今日のテーマはオンライン面接、面談。第一印象のポイントという内容です。

第一印象で大切なポイントが、すべて具体的なマニュアルを見ることができます。

ぜひ最後までご覧ください。

講師はタミ―さんです。

タミ―さんは、普段テレビショッピングや、フリーのアナウンサーをされています。

今日も帝国ホテルで司会をやってきたということですが、プロ中のプロはどうやって第一印象をつくっているのか、お聞きしたいと思います。

第一印象が大事なことを知ってる方は、多いと思うんです。

でもオンライン面談、特に大人のためのオンライン面談では、第一印象の大事さを少し忘れがちな人が多いかな？という印象があります。

ですから、改めて第一印象の大事さを覚えていただき、実践していただけたらと思います。

半年続くこともある第一印象

タミ―さん　第一印象が大事なことを知っている方は、多いと思います。

でもオンライン面接。特に大人のためのオンライン面接では忘れがちな人も多いという印象があります。

改めて第一印象の大事さを覚えて実践していただけたらと思い、動画をつくっています。

久家さん　なぜ、第一印象は大切ですか？

タミ―さん　第一印象は専門用語でいうと「初頭効果」といって、印象が半年間続いてしまいます。

もちろんすぐに関係性が築けて、いろいろな話ができるなら挽回もできます。

でも、あまり会わない関係だと、その印象がずっと続いて損をしてしまいます。

久家さん　なるほど。例えば、悪いおじさんがとうがらし入りの餌をあげた猫が食べて「ギャー」と毛を逆立て、おじさんを嫌になる。

人間も悪い印象があると、嫌いになってしまいますね。

タミ―さん　そうですね。それって多分本能です。だから印象を最初にあげておけば、あとあと楽になるということです。

久家さん　分かりました。具体的に、どうしたらいいか。教えていただけますか？

タミ―さん　第一印象上げるために、いかに面談でその努力をしているか？を相手の面接官は見ています。

ビジネスの相手はどんな相手とお仕事ができるかな？とワクワクしながら面接しています。

だから印象を上げる必要があります。

オンライン面接の印象（表情・姿勢・リアクション（）

タミ―さん　まずは表情と姿勢とリアクションを大事にしてください。人はまずどこから見るか？

本能によって、顔を見ています。赤ちゃんでも顔をじっと見ますよね。

そのとき、どんな顔をしているか？笑顔なのか？少し怒っているのか？緊張した顔をしているのか、しかめ面しているかを見ていますから、まずは笑顔です。

口角をあげてスマイルです。歯が見えるように表情をしっかりと笑顔にしてください。

あとは姿勢も見ています。

先生は今、前のめりでお話ししてくれていますが、こうやって後ろにふんぞり返っていると偉そうに見えますよね。前のめりがいいです。

しっかり話を聞こうという体制に見えるので。姿勢も下に骨盤を立てて、背筋伸ばして通常の面接受けるときのように背もたれにもたれないで、しっかりと座って面接を受けてほしいです。

オンライン面接の印象（うなずき、相づち　リアクションは大きく）

あとうなずきや、相づち。リアクションは大きいほうがいいです。

よく「聞いています」のサインがこの頷きです。オンラインでこういう方いませんか？起きているのかな？どうしているのかなと不安になります。ですから大きくリアクションしましょう。

あと「大丈夫ですか？」とお返事を伺うときも「OK」とか「まる！」とか。反応も大きめがいいです。リアクションはいろいろな反応です。「素晴らしい！」とか「OK！」とか「まる！」とかを顔周りであえてする。そういう動作も心がけたほうがいいです。

続いてヘアメイク。女性の場合は特にメイクです。テレビと一緒で、正面に照明をたいていらっしゃる方がいます。

キレイに写るために照明はいいですが、照明があるとメイクは色味が飛びます。

だから、普段より濃いめでメイクしても、丁度いいぐらいに映ります。

メイクはしっかり、男性もメイクをされていいと思います。綺麗に見えると思います。

あとは清潔感があるのがいちばんです。ボサボサしていたり、寝癖で髪がピロンとなっていたりに気をつけて、通常の面接と同じように整えたほうがいいです。

男性も女性も気をつけていただきたいのが癖で、前髪や髪の毛を触る癖がある人。頭をかく癖の方もいます。

これが実は目立つので「無駄な動きをしない」というのが面接のポイントです。

オンラインではこの辺り気をつけていただきます。

続いて服装です。通常の面接を受けるとき、どんな衣装にするかはそれぞれの方々のビジネスの面接によって違うと思います。

上下しっかり整えておきましょう。上しか映らないから下はパジャマという人、いませんか？

いつなんどき立ち上がることがあるかもしれないので、上下しっかり揃えておきます。

普通の面接と同じようにのぞむべきです。就職支援をしていると、大学生にもよく上だけジャケット着て、下はパジャマの子がいるので「気をつけなさい」と言いますが、心得ておきます。

それから意外とシワシワなのも気になります。

男性の場合、襟やシャツがグチャグチャ、ポケットに物がいっぱい入っていて歪んでいるのも、しっかりと整えていただきたいです。

あとこれはテレビの話ですが、画面上に映るときに避けたほうがいいものがあります。それは柄で細いストライプ。男性の場合、ワイシャツで細いストライプの方いらっしゃいます。

テレビは実は、細ストライプはNGです。映像ノイズっていわれるものですが、モアレというノイズになるので「細ストライプは避けるように」といわれます。皆さんもお洋服は太めのストライプになさり、無地がいちばん無難かなと思います。

女性でも柄物もインパクト強すぎる柄物。ボーン！と模様があると、そればっかり気になってしまう。その方自身を見ていただこうと思うと、控えめな色や柄にしておくといいです。

それから色も重要です。最初の印象が大事とお伝えしましたが、人は色を記憶します。赤い服を着ていたら「赤い人」と覚えます。

赤い人と本人のイメージがぴったりなら、いいです。リーダーとか、情熱的で実行力があってと、赤は強いイメージがあります。それを求めているなら赤でもいいと思います。でもあまり強い印象を持たれたくないなら、赤は避けるべきです。

人気なのは青です。白もいいと思います。ただ黒は避けたほうがいいと私は思っています。

黒はやっぱり暗い印象にもなりますし、自分を隠す色ですから。この人謎めいているな…みたいな感じになりやすいです。あと挨拶はしっかりとしていただきたい。意外とオンラインで挨拶が曖昧になっている方いません？

ですから、しっかり挨拶をする。例えば「おはようございます」とか「よろしくお願いします」っていうとき、言葉と同時に頭を下げる。これを「同時礼」といいます。

そうではなく、言葉をいったあとに頭を下げることを「分離礼」といいます。言葉のあとに動作をすると、とても印象がいいものです。こういうことをやってほしいと思います。

あとは目線。目線はカメラ目線にしてください。カメラ目線はパソコンのカメラのあたりです。

そこから外れると目線が合っていないので、カメラの下辺りを見ることを意識すれば、目線が合います。ぜひやってほしいと思っています。

それとカンニングペーパーです。それもカメラの上、あるいは下あたりに整えておくと良いです。横にあってそれを読んでいる方もいますが、もったいないと思います。

自分の言葉で喋って欲しいのに、カンニングペーパーを見ながら覚えていると「この人自信がない」と思われてしまうともったいないです。

久家さん　箇条書きでキーワードだけ書いておけばいいですね？

タミ―さん　キーワードだけ書いておけば、あとは自分の言葉でお話しできますね。

最後は話し方です。オンライン特有ですが「間を取る」ということです。

間があくと怖くなって喋りたくなりますが、オンライン上、相手がいったところにかぶせるようにしゃべってしまうと音が聞こえなくなり、食い気味になって人の話を聞いていないように見られてしまいます。

久家さん　私もさっきしてしまいましたが、面接・面談の場合は特にかぶせてはダメですね？

タミ―さん　そうです。双方のやり取りですから、相手の質問や話にどうこたえるか、間をしっかりと取ったほうがいいです。

話し方もいろいろありますが、ゆっくり話すように心がけると、まずはＯＫではないかと思います。

久家さん　今日は「面談の第一印象」ということで、フリーアナウンサー、大人気の司会業タミ―さん先生に教えていただきました。

今回はマニュアルになっていますので、繰り返し何度も見返して、オンライン面接・面談のパターンをチェックしてのぞんでください。

ぜひあなたに合格してくれると嬉しいなと思います。商談でも使えますので、ビジネスの売上が上がったら嬉しいです。ぜひ使ってみてください。

次回はオンライン面接・面談のいちばん大切な部分の、コミュニケーションの取り方についてです。

【オンライン面接・面談】の基礎講座、1・2回目はこちらをご覧ください。

＞＞　第1回目「オンライン面接・ビジネス面談の始め方」

＞＞　第2回目まさかに備え！準備する

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今日のテーマは、オンライン面接のミュニケーション力というお話です。

講師はテレビのフリーアナウンサーで長年活躍、今も現役で帝国ホテルでも司会を頼まれているプロ中のプロ、タミ―さんさんです。

オンライン面接・面談のコミュニケーション力ということですが、なぜコミュニケーションが大切でしょう？

タミ―さん　はい。社会人になる学生も含め、社会で求められる人材、トップはコミュニケーション力の高い人です。

人間関係で、ストレスを感じることなくコミュニケーションの取れる人が、社会では求められています。

アメリカではコミュニケーション力の高い人がビジネスで成功するといわれています。

久家さん　よく分かります。お客様のシステムエンジニアの方は、リーマンショックのあと400社の面接に応募し、200社だけに来てほしいといわれて、全部の面接に落ちました。

コミュニケーションが本当に苦手でもその後10社の仕事を受注できたほどコミュニケーション力は大切と思いますが、ポイントを教えてもらっていいですか？

タミ―さん　コミュニケーションは学校で習ったわけではありません。

親から友だちやみんなと仲良くしなさいといわれて自然に育ってきました。

コミュニケーションが何かも知らないうちにしてきました。

でもよく考えてみると、いろいろなスキルがあります。

コミュニケーションは勉強さえしておけばスキルアップできてコミュニケーション上手になれることもわかったので、お伝えしたいと思います。

います。

そもそもコミュニケーションとは

久家さん　オンライン面接では、コミュニケーション力が見られています。

では、コミュニケーションとはそもそも何だと思われますか？

仕事の場合は、相手が求めていることを理解する。ビジネスの収益を上げることです。

全然違うかもしれないですが、面接・面談の場合のコミュニケーションとは、何でしょうか？

タミ―さん　おっしゃる通り、相手のことを理解する。まさにコミュニケーションはそうです。相手のことを理解することが大事で、さらに相手に理解してもらうことを意識してほしいです。

双方向で情報の交換する。伝える、受け取ることがコミュニケーションです。

どちらのスキルも必要です。

私たちは人間なので、言葉を使います。

イルカは超音波、テレパシーのようなもので喋ったりしますが、人間は言葉を使います。

あと非言語といわれる言葉以外の部分もあります。

前回、第一印象のお話しで言いましたが、見た目やジェスチャーやリアクションなどです。

声そのものも非言語にあたります。だから言語・非言語を意識したほうがいいということです。

コミュニケーションは上手くいく人、苦手な人、得意な人がいて、上手くいかないとビジネスで損もしますね。

人間関係が上手くいかなくてギクシャクして孤独にもなるなどいろいろなことがあります。

ケンカになったり嫌われたりいろいろなことが起きます。

なぜコミュニケーション・ギャップが起きるのか

タミ―さん　人はそれぞれ捉え方が違う生き物です。自分と同じだと思い込んでいる人ほど、上手くいきません。

なぜでしょうか？出来事はその人自身の五感を通しますし、いちばん大事なのは「フィルター」といわれている頭の構造です。

頭の中にこれまでの経験、価値観、思い込みがあり、たとえ双子でもそれぞれ違います。解釈が変わってくるのは当然で、同じということはありえないです。

だから「何もいわなくても、わかるでしょ？」という時代ではないことを頭に入れた上で、相手にわかってもらおうと思いましょう。

理解してもらおうと思い理解しようと思うときどれほど努力が必要か？ということを意識していただきます。

オンラインだけじゃなく、コミュニケーション・スキルとして、私がこれだけは必要と思っているのが伝える力と受け取る力です。先生は伝える力・受け取る力。両方あると思います。

コミュニケーション力が高い方だと思いますが、どれかが苦手とか、得意とか、気づいたら、そこをスキルアップすればいいわけです。

動画を見ておられる方の中で、面接を受けるとか、コミュニケーションは苦手と思う方は、自分の中の苦手な部分を中心に意識してほしいと思います。

　伝えるのが苦手な人も多いです。喋るのが苦手です、上手くしゃべれないですという方は多いですが、聞くのは得意な方が多いです。

ちゃんと聞けていますか？聞く力は大丈夫ですか？から始めますと自信もつきます。

できるならさらに伝える力も蓄えていこうとなります。

チェックしていただいて、オンラインに合わせたコミュニケーションはオンライン上で、はっきり明確にすることを大事にしてください。

オンライン面接で相手に伝わる明確なリアクション

曖昧な態度、うなずきひとつでもじっとした状態で動きが少ないと明確ではないです。

うなずきは大きく、表情もしっかりと笑顔にします。ジェスチャーです。

アクションも、大きければ大きいほど明確で相手にわかりやすい。

これが大事です。相手に指示をする側は、確認もそうですが、全部明確でないとダメです。

声の調子も明るくはっきりさせ、具体的には相づちを打つなどの、リアクションをする。

言語化や視覚化を大事にしてほしいと思います。

オンラインは五感の中でもリアルの耳からの情報と、目からの情報しかないのでしっかり明確にしてわかりやすい言葉を使う。

伝わる、はっきりと分かりやすい構成にして、文書は短めにするよう心がけていただきます。

最後は傾聴と間です。

よく話を聴くということです。話を最後まで聴いているかどうかの目安が相づちや、メモを取る動作です。

あとは共感です。うなずきも大事ですが、相手がどんな話をしているのか、内容がよく分かりますよ、と思いながら聴いているということが大切です。

あとは間を大事にしてほしいと思います。コミュニケーションの基本から、オンラインで大事なところをお伝えしました。

久家さん　ありがとうございます。

今日の動画、オンライン面接・面談のコミュニケーション力ということでお伝えしました。

繰り返せるマニュアルですので、ぜひあなたにオンラインビジネスで合格していただけたら、嬉しいです。

【オンライン面接・面談】の基礎講座、1-3回目はこちらをご覧ください。

＞＞　第1回目「オンライン面接・ビジネス面談の始め方」

＞＞　第2回目まさかに備え！準備する

＞＞    第3回目かなり長引く第一印象

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