリセット(変更）方法と対策、アカウントロック解除方法について解説します。

この記事は、次のような人におすすめの内容です。

• Zoomアカウントのパスワードを忘れた
• ログインしようとして、何度入力しても「パスワードが間違っています」というエラーメッセージが表示される
• Zoomのパスワードがあっているのにはずなのにログインできない
• Zoomパスワードを間違えてロックがかかってしまった！

という方は読み進めてください。

 Zoomのアカウント登録をするとは？

Zoomミーティングを主催者として開催するには、アカウント登録を行う必要があります。

アカウント登録とは、Zoomを使うための「会員登録」をするということになります。

Zoomのアカウントには無料と有料があります。

無料アカウントでもZoomの主な機能を使うことができます。

まずは、Zoomがどんなものか知りたい方はとりあえず無料で作成してみても良いでしょう。

しかし、Zoom有料のアカウントには魅力的な機能がたくさんあり、無料と有料のアカウントでは使える機能にかなりの差があり、お仕事で使うという方はケースにもよりますが有料アカウントを検討するとよいでしょう。

Zoomの有料、無料の機能の違いを知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomの有料アカウント登録が5分でわかる！

Zoomは、アカウントなしでもミーティングに参加できますが、バーチャル背景等の個別の機能を設定したり、Zoom 機能を最大限に活用するためには、アカウント登録をしておくほうが良いです。

簡単！Zoomアカウント作成について知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomのアカウント登録が3分で出来る
→Zoomに新規で無料アカウントを作成する方法・サインアップの手順

Zoomアカウントにログイン（サインイン）できないとどうなる？

Zoomミーティングを、自分専用のZoomアカウントでおこなうと

• 自分に必要な個別設定機能を使える
• 毎回設定を見直ししたりしなくてよい

などのメリットがあります。

個別設定をしているZoomミーティングでは、Zoomアカウントに必ず『サインイン』をおこなう必要があります。

また、Zoomをよく使う人にとって、Zoomアカウントを複数所有して「仕事用」、「プライベート用」と、Zoomのアカウントを切り替えて使うというのが大変便利です。

複数アカウントのメリット、切り替え方法について詳しく知りたい方はこちらへ
→Zoom複数アカウントの切り替えと活用方法

この複数アカウントの切り替えでも必ず、『サインイン』が必要です。

さて、この『サインイン』とはいったいどういうことを指すのでしょうか？

「サインイン」とはZoomアカウントを使うための『受付』のようなものです。

Zoomミーティングを行う時や、Webポータルサイトにアクセスする時などはアカウントにアクセスするための「サインイン(受付）」をしなくてはなりません。

サインイン(受付）の方法は、アカウント登録をするときに設定しています。

認証方法は

1. メールアドレスとパスワードでサインアップ（登録）する方法
2. FacebookアカウントやGoogleアカウントでサインアップ(登録）する方法
3. AppleIDでサインアップ(登録）する方法
4. SSOでサインアップする方法

など4つのパターンがあります。

サインインを求められたときの画面は次のようになります。

｟デスクトップアプリ｠

｟Webポータル｠

サインイン(受付）できないと、アカウントを使ってのZoomミーティングはできないことになります。

Zoomのアカウント設定方法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomにサインイン（ログイン）してアカウントの設定をする方法！

Zoomアカウントに、サインインできない原因と対処法

Zoomのマイアカウントにサインインしようとしてログインできない時の原因と対処法についてです。

原因としては

1. Zoomアカウントのパスワード入力を間違っていた
2. Zoomアカウント認証用のメールアドレス、パスワードを忘れた
3. メールアドレスではなく実は別の方法でFacebook、Google等で認証していた

があげられます。 では、対処法を原因別にみてみましょう。

原因①Zoomアカウントのパスワード入力を間違っていた

記憶に間違いもなく、メモの通りに入力するのにエラーメッセージが出るという時は、パスワード入力そのものの入力ミスが考えられます。

パスワードは、アルファベットの大文字と、小文字、数字などを組み合わせたものになります。

大文字で入力するところを、小文字で入力していないか、半角英数文字になっているかの確認をしながら落ち着いて入力しましょう。

Zoomのパスワードの要件は次の通りです。

パスワードの要件

• 8文字以上であること
• 32文字以下であること
• 1つ以上の文字（a、b、c…）
• 1つ以上の数字（1、2、3...）
• 大文字と小文字の両方を含めること

1種類の文字（例：「111111」または「aaaaaa」）のみを含めることはできません。

原因②Zoomアカウント認証用のメールアドレス、パスワードを忘れた

次に原因となるのが、アカウント登録時のメールアドレスとパスワードを忘れた。。。というケースです。

Zoomアカウントのパスワードを確認する方法は残念ながらありません。

記憶をたどっても思い出せない、メモもどこにやったかわからないという時は、パスワードをリセットする方法があります。

パスワードリセットの手順

パスワードリセットとはパスワードを以前のものとは違うものに変更することを指します。

その手順は簡単で、次の通りになります。

(ここからの手順は、ZoomのWEBからログアウトした状態で以下のリンクをクリックすると、
貼ってあるページに飛びますが、ログインした状態だと、プロフィールのページに飛びます。)

「パスワードをお忘れですか？」をクリックするか、（https://zoom.us/forgot_password）にアクセスします。

アカウント登録したメールアドレスを入力します。

「わたしはロボットではありません」にチェックを入れ、[送信]ボタンを押します。
※この時、登録していないメールアドレスを送信するとこのメールアドレスでは登録はないというアナウンスを受けます。

入力したメールアドレス宛にパスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。

メールのリンク(ここをクリックしてパスワードを変更してください)をクリックします。

新しいパスワードを入力します。

確認のためもう一度あたらしいパスワードを入力します。

この時、パスワードの要件があるので、必ず条件をクリアしたものを入れましょう。

[保存]を押します。

パスワードのリセットが完了したメールが届くため、ご確認ください。

パスワードリセットが上手くいかない時

パスワードリセットに失敗する場合は以下の2通りが考えられます。

1. メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない
2. リンクが期限切れになっている

メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない

原因1：入力したメールアドレスが間違っていた。

解決策1：再度メールアドレスをご確認の上、（https://zoom.us/forgot_password）からパスワードリセットを行います。

原因2：パスワードリセットのメールが迷惑メールフォルダに割り振られている

解決策2：no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかを確認しましょう。

リンクが期限切れになっている

原因1：パスワードリセット用リンクが発行されてから24時間経過している

解決策1：（https://zoom.us/forgot_password）から改めてパスワードリセットを行ないます。

原因2：複数のパスワードリセット用リンク発行をした

解決策2：同じアカウントのメールアドレスに対して複数のパスワードリセット用リンクを発行した場合、最新のメールが有効になります。

最新のメールに記載されているリンクをクリックしてください。

パスワードリセット用「リンクメールが届かない」と再度リンク発行すると、遅れて複数のパスワードリセット用メールが到着します。

パスワードリセットのメールは、通常すぐに返信があることが多いですが、通信状況によって、遅延することがあります。

パスワードリセット用メールを一度送って返信がないときは、慌てずにしばらく待つとよいでしょう。

原因③メールアドレスではなく別の方法（Facebook、Google、Apple ID、SSO）で認証していた

サインインの画面では、メールアドレスとパスワードを入力する画面が一番上に表示されます。

そのためつい、思いつくメールアドレスとパスワードを入力してサインインを試みて、うまくいかない、というケースがあります。

パスワードリセットでメールアドレスを試してうまくいかない場合は、アカウント登録時に、

• Facebook、Googleアカウント、Apple IDで登録
• シングルサインオン（SSO）を使用してログインした可能性があります。

「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致する Zoom アカウントが Zoom のシステムで見つからなかったことを意味します。

この場合、解決策として

• GoogleまたはFacebook、Apple IDでログインしてみる
• BusinessまたはEducationアカウントをご使用の場合は、シングルサインオン（SSO）を使用してログインしてみる となります。

また、FacebookやGoogle、Apple IDでログインした記憶はあるものの、パスワードが分からない場合は、FacebookまたはGoogle、Apple IDでパスワードをリセットする必要があります。

FacebookおよびGoogle、Apple IDでパスワードをリセットする手順は次の情報を参考にしてみてください。

Facebookヘルプセンター・パスワードリセット

Googleヘルプセンター・パスワードリセット

Apple IDのパスワードリセット

パスワード入力ミスでアカウントロックがかかったときの対処法

Zoomのマイアカウントに「サインイン(受付）」するために、メールアドレス、パスワード等でログインを5回以上間違えると、アカウントにロックがかかり、30分間Zoomを使えない時間が発生します。

対処として、

• 30分待ち、パスワードがわからない場合は、パスワードリセットを行う
• アカウントのブロックをすぐに解除するには、Zoom サポートに問い合わせする

パスワードを忘れてしまったときに、5回以上間違えて入力しないように気をつけましょう。

30分間使えない、Zoom社の返信は必ずしもすぐに行われるわけではないということを考えると、パスワードを忘れた時はパスワードリセットをしたほうが賢明です。

Zoom社に問い合わせる手順を詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoom社に質問！メールでの問い合わせ先、方法はこちら！

まとめ

Zoomアカウントを使用するにはサインイン(ログイン）は欠かすことができません。

Zoomアカウント作成に夢中になり、登録したメールアドレスと、パスワードをうっかり忘れた、ということは割とよくあることです。

Zoomのサインイン（ログイン）で5回以上間違えると、アカウントロックがかかり、Zoomを使えない時間が発生、解除作業が必要になります。

「確かこれだったはず・・・」とあいまいな記憶しかない時 そんな時は、あせってカンを頼りに何回もパスワードの入力を試す、というのではなくパスワードリセットを試みることをおすすめします。

また、パスワードリセットやアカウントロックの解除に時間をとられ、Zoomに接続できない時間や気苦労のことを考えるとアカウント登録情報(メールアドレスやパスワード等）は、少し面倒でもかならずメモをしておくことをおすすめします。

デジタル社会

世の中、パスワードだらけ・・・記憶との闘い パスワード等、大事な情報をメモしておくノートを1冊作っておくととても便利ですね。

おすすめです。

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Zoomを使ってミーティングやオンラインセミナーに参加していると、「どうやって退出するの？」と迷うことはありませんか？

また、ホストとして迷惑な参加者を強制退出させたいときやミーティング途中でこっそり抜け出したい場面もあるかもしれません。

本記事では、Zoomの基本的な退出方法から、途中で退出する際のマナーやホスト向けの強制退出、トラブル時の対処法まで、幅広く解説します。

Zoomミーティングの基本的な退出方法

まず、Zoomミーティングから退出方法について解説します。

PC・スマホ別の退出方法、参加者とホストの違い、退出とミーティング終了の違いについて詳しく解説していきます。

特に、参加者としてミーティングを「退出する」場合と、ホストとしてミーティングを「退出」する場合は同じ「退出」でも大きな違いがあるため、それぞれの違いを理解し、手順を確認しておくとよいでしょう。

参加者がZoomミーティングを退出する方法(PC・スマホ別）

参加者のZoomミーティングから退出する方法は、使用しているデバイスによって表示が少し異なります。

ここでは、PCとスマホ（iPhone/Android）のそれぞれの手順を紹介します。

《PC（Windows/Mac）での退出手順》

1. Zoomの画面右下、ミーティングコントロール内にある[退出]をクリック
2. 「ミーティングを退出」の表示をクリック
3. 退出をキャンセルしたいときは「ミーティングを退出」のボタンの右下の「キャンセル」をクリックする

《スマートフォン（iPhone/Android）での退出手順》

1. 画面右上または右下にある「退出」ボタンをタップ
2. 「ミーティングを退出」の表示をタップ
3. 退出をキャンセルしたいときは、「ミーティングを退出」ボタンの右上の「キャンセル」をクリックする

この手順通りに退出を実施すると、「Zoomミーティングからちゃんと退出できているかな？」という不安は解消されます。

また、参加者の退出では、自分が退出後もZoomミーティングは継続されるので、一度、同じZoomURLで入室をすることが可能です。（※ホストの設定によっては再入室が制限される場合があります。）

ホストがミーティングを退出する場合の手順と注意ポイント

Zoomホストのミーティング退出は、参加者の「退出」とは大きく異なります。

「ホストをやっているけど、ミーティングを継続したまま、退出しないといけない」ということがあるのではないでしょうか。

そんな時、ホストがミーティングを終了すると、参加者全員が退出することになり、大変なことになってしまいます。

そこで、ホストの2つの「退出」の手順と知っておくべき注意ポイントについて確認しておきましょう。

• 全員に対して「ミーティングを終了する」
• ホストのみがミーティングを「退出」する

〇全員に対して「ミーティングを終了する」場合

ホストが、「ミーティングを終了する」とは、Zoomミーティングそのものを終了することになります。

ホストがこの操作を行うことで、全員がミーティングから退出することになります。

《ホストがミーティングを終了する手順》

1. ミーティングコントロールの[終了]をクリック
2. 「全員に対してミーティングを終了」をクリックする

〇ホストのみがミーティングを「退出」する場合

ミーティングは継続するものの、ホスト役の人がミーティングの途中で退出したい場合は、他の参加者にホスト権限を委譲してから、ミーティングを退出します。

ホスト権限を委譲したら、それまでのホスト役が退出しても、ミーティングは継続され、他の参加者には影響を及ぼしません。

また、元のホストは、退出した後、同じミーティングIDまたはリンクを使って再度、ミーティングに戻ることができます。

《ホストの退出手順》

1. ホストが、ミーティングコントロールの「終了」をクリックする
2. 「ミーティングを退出」を選択する
3. 「新しいホストを割り当てる」で、ホスト以上する参加者を選択し、「割り当てて退出する」をクリック

ここで間違って、「全員に対してミーティングを終了」をクリックすると、ミーティング自体が終了してしまいます。

注意しましょう。

Zoom会議の途中退出はバレるのか？マナーとタイミング

Zoom会議に参加していて、途中で退出しなくてはならない場面はよくあります。

途中退出する場合、

• ホストや他の参加者に退出が通知されバレてしまうのか？
• 目立たずに退出する方法はないのか？
• 途中退出時のマナーはどうすればいいのか

などを気にする人も多いでしょう。

やむをえず、途中退出時する場合、ミーティングの進行を妨げることなく退出する工夫とマナーの意識はとても大切です。

そこで、途中退出は他の参加者にも「バレるのか？」についてや、退出時のマナーについて確認してみましょう。

Zoomミーティング、途中退出はバレるのか？

Zoomミーティング中の退出で他の参加者に名前が表示されたりしてバレるのかが、気になるところではないでしょうか

ミーティング中の退出者の確認は、

• ホストには、退出者がいた場合、音声通知が聞こえる(設定をONの場合）
• 「〇〇さんが退出しました」などの表示はホスト、参加者にもされない
• ただし、誰が退出したかは、参加者表示やZoom画面でしか確認できない

という仕組みになっています。

また、ホストはミーティング後の参加者管理記録で、参加者の入室や退出のタイミングがわかるようになっています。

そのため、リアルタイムに退出がわからなかったとしても記録の確認で退出はわかる、ということになります。

このように参加者の途中退出がバレるのか？については、バレる、ということになります。

会議中に目立たずに退出する方法

ミーティングの途中でできるだけ目立たず、静かに退出する方法についてです。

次のヒントを取り入れ、工夫をしてみましょう。

• カメラとマイクを事前にオフにする

退出する前にビデオをオフ、マイクをミュートにし、タイミングをうかがい退出するとよいでしょう。

ZoomカメラのONOFF操作についてはこちらを参考にしてください。
→Zoomカメラ(ビデオ）設定完全ガイド｜基本からWebカメラ設定まで

Zoomマイクのミュート操作に関する記事はこちらを参考にしてください。
→Zoomで「ミュート（マイクオフ）」「ミュート解除」する方法と便利なショートカットについて

• 事前に伝えておく

途中退出することがあらかじめわかっていて、その旨を知らせほうが良い場合は事前にホスト、または関係者に伝えておくとよいでしょう。

• チャットで伝える

ミーティングが長引いたときなどは、チャットで、「すみません、次の予定があるので退出します」とメッセージを送ります。

この時、参加者全員ではなくチャット送信相手を選び、ホストや関係者のみに送るなども良いでしょう。

Zoomミーティングチャットの基本的な使い方についてはこちらを参考にしてください。
→Zoomミーティングのチャット機能の使い方

退出時のマナーと適切なタイミング

Zoomミーティングの途中退出のタイミングは、相手に不快感を与えないようにするのがマナーです。

特にミーティングが盛りあがっている時や、重要な話の途中でさえぎったりしないように気をつけましょう。

重要な話の途中で、退出の挨拶をするのも避けたいところです。

退出の適切なタイミングとしては、

• 話の区切りがついたタイミング（質問が終わった後など）
• 画面共有が開始されたタイミング
• 休憩時間やブレイクアウトルームの切り替え時
• 他の人が発表しているとき（特に大人数の会議の場合）

などが良いでしょう。

シーンに合った方法を取り入れてみてください。

ホストが参加者を強制退出させる方法

Zoomミーティングには、ホストが特定の参加者を退出させることができる機能があります。

例えば、以下のような状況で役立ちます。

• 予定していない参加者がいる場合（誤って招待した人など）
• 迷惑行為をする参加者を強制的に退出させたい場合
• 会議の進行上、一部の参加者を途中で退出させる必要がある場合

ホストは参加者を手動で待機室に退出させることができます。

ここでは、ホストが参加者を退出させる具体的な方法について解説します。

ホストが特定の参加者を強制退出させる方法

Zoomでは、ホストまたは共同ホストが特定の参加者をZoomミーティングから退出させることができます。

《PC（Windows/Mac）の場合》

1. 画面下部、ミーティングコントロールの「参加者」をクリック
2. 画面右側に表示された参加者一覧から退出させたい参加者の名前にカーソルを合わせる
3. （…）をクリックし、「削除」を選択

4. 確認画面で「削除」をクリックすると、その参加者がZoomミーティングから退出する

《スマホ（iPhone/Android）の場合》

1. 画面下部、ミーティングコントロールの「参加者」をタップ
2. 退出させたい参加者の名前をタップ
3. 「削除」を選択
4. 確認画面で「削除」をタップすると、その参加者がZoomミーティングから退出する

削除した参加者には、「ホストはあなたをこのミーティングから削除しました」と表示されます。

ホストが、心理的に「削除」を行うことが気が引けるという場合は、「待機室に配置」を使っても良いでしょう。

強制退出は、ホスト、または参加者のどちらにとっても心理的負担があることが考えられます。

そのため、参加者にはあらかじめ、強制退出の対象となる条件とルールに触れた場合は強制退出を行う旨を説明しておくとよいでしょう。

退出後の再入室を制限する設定方法

デフォルトの設定では、ホストに削除された参加者は、同じミーティングに再参加できるようになっています。

例えば、誤って参加者を退出させてしまったり、参加者がミーティングから自動退出してしまった場合に、再度Zoomミーティングに戻れるようにする場合はとても便利です。

逆に、参加者をミーティングから退出させ、再入室を許可したくない場合は、ホスト側は次の設定で制限をしておくとよいでしょう。

《ミーティング設定で再び参加する許可をON/OFFする方法（PC・スマホ共通）》

1. ZoomのWebポータルにアクセスし、サインインする
2. 左ナビゲーションメニューの[設定]＞「ミーティング」タブをクリックし、検索窓に「退出」を入力する
3. 「再び参加することを退出させた参加者に許可する」のトグルをON/OFFする

一方、この設定をONにしている場合、退出した参加者が同じZoomリンクで入室することが可能です。

再入室の制限にミーティング中にウェブポータルの設定を変更することが難しい場合は、待機室をうまく使うとよいでしょう。

Zoom待機室について詳しく知りたいときはこちらを参考にしてください。
→Zoom待機室を有効化し、活用する方法

ホストが参加者を退出させる際のマナーやトラブル回避策

ミーティングの終了時には、ホストは参加者全員に自分自身で「退出」をしてもらうか、「ミーティングを終了」をクリックし、一括で参加者を退出させることができます。

ホストがミーティングを終了すると、全員に対して会議は自動的に終了します。

そのため、ホストは、ミーティングを終了するときは、

• ミーティング終了のあいさつをする
• 進行中のブレイクアウトルームはないか確認する
• 参加者全員退出するのを確認する

などの配慮を行い、ミーティングを終了するのが理想的です。

特にブレイクアウトルームを使ったミーティングの場合、メインルームに返ってきていないメンバーがまだ、ブレイクアウトルーム内でミーティングしていた、なんてこともあるので注意が必要です。

また、ホストはミーティングのルールを守れない参加者がいた場合、強制退出させるの可能性があることを説明しておくとよいでしょう。

Zoomの自動退出とは？ 強制的に退出される原因と対処法

Zoomを利用していると、意図せずに会議から強制的に退出させられることがあります。

これを「自動退出」と呼びます。

「突然Zoomから落ちてしまった！」

「エラーメッセージが出て強制的に退出された」

「特に何もしていないのに、気づいたらミーティングからいなくなっていた」

このような経験をしたことがある人もいるのではないでしょうか？

Zoomの自動退出は、通信環境やZoomの設定、ホストの操作など、さまざまな要因によって発生します。

ここでは、Zoomの自動退出が起こる原因と、それぞれの対処法について解説します。

Zoomの自動退出が発生する主な原因

Zoomの会議から突然退出させられる原因は、主に以下の5つが考えられます。

Zoomの自動退出の原因と対処法

Zoom自動退出の原因別の対処法を確認してみましょう。

原因① インターネット接続が不安定（通信トラブル）

Zoomの自動退出の最も多い原因は、インターネット接続の問題です。

Wi-Fiの電波が弱かったり、モバイル回線が不安定だったりすると、Zoomが「接続が切れました」と表示され会議から強制退出されます。

• 対処法

• 通信環境を改善する（Wi-Fiルーターの近くに移動、有線接続にする）
• モバイルデータ通信（4G/5G）に切り替える（Wi-Fiが不安定な場合）
• 他のアプリを終了し、通信の負荷を減らす

原因② Zoomの時間制限（無料プランの40分制限）

Zoomの無料プランのホストミーティングは40分で自動終了します。

この制限に達すると、ホストには時間制限が来る前に通知が来ます。

対応せずに様子を見ていると、全員が自動的に退出させられるため、参加者は意図せずZoomが落ちたと勘違いすることがあります。

• 対処法

• 有料プラン（プロ・ビジネス）にアップグレードする
• 40分経過後、再度ホストがミーティングを再開する
• 再開できないときは、しばらく時間をおいて再開する
• ホストは、自動退出後の対応をあらかじめ参加者に説明しておく

原因③ ホストによる強制退出

ホストが参加者を削除すると、その参加者はZoomから自動的に退出させられます。

• 対処法

• ホストに再参加を許可してもらう（ホストが「削除された参加者の再参加を許可」を設定）

原因④ デバイスやZoomアプリの不具合

Zoomアプリが古かったり、スマホやPCのメモリが不足していると、突然退出することがあります。

• 対処法

• Zoomアプリを最新バージョンに更新する
• スマホやPCを再起動する
• 不要なアプリを閉じて、Zoomにメモリを確保する

原因⑤ Zoomのサーバートラブル（システム障害）

この原因はめったにありませんが、Zoom側のサーバーが不安定になると、会議から強制退出させられることがあります。

これはユーザー側では対処できない問題のため、Zoomの公式サイトやSNSで障害情報を確認しましょう。

• 対処法

• Zoomのステータスページ（https://status.zoom.us/）で障害情報を確認
• しばらく待ってから再度参加する
• Zoomの自動退出を防ぐためのポイント

Zoomの自動退出を防ぐには、以下の対策を事前に行うのが有効です。

• 安定したインターネット環境を用意する
  • Wi-Fiではなく、有線接続を使用すると安定しやすい
  • モバイル回線をバックアップとして用意しておく

• ZoomアプリやPCの環境を整える
  • Zoomアプリを最新バージョンに更新
  • 不要なアプリを終了し、Zoomに十分なメモリを確保

Zoomから退出できない場合の対処法

Zoom会議が終わった後や途中で退出しようとしたときに、「退出」ボタンが反応しない、アプリが固まって抜けられないといったトラブルが発生することがあります。

「退出しようとしてもボタンが押せない…」
「Zoomアプリがフリーズして抜けられない！」
「強制終了しても、なぜかZoomに再接続されてしまう」

このような状況に陥ると焦ってしまいますが、適切に対処すればスムーズに退出できます。

ここでは、Zoomから正常に退出できない原因と、その解決策を詳しく解説します。

Zoomから退出できない主な原因

Zoomから退出できなくなる原因は、表示が見つけられない、アプリやデバイスの不具合、通信環境など、さまざまな要因が考えられます。

Zoom退出ボタンが見つけられないときの対処法

いざ、退出しようとしたときに、「退出」ボタンが見つけられなくて、焦った、というケースが割とあります。

「退出」ボタンは、パソコンの場合、Zoom画面の右下にあります。

その時、退出ボタンの表示がなく、見つけられない場合は、マウスを動かすとミーティングコントロールの「退出」が表示されるようになります。

「退出時に慌てないようにしたい」という時は、ミーティングコントロールを、常に表示させることもできるので次の設定をONにしておくとよいでしょう。

設定は、

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、歯車アイコンをクリック
2. [一般]の「ミーティングコントロールを常に表示する」にチェックを入れる

となります。

一方、スマホでZoomに参加している場合は、パソコンの画面と異なり、画面右上に「退出」の表示があります。

スマホの場合も、「退出」のボタンが見つけられないときは、画面をタップし、「退出」を表示させます。

常にミーティングコントロールや、「退出」を表示させておきたい場合は、次の設定を行います。

1. Zoomアプリの下部、右端にある「詳細情報」または「詳細」ををタップ
2. ［ミーティング］設定内の「ミーティングコントロールを常に表示する」のトグルをON（緑）にする

「ミーティングコントロールを常に表示する」の設定は、ミーティング中、ミーティング外のどちらでも可能です。

Zoomから正常に退出するための対処法

Zoomから退出できないときの対処法について解説します。

① 「退出」ボタンが反応しない場合

「退出」ボタンを押しても何も起こらない場合は、ZoomアプリやPC・スマホの動作が重くなっている可能性があります。

• 対処法

メモリを開放し、不要なアプリケーションを終了させる

② Zoomアプリが反応しない場合

Zoomアプリ自体が固まってしまい、マウス操作等に全く反応しなくなることがあります。

• 対処法

アプリの強制終了が必要です。

《PC（Windows）の場合》

1. Windows: 「Ctrl + Shift + Esc」を押してタスクマネージャーを開く
2. 「Zoom.Meetings」を選択し、「タスクの終了」をクリック
3. 再度Zoomを開く

《 PC（Mac）の場合》

1. 「option」(または「alt」)＋「command」＋「esc」(escape) の 3 つのキーを同時に押すか、画面の左上隅にある Apple メニュー から「強制終了」を選択する
2. 「強制終了」ウインドウが開きいたら、終了したいアプリを選択し「強制終了」をクリックする

《スマホ（iPhone/Android）の場合》

1. Zoomアプリをスワイプして閉じる
2. 端末を再起動し、Zoomを再度開く

③ インターネット接続が不安定で退出できない場合

通信環境が不安定な場合、「退出」ボタンを押しても処理が進まないことがあります。

• 対処法

• Wi-Fiを一度オフにし、再接続する
• モバイルデータ通信（4G/5G）に切り替えて退出を試す
• ルーターを再起動して、安定した接続を確保する　

④Zoom退出後も再接続される場合

「退出したのに、なぜかZoomが自動で再接続される！」という場合は、Zoomがバックグラウンドで動作している可能性があります。

その場合は、タスクマネージャーでzoomを完全終了させる必要があります。

• 対処法（PC、Windows）

1. 「Ctrl + Alt + Delete」→「タスクマネージャー」を開く
2. 「Zoom.Meetings」を右クリックし、「タスクの終了」を選択

• 対処法（スマホ）

1. Zoomアプリを完全に終了（タスク一覧から削除）
2. スマホを再起動して、バックグラウンドアプリをリセット

Zoomから退出できないときの最終手段

上記の方法でもZoomから抜けられない場合、以下の手順で強制的に対処できます。

《PCの場合》

• Windows: 「Ctrl + Alt + Delete」→「シャットダウン」を選択
• Mac: 「Command + Option + Esc」→「Zoomを強制終了」

《スマホの場合》

• 電源ボタンを長押しして強制終了
• 機内モードにしてインターネットを切断する（自動再接続を防ぐ）

💡 注意点
Zoomがバックグラウンドで自動接続する設定になっている場合、PC・スマホの設定で「バックグラウンド実行を許可しない」設定に変更すると改善されることがあります。

まとめ

いかがでしたか？

Zoomミーティングの退出についてまとめると、次のようになります。

• 参加者の退出はZoom画面表示の「退出」をクリックする
• ホストの退出は「ミーティング終了」か「権限委譲して退出」の2パターン
• 途中退出は記録に残りますが、マナーを守れば問題ありません
• 途中退出の適切な退出タイミングは、話の区切りや画面共有開始時
• ホストは特定の参加者を強制退出させることができ、再入室も制限できる
• 自動退出は通信トラブルなど様々な原因で起こる
• 退出できない場合は、アプリの再起動や強制終了で対処する

このようにZoomの退出方法にはさまざまな種類があり、状況に応じた方法を選ぶことが大切です。

基本的な退出方法を理解し、トラブルに備えておきましょう。

また、ホストとしてミーティングを管理する場合は、強制退出やミーティングロックを適切に活用することも重要です。

Zoomミーティングの退出は、状況に応じてマナーを守って、適切な方法を選ぶ必要があります。

The post Zoom退出完全マニュアル｜Zoomの退出はバレる？できているか不安？正しい退出方法とトラブル対処法 first appeared on 集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校.

今回は、Zoomブレイクアウトルームの「移動」方法に焦点を当てます。

Zoomのブレイクアウトルーム機能は、参加者を小グループに分けてミーティングやディスカッション、グループワークを行う際に便利な機能です。

ブレイクアウトルームは、ルームに割り当てられた後も、ホストの操作または、参加者自身でルームを移動することができます。

ブレイクアウトルームに参加したことはあるけれど、「どうやって別のルームに移動するの？」「ホストはどんな設定や操作があるの？」と疑問に思ったことがあるかもしれません。

そこで、この記事では、Zoomのブレイクアウトルームで参加者を移動させる方法と移動できないときの対処法をわかりやすく解説します。

Zoomのブレイクアウトルームとは？

Zoomのブレイクアウトルームは、オンラインミーティング中の参加者をグループ分けして、メインルームとは別のルームでミーティングを行う機能の事です。

オンラインミーティング中にZoomURLを変えることなく、グループワークができるのでいろんなシーンで活用することができます。

ブレイクアウトルームの概要

ブレイクアウトルームの概要は次の通りです。

• ミーティングを開始した後に、ブレイクアウトルームを開始できる
• ホスト、共同ホストのみがブレイクアウトルームを作成・操作できる
• ブレイクアウトルームは最大100ルーム作成可能
• ブレイクアウトルームが開始されると、参加者はメインルームから各ルームに配置される
• ホスト、共同ホストの設定により参加者が自由にブレイクアウトルーム間を移動できる
• ルーム内の会話は外部に漏れることはない
• ルーム内の録画は、コンピュータ録画のみ可能(ただし、ホストの許可が必要）
• 各ルームで音声・ビデオ通話が行え、画面共有で資料等の共有も可能
• ホスト(共同ホスト含む）は、各ルームへの移動を自由にできる
• メインルームからブレイクアウトルームに向けて、画面共有や、メッセージ配信ができる

このようにブレイクアウトルームではグループセッションに必要な機能を使うことができます。

ブレイクアウトルームの基本操作について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoomブレイクアウトルームの使い方｜グループ分けの設定・管理をホスト向けに解説

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ブレイクアウトルームの活用シーン

ブレイクアウトルームは、さまざまな用途で活用できます。

• オンラインセミナー・ワークショップ：講義の後に小グループでディスカッション
• プロジェクトチームごとに分かれてのミーティング
• 企業のオンライン研修：配置ごとにグループ分けして議論する
• 学校や塾のオンライン授業：少人数のグループ学習を行う
• 個別相談や個別対応
• オンラインマルシェなどの催し

ブレイクアウトルーム開始前の参加者の移動

ホストは、ブレイクアウトルームの作成時と、開始後に参加者のルーム移動を行うことができます。

ブレイクアウトルーム開始前に、割り振りした参加者のルーム移動（変更）をしたい場合の、操作は次の通りです。

ブレイクアウトルーム開始前の「移動」操作の手順

1. 移動をしたい参加者名を選択
2. 「移動」をクリックし、移動先のルームを選択する

この方法は、ブレイクアウトルームが開始されていないため、移動をしたことは誰にもわかりません。

Zoomブレイクアウトルーム開始時の移動方法

ブレイクアウトルームの移動は、通常ホスト(共同ホストを含む）が操作をすると、割り当てられたルームに移動することができます。

ただし、設定によっては、参加者自身が移動操作をする場合があります。

その手順を確認してみましょう。

ブレイクアウトルーム開始時のルーム移動

ホストにより、ブレイクアウトルームの割り当てが行われ、ブレイクアウトルームを開始した時に自動的に参加者を各ルームに移動させるには、オプション設定で次の設定が必要です。

1. ミーティングコントロールの[ブレイクアウトルーム]をクリック
2. 必要なルーム数を入力、任意の割り当て方法を選択し、[作成]をクリック
3. 各ルームの割り当てが済んだらオプション設定を行う

4. オプション設定の「割り当て済みの全参加者を自動的にブレイクアウトルームに移動させる」にチェックをいれる

5. その他、必要なオプション設定を完了したら、「すべてのルームを開く」をクリックし開始する

このオプション設定にチェックを入れなかった場合、ブレイクアウトルームを開始した時に次のようなアナウンスが表示され、参加者が自分で「参加」をクリックしなければなりません。

参加者にとっては、このアナウンスの意味が分からない可能性もあるため、ホストは必ずこのオプション設定にチェックを入れるようにしましょう。

参加者自身でブレイクアウトルームを選択、移動する

ブレイクアウトルームの作成で「参加者によるルーム選択」をホストが選択した場合、ブレイクアウトルームを開始後、参加者は、参加したいルームを選択し移動できます。

手順は次の通りになります。

《ホストの操作》

1. ミーティングコントロール内の[ブレイクアウトルーム]アイコンをクリック
2. 必要なルーム数を入力、「参加者によるルーム選択」にチェックし、[作成]をクリック

3. オプション設定を行い、設定がすんだら、「すべてのルームを開く」をクリックする

《参加者の操作》

4. ホストがブレイクアウトルームを開始したら、参加者の画面にブレイクアウトルームの管理画面が開く
5. 参加したいルームを選択し、[参加]をクリックする

ブレイクアウトルーム開始後の移動方法

ブレイクアウトルームを開始した後のルームの移動は次の3つがあります。

• ホストがブレイクアウトセッション中に参加者を別のルームに移動させる
• 参加者が自由にルーム間を移動する
• ブレイクアウトルームからメインルームに移動(戻る）する

ブレイクアウトセッション中に参加者を移動させる方法

ホストは、ブレイクアウトルーム開始した後も、ブレイクアウトルームの管理画面から参加者を別のルームに移動させることができます。

手順は次の通りです。

1. Zoomミーティングを開始し、[ブレイクアウトルーム]を設定、開始する
2. 移動させたい参加者をクリック
3. 「移動先」クリックし、移動先の部屋を選択

ただ、この方法は、参加者にとってはいきなりのルーム移動で、「飛ばされた！」となるため、最小限にとどめるか、あらかじめ移動の件を説明をしておくなどの工夫が必要です。

参加者が自由にルーム間を移動する方法

参加者が自由にルーム間を移動できるようにするには、ホストがブレイクアウトルームのオプション設定をしておく必要があります。

設定項目は、「参加者によるルーム選択を許可する」です。

研修やセミナーなどで参加者のルーム間の移動を許可しない場合はこちらのチェックは入れないようにします。

このオプション設定は、ブレイクアウトルームを開始した後にチェックを入れたり、チェックを外すことも可能です。

ブレイクアウトルームからメインルームに移動(戻る）する

参加者がブレイクアウトルームからメインルームに移動するには、オプション設定で有効化が必要です

オプション設定の項目は、「いつでもメインセッションに戻ることを参加者に許可する」にチェックを入れます。

参加者が、メインセッションに戻るには、ミーティングコントロール内の「ルームを退出」をクリックします。

この時、「ミーティングを退出」と「ブレイクアウトルームを退出」の2種類が表示されます。

ここで、メインセッションに戻りたいときは、「ブレイクアウトルームを退出」をクリックします。

もし、この設定の許可がなければ、参加者はメインルームに移動することはできず、「ルームを退出」をクリックした場合、「ミーティング退出」の選択しか表示されません。

ブレイクアウトセッション中のホストのルーム移動

ホスト（および共同ホスト）はブレイクアウトルームセッションが開始された後、自由にメインルームと各ルーム間を移動できます。

ホストが各ルームへ移動する方法とメインルームに戻る手順は次の通りです。

1. ミーティングコントロールの[ブレイクアウトルーム]アイコンをクリック
2. ブレイクアウトルーム管理画面の移動したいルームにマウスをあて［参加]をクリックし「はい」をクリック

3. ルームからメインルームに移動するときは、ミーティングコントロール右端の[ルームを退出]をクリックし、「ブレイクアウトルームを退出」をクリックする

スマホ、iPad Zoom参加者のブレイクアウトルーム移動

スマホとiPadでは、Zoomホストとして参加した場合、ブレイクアウトルームの設定と操作することはできません。

参加者として、操作できるのは次の条件に限られます。

• ホストが「参加者によるルーム選択」で割り当てを設定された場合、移動先を自分で選択できる
• ブレイクアウトセッション中に、「参加者によるルーム選択の許可」がある場合は、ルーム間を移動できる
• ホストが、「いつでもメインセッションに戻ることを参加者に許可する」を設定している場合、「退出」でメインルームに移動できる

このように、各ルームを移動したり、メインルームに戻るにはホストがソレラヲ許可する設定していなければできないということになります。

「参加者によるルーム選択」の移動方法

スマホやiPadでの「参加者によるルーム選択」の時の移動方法は、パソコンの参加の時と手順と変わりありません。

ホストが「参加者によるルーム選択」で割り当てを行い、ブレイクアウトルームを開始した場合、スマホおよびiPadの参加者の画面に「ブレイクアウトルーム」のアイコンが出現します。

それぞれ、画面の配置がパソコンとは異なるので確認してみましょう。

〇スマホ参加の「参加者によるルーム選択」

1. スマホ画面の左上の「ブレイクアウトルーム」アイコンをタップ
2. 移動したいルームを選択し、「参加」をタップ
3. 選択したルームへ移動する

移動したルーム名は、画面上部に表示されます。

〇iPad参加の「参加者によるルーム選択」

1. ミーティングコントロールの[詳細]内の「ブレイクアウトルーム」をタップ

2. 操作パネルの移動するルームを選択、「参加」をタップする

3. 選択したルームへ移動する

ブレイクアウトセッション中の参加者による「ルーム間」の移動

ホストが「参加者によるルーム選択」に許可を出している場合、ブレイクアウトルーム開始後、参加者自身で「ルーム間」の移動を自由に行うことができます。

最初のブレイクアウトルームルーム移動後、他のルームに移動したいときは次の手順でルーム間を移動します。

〇スマホ参加者のブレイクアウトルーム、「ルーム間」の移動方法

1. 画面のブレイクアウトルームアイコンをタップする
2. 現在いるルーム以外の選択肢から、移動したいルームを選択タップする

〇iPadのブレイクアウトルーム、「ルーム間」の移動方法

1. ミーティングコントロール内の「ブレイクアウトルーム」アイコンをタップ

2. 現在いるルーム以外の選択肢から、移動したいルームを選択、「参加」をタップする

スマホ、iPadの「メインセッション」への移動方法

ブレイクアウトセッション中に、参加者がメインルームに戻るには、ホストがオプション設定で、「メインルームに戻る」ことを参加者に許可を出している場合のみ行うことができます。

〇スマホ参加者のメインルームへの移動の仕方

1. Zoom画面右上の「退出」をタップする
2. 「ブレイクアウトルームを退出」を選択タップする

この時、「ブレイクアウトルームを退出」の選択肢がなく、「ミーティング退出」しか表示されない場合は、ホストが参加者に「メインルームに戻る」を許可していないということになります。

〇iPad参加者のメインルームへの移動の仕方

1. Zoom画面右下、ミーティングコントロール内の「退出」をタップ
2. 「ブレイクアウトルームを退出」を選択タップする

スマホ参加者の手順同様、「ブレイクアウトルームを退出」の選択肢がなく、「ミーティング退出」しか表示されない場合は、ホストが参加者に「メインルームに戻る」を許可していないということになります。

Zoomブレイクアウトルームで移動できない時の対処法

ブレイクアウトルームをする中で、一番よく出くわすトラブルが「ブレイクアウトルームに移動できない」です。

ブレイクアウトルーム開始後に、各ルームに移動できない原因は様々です。

おさえておきたいポイントは、

• 参加者が自由に移動できるどうかは、ホストの設定次第で決まる
• 参加者のZoomアプリのバーションが古い、ネット接続が不安定、個々の使っているデバイスのスペックが十分でない、などが影響してルームの移動がなかなかできない、落ちてしまうなどが起こる

という点です。

ブレイクアウトルームの要件について確認したい場合はこちらを参考にしてください.
→ブレイクアウトルームの管理

そのため、ホストのみならず参加者にも次の対策、対処法をしてみることをおすすめします。

• Zoomアプリを最新バージョンにアップデートする
• 安定的なネット環境を整える(必要な時は有線接続）
• Zoomブレイクアウトルームを開始するとCPU利用率が上昇するため、不必要なアプリは閉じる
• Zoomブレイクアウトルーム移動時に「ビデオ」を停止する

この中で、ホストができることとして、ブレイクアウトルームの移動がスムーズに行われるように、参加者に

• 事前にZoomアプリのアップデートをアナウンスする
• ブレイクアウトルームセッション開始時にビデオオフのアナウンスをする

等を行うとよいでしょう。

また、通信環境が不安定で、なかなか移動できない参加者がいる場合、一度予定とは別のルームに移動させた後に、移動予定のルームに移動させるとうまくいくことがあります。

試してみるとよいでしょう。

Zoomアプリが最新かどうかを確認、更新する方法はこちらを参考にしてください。
→Zoomアプリのアップデートにバージョンアップする方法

まとめ

いかがでしたか？

Zoomブレイクアウトルームは様々なシーンで活用できる便利な機能です。

ホストの管理により、参加者を移動させたり、参加者が自由にルーム間を移動できるように設定、操作することができます。

逆に、ミーティングの主旨によっては、ブレイクアウトセッション中の参加者のルーム間の移動を許可しないほうがいいケースもあります。

ブレイクアウトルームを活用する目的に合わせて、ルームの移動について理解したうえで適切な設定を行っていきましょう。

また、よくあるトラブルの「ブレイクアウトルームにうまく移動できない」原因は、様々な要因が関連しています。

残念ながら、ホストだけが対策しても解決しないこともあります。

しかし、できる対策をやってみてスムーズに進行するように工夫をしてみましょう。

ブレイクアウトルームをスムーズに行うには、ホスト自身もデバイス、通信環境を整え、操作手順や設定の確認、リハーサルが重要です。

特にブレイクアウトルームを活用する初めての場合は、事前にしミューレ―ションテストを行うのをおすすめします。

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