Zoomを使っている時に、ハウリングが起きてしまい、キーンという音が響き嫌な気持ちになったことはありませんか？

大事なミーティングの際に、このような音声によるトラブルが起ってしまうと、もったいないですよね？

そこで、今回の記事ではZoomを使っている時にハウリングが起きる原因とその対処法について解説します。

ハウリングとは？

ハウリングとは、ミーティングをしている時に「キーン」という高音がしたり、音声にエコーがかかったり、やまびこのように音声が二重に聞こえたりすることを指します。

例えば、運動会や何かの集会の時に「キーン」という音がしたのを聞いたことがあるのではないでしょうか。

ついつい耳を押さえたくなるあの不快な音響が「ハウリング」です。

この現象が発生した時は、ミーティングがスムーズに進行するように速やかに対処する必要があります。

では、何故、このような音声トラブルが起こるのか？

その原因について知っておくと、いざという時の対処に役に立ちます。

Zoomを使っていてハウリングが起きる原因

では、Zoomを使っているとき、「なぜハウリングが起きるのか？」の原因についてみていきましょう。

ハウリングは、

1. マイクが音声を拾う
2. スピーカーから出た音声をマイクが拾う
3. 再度、スピーカーから発せられた音をマイクが拾う

2→3→2→3・・・・と繰り返され、音響が増幅されることで、起きます。

とはいえ、全ての音がそうなるわけでは無く、ある帯域の音が増幅されて、不快な音が出ます。

Zoomを使っていて、ハウリングが起きる原因で1番多いケースは、

• ミーティング参加に同時に2台以上のデバイス（パソコン、スマホ、タブレット）で入室する時
• 複数の人が一つの会議室に集まって、同じZoomミーティングに参加する時

に起きます。

その時、現象として次にようなことが起こっています。

状況：同じZoomミーティングにパソコン（デバイスA）とパソコンまたはスマホ（デバイスB）で近い距離で入室する

1. 話し手がデバイスA(パソコン）のマイクに話す
2. デバイスB(スマホまたはパソコン）のスピーカーから音声が出る
3. デバイスA(パソコン）のマイクがデバイスB(スマホまたはパソコン）のスピーカーから出た音声を拾う
4. 2→3→2→3・・・・の繰り返しで音響が増幅し、ハウリングが起きる

ということが起きています。

このように、複数台のデバイスを近い距離で使用している時にハウリングは起きます。

ハウリングが起きた時の対処法

ハウリングが起こる仕組みについては、ここまででイメージできたでしょうか。

とはいえ、原因を知っているだけでは実際のトラブルは解決できません。

ここからは、Zoomでハウリングが発生したときにすぐ試せる対処法を具体的に解説していきます。

マイクOFF、ミュートでは対処できない

ハウリングが起きた時、とりあえずマイクをOFF（ミュート）にして対処することがあります。

マイクをOFF（ミュート）にする対処法で一時的に良くなったように感じることもありますが、これではハウリングの根本的な解決にはなりません。

先ほどの図を見ていただければわかりやすいですが、ハウリングに関係しているのは「デバイスAのマイク」と「デバイスBのスピーカー」です。

（逆に「デバイスAのスピーカー」と「デバイスBのマイク」でも起きます）

つまり、「デバイスB」をミュートにしても、ハウリングが起こる過程に「デバイスBのマイク」は関係していないのでハウリングは収まらないのです。

もし、マイクをOFF（ミュート）にするのであれば、両方のデバイスをマイクをOFF（ミュート）にしないといけません。

もちろん、両方をマイクをOFF（ミュート）にすると、Zoomの他の参加者と会話が出来なくなってしまいます。

📌Zoomマイクの操作OFF（ミュート）について詳しく知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。

【図解】Zoomで「ミュート(マイクオフ)」「ミュート解除」する方法と便利なショートカットについて

今回は、Zoomミーティングをしている時の「ミュート（マイクオフ）」機能について最新（2025年10月9日現在）情報で解説します。 Zoomのミュート機能は、セミナーや会議を…

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ハウリングの対処法「オーディオの切断」を行う

では、どうすれば良いのかというと、使用しているデバイスの「オーディオの切断」を行います。

オーディオとは、音声を聞いたり、話したりする音声の入出力に関するすべての設定を指します。

ここでは「マイク」と「スピーカー」が該当します。

片方のデバイスのオーディオを切断すれば「マイク」「スピーカー」の両方が機能しなくなるので、ハウリングは収まります。

Zoomでハウリングが起きた時の対処方法

ここからは、Zoomでハウリングが起きた時の対処方法についてパソコン、スマホ（iPhone、Android）別に解説します。

パソコンの場合：「コンピューターオーディオを切断する」

パソコンで、Zoomミーティング中にハウリングをしないようにするには、「コンピュータオーディオを切断する」の操作を行います。

手順は次の通りです。

1. Zoomの画面の左下のオーディオ横の「∧」をクリック
2. 「コンピューターオーディオを切断する」を選択

3. マイクマークがヘッドフォンのアイコンに変わり、「オーディオに接続」と表示される

この操作をしたデバイスでは音声が全く聞こえなくなり、ハウリングは停止されます。

スマホの場合：「オーディオの切断」

スマホも同じくオーディオを切断しますが、パソコンとは操作が異なります。

また、iPhoneとAndroidスマホでは画面の開き方も異なるのでそれぞれの画面で確認しておきましょう。

Androidスマホの場合

AndroidのスマホはGalaxyを例に手順を示します。

1. Zoomミーティング画面をタップし、ミーティングコントロールを表示させる
2. ミーティングコントロールの「詳細（…）」をタップ

3. 開いたメニューを右にスクロールする
4. 「オーディオの切断」をタップする
5. マイクアイコンがヘッドフォンアイコンに変わる

iPhoneの場合

iPhoneの場合は、Androidと画面の個所が異なります。

次の手順で「オーディオを切断する」を選択します。

1. Zoomミーティング画面をタップする
2. 画面右上部にあるスピーカーアイコンをタップ
3. 開いたメニューの「オーディオを切断する」をタップする

このように、パソコンであれば「コンピューターオーディオを切断する」、スマートフォンであれば「オーディオの切断（オーディオを切断する）」を選択すれば、ハウリングは収まります。

📌「オーディオ接続って何だろう？」という場合はこちらの記事を参考にしてください.

Zoomがオーディオに接続しない、できない！よくある音声トラブル5つの対処法と自動接続設定

Zoomミーティングに参加したものの、ミーティングの「音声がまったく聞こえない」、「助けを求めようにも、自分の声も届かないようだ」というトラブルに見舞われたことは…

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そのほかのハウリング防止対策

オーディオの切断ができない環境の場合は、次の防止対策も有効です。

マイクとスピーカーの位置を変える

外部マイクやスピーカーを使っている場合、マイクやスピーカーの位置関係によってハウリングが起きる可能性があります。

マイクやスピーカーの位置を変えたり、イヤホンやヘッドセットを使うなどでハウリングが収まります。

イヤホンやヘッドセットを使用する

ハウリングの対処法として、イヤホンやヘッドセットを利用する方法もあります。

狭い環境で、複数のデバイスを使って同じZoomミーティングに参加しなければならないケースなどはこの方法をおすすめします。

ハウリングの原因は、拾った音を複数のデバイスのスピーカーが出力し音声が増幅するからでした。

そのため、複数のデバイスが「音を拾う」ことさえブロックできれば、解決できるというわけです。

ノイズ・エコーキャンセル機能付きマイクを使用する

機能付きマイクを使用することも対策の一つになります。

ハウリングを防止する、ノイズ・エコーキャンセル機能付きマイク、スピーカーを使用するのが有効です。

また、同室で複数人のZoom会議を行う場合は、会議用（全指向性マイク）のスピーカーフォン（スピーカー＆マイク）を使う方法もあります。

この方法だと、ハウリング防止で複数のパソコンのオーディオ切断していても、スピーカーフォンから音声の入出力はできるため会議を行うことができます。

📌「スピーカーフォン」とは？については、こちらの記事を参考にしてください。
→Zoomでマイクを使用する際の設定方法おすすめ３選

まとめ

Zoomを使っている時に、ハウリングが起きる原因とトラブル対処法について解説しました。

Zoomミーティング中に起きる音声トラブル、ハウリングはマイクをOFF（ミュート）にするだけでは根本的な解決になりません。

Zoomミーティングの途中にハウリングが起きてしまうと、参加者が不快に思ってしまい、セミナーの離脱につながったり、印象が悪くなります。

自分自身がハウリングを起こさないようにするのはもちろんのこと、参加者がハウリングを起こしてしまった時にもすぐに対応出来るようになっておきましょう。

快適なミーティングを行うのに、音声によるトラブル解消はとても重要です。

【こちらもおすすめです】

📌オーディオの調整等、音声に関するまとめ記事も合わせてご覧ください。

【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方

Zoomをはじめリモートワークやオンラインミーティングが、日常の一部となってきましたね。 しかし、オンラインミーティングで音声トラブルは多くないですか？ など、一度…

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今回は、Zoomアカウントの「パスワードを忘れた、ログインできない！」という時のリセット(変更）方法と対策、アカウントロック解除方法について解説します。

この記事は、次のような人におすすめの内容です。

• Zoomアカウントのパスワードを忘れた
• ログインしようとして、何度入力しても「パスワードが間違っています」というエラーメッセージが表示される
• Zoomのパスワードがあっているのにはずなのにログインできない
• Zoomパスワードを間違えてロックがかかってしまった！

という方は読み進めてください。

 Zoomのアカウント登録をするとは？

Zoomミーティングを主催者として開催するには、アカウント登録を行う必要があります。

アカウント登録とは、Zoomを使うための「会員登録」をするということになります。

Zoomのアカウントには無料と有料があります。

無料アカウントでもZoomの主な機能を使うことができます。

まずは、Zoomがどんなものか知りたい方はとりあえず無料で作成してみても良いでしょう。

しかし、Zoom有料のアカウントには魅力的な機能がたくさんあり、無料と有料のアカウントでは使える機能にかなりの差があり、お仕事で使うという方はケースにもよりますが有料アカウントを検討するとよいでしょう。

Zoomの有料、無料の機能の違いを知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomの有料アカウント登録が5分でわかる！

Zoomは、アカウントなしでもミーティングに参加できますが、バーチャル背景等の個別の機能を設定したり、Zoom 機能を最大限に活用するためには、アカウント登録をしておくほうが良いです。

簡単！Zoomアカウント作成について知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomのアカウント登録が3分で出来る
→Zoomに新規で無料アカウントを作成する方法・サインアップの手順

Zoomアカウントにログイン（サインイン）できないとどうなる？

Zoomミーティングを、自分専用のZoomアカウントでおこなうと

• 自分に必要な個別設定機能を使える
• 毎回設定を見直ししたりしなくてよい

などのメリットがあります。

個別設定をしているZoomミーティングでは、Zoomアカウントに必ず『サインイン』をおこなう必要があります。

また、Zoomをよく使う人にとって、Zoomアカウントを複数所有して「仕事用」、「プライベート用」と、Zoomのアカウントを切り替えて使うというのが大変便利です。

複数アカウントのメリット、切り替え方法について詳しく知りたい方はこちらへ
→Zoom複数アカウントの切り替えと活用方法

この複数アカウントの切り替えでも必ず、『サインイン』が必要です。

さて、この『サインイン』とはいったいどういうことを指すのでしょうか？

「サインイン」とはZoomアカウントを使うための『受付』のようなものです。

Zoomミーティングを行う時や、Webポータルサイトにアクセスする時などはアカウントにアクセスするための「サインイン(受付）」をしなくてはなりません。

サインイン(受付）の方法は、アカウント登録をするときに設定しています。

認証方法は

1. メールアドレスとパスワードでサインアップ（登録）する方法
2. FacebookアカウントやGoogleアカウントでサインアップ(登録）する方法
3. AppleIDでサインアップ(登録）する方法
4. SSOでサインアップする方法

など4つのパターンがあります。

サインインを求められたときの画面は次のようになります。

｟デスクトップアプリ｠

｟Webポータル｠

サインイン(受付）できないと、アカウントを使ってのZoomミーティングはできないことになります。

Zoomのアカウント設定方法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomにサインイン（ログイン）してアカウントの設定をする方法！

Zoomアカウントに、サインインできない原因と対処法

Zoomのマイアカウントにサインインしようとしてログインできない時の原因と対処法についてです。

原因としては

1. Zoomアカウントのパスワード入力を間違っていた
2. Zoomアカウント認証用のメールアドレス、パスワードを忘れた
3. メールアドレスではなく実は別の方法でFacebook、Google等で認証していた

があげられます。 では、対処法を原因別にみてみましょう。

原因①Zoomアカウントのパスワード入力を間違っていた

記憶に間違いもなく、メモの通りに入力するのにエラーメッセージが出るという時は、パスワード入力そのものの入力ミスが考えられます。

パスワードは、アルファベットの大文字と、小文字、数字などを組み合わせたものになります。

大文字で入力するところを、小文字で入力していないか、半角英数文字になっているかの確認をしながら落ち着いて入力しましょう。

Zoomのパスワードの要件は次の通りです。

パスワードの要件

• 8文字以上であること
• 32文字以下であること
• 1つ以上の文字（a、b、c…）
• 1つ以上の数字（1、2、3...）
• 大文字と小文字の両方を含めること

1種類の文字（例：「111111」または「aaaaaa」）のみを含めることはできません。

原因②Zoomアカウント認証用のメールアドレス、パスワードを忘れた

次に原因となるのが、アカウント登録時のメールアドレスとパスワードを忘れた。。。というケースです。

Zoomアカウントのパスワードを確認する方法は残念ながらありません。

記憶をたどっても思い出せない、メモもどこにやったかわからないという時は、パスワードをリセットする方法があります。

パスワードリセットの手順

パスワードリセットとはパスワードを以前のものとは違うものに変更することを指します。

その手順は簡単で、次の通りになります。

(ここからの手順は、ZoomのWEBからログアウトした状態で以下のリンクをクリックすると、
貼ってあるページに飛びますが、ログインした状態だと、プロフィールのページに飛びます。)

「パスワードをお忘れですか？」をクリックするか、（https://zoom.us/forgot_password）にアクセスします。

アカウント登録したメールアドレスを入力します。

「わたしはロボットではありません」にチェックを入れ、[送信]ボタンを押します。
※この時、登録していないメールアドレスを送信するとこのメールアドレスでは登録はないというアナウンスを受けます。

入力したメールアドレス宛にパスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。

メールのリンク(ここをクリックしてパスワードを変更してください)をクリックします。

新しいパスワードを入力します。

確認のためもう一度あたらしいパスワードを入力します。

この時、パスワードの要件があるので、必ず条件をクリアしたものを入れましょう。

[保存]を押します。

パスワードのリセットが完了したメールが届くため、ご確認ください。

パスワードリセットが上手くいかない時

パスワードリセットに失敗する場合は以下の2通りが考えられます。

1. メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない
2. リンクが期限切れになっている

メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない

原因1：入力したメールアドレスが間違っていた。

解決策1：再度メールアドレスをご確認の上、（https://zoom.us/forgot_password）からパスワードリセットを行います。

原因2：パスワードリセットのメールが迷惑メールフォルダに割り振られている

解決策2：no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかを確認しましょう。

リンクが期限切れになっている

原因1：パスワードリセット用リンクが発行されてから24時間経過している

解決策1：（https://zoom.us/forgot_password）から改めてパスワードリセットを行ないます。

原因2：複数のパスワードリセット用リンク発行をした

解決策2：同じアカウントのメールアドレスに対して複数のパスワードリセット用リンクを発行した場合、最新のメールが有効になります。

最新のメールに記載されているリンクをクリックしてください。

パスワードリセット用「リンクメールが届かない」と再度リンク発行すると、遅れて複数のパスワードリセット用メールが到着します。

パスワードリセットのメールは、通常すぐに返信があることが多いですが、通信状況によって、遅延することがあります。

パスワードリセット用メールを一度送って返信がないときは、慌てずにしばらく待つとよいでしょう。

原因③メールアドレスではなく別の方法（Facebook、Google、Apple ID、SSO）で認証していた

サインインの画面では、メールアドレスとパスワードを入力する画面が一番上に表示されます。

そのためつい、思いつくメールアドレスとパスワードを入力してサインインを試みて、うまくいかない、というケースがあります。

パスワードリセットでメールアドレスを試してうまくいかない場合は、アカウント登録時に、

• Facebook、Googleアカウント、Apple IDで登録
• シングルサインオン（SSO）を使用してログインした可能性があります。

「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致する Zoom アカウントが Zoom のシステムで見つからなかったことを意味します。

この場合、解決策として

• GoogleまたはFacebook、Apple IDでログインしてみる
• BusinessまたはEducationアカウントをご使用の場合は、シングルサインオン（SSO）を使用してログインしてみる となります。

また、FacebookやGoogle、Apple IDでログインした記憶はあるものの、パスワードが分からない場合は、FacebookまたはGoogle、Apple IDでパスワードをリセットする必要があります。

FacebookおよびGoogle、Apple IDでパスワードをリセットする手順は次の情報を参考にしてみてください。

Facebookヘルプセンター・パスワードリセット

Googleヘルプセンター・パスワードリセット

Apple IDのパスワードリセット

パスワード入力ミスでアカウントロックがかかったときの対処法

Zoomのマイアカウントに「サインイン(受付）」するために、メールアドレス、パスワード等でログインを5回以上間違えると、アカウントにロックがかかり、30分間Zoomを使えない時間が発生します。

対処として、

• 30分待ち、パスワードがわからない場合は、パスワードリセットを行う
• アカウントのブロックをすぐに解除するには、Zoom サポートに問い合わせする

パスワードを忘れてしまったときに、5回以上間違えて入力しないように気をつけましょう。

30分間使えない、Zoom社の返信は必ずしもすぐに行われるわけではないということを考えると、パスワードを忘れた時はパスワードリセットをしたほうが賢明です。

Zoom社に問い合わせる手順を詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoom社に質問！メールでの問い合わせ先、方法はこちら！

まとめ

Zoomアカウントを使用するにはサインイン(ログイン）は欠かすことができません。

Zoomアカウント作成に夢中になり、登録したメールアドレスと、パスワードをうっかり忘れた、ということは割とよくあることです。

Zoomのサインイン（ログイン）で5回以上間違えると、アカウントロックがかかり、Zoomを使えない時間が発生、解除作業が必要になります。

「確かこれだったはず・・・」とあいまいな記憶しかない時 そんな時は、あせってカンを頼りに何回もパスワードの入力を試す、というのではなくパスワードリセットを試みることをおすすめします。

また、パスワードリセットやアカウントロックの解除に時間をとられ、Zoomに接続できない時間や気苦労のことを考えるとアカウント登録情報(メールアドレスやパスワード等）は、少し面倒でもかならずメモをしておくことをおすすめします。

デジタル社会

世の中、パスワードだらけ・・・記憶との闘い パスワード等、大事な情報をメモしておくノートを1冊作っておくととても便利ですね。

おすすめです。

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今回の記事では、Zoomの使い方、特に「Zoomで相手が話してる音声が聞こえない」、または「Zoomの声が相手に伝わらない」「音が出ない」などの問題について解説していきます。

大事なミーティングやセミナーの時に「音声が聞こえない！」「音が出ない！」というトラブルで台無しにならないよう、しっかりと学んでいきましょう！

意外と一度ミーテイングから退出して再度入室してもらうだけで、解決すること多いですよ。

イヤホンやマイクの自体の不具合から通信環境など原因は多いので、可能性があること書いておきますね。

カメラのトラブル対策はこちらのブログご覧ください。
→Zoomのカメラ・ビデオ映らない原因と対処法｜初心者でも解決できる３つの問題点

Zoomミーティングのトラブルで多いのが音声トラブル

Zoomで「音声が聞こえない」「音が出ない」という時、何が原因で、そんな問題が起こっているのかというと、色々な原因があります。

Zoomの機能、設定等のソフトの問題から、パソコンの性能、イヤホンやマイクなどのハードの問題まで、様々なところが原因となりえます。

そんな「音声が聞こえない」「音が出ない」というトラブルの対処法の時、まず確認する項目は次の通りです。

《音声トラブル時にチェックすること》

• Zoomの設定確認
• イヤホンやマイクの接続と、故障のチェック
• 別の端末やイヤホン、スピーカーを使う
• デバイスの設定確認
• Zoomミーティングから退室と再入室
• チャット、電話等、他のコミュニケーション手段を併用
• 通信状態の確認

「音が出ない」トラブルを未然に防ぐ方法

音声のトラブルで難しいのは、ホストの問題と参加者さんの問題と両方考えないといけないことです。

そのためパソコンだけで出来る方法ですが、自分の状態は大丈夫かどうかの確認は、ぜひ行っておきましょう。

スピーカーやマイクのテスト方法

Zoomを立ち上げます。 新規ミーティングをクリックしてミーティングを始めます。

1. 画面左下のマイクのアイコン横の上矢印「^」をクリック
2. 「スピーカー＆マイクをテストする」が表示されるので選択する

3. 「着信音が聞こえますか」と表示され、スピーカーから音が出る
   • 聞こえる場合は「はい」、聞こえない場合は「いいえ」を選択する

4. 「話してから話をやめます、返答が聞こえますか。」と表示される
5. マイクに向かって何か話す
6. マイクが正常であれば、先ほど話した音声がスピーカーから返ってくる
   • 聞こえた場合は「はい」、聞こえない場合は「いいえ」を選択する

それでは、よくある原因17例の原因と対処法に具体的についてみていきましょう。

2大原因

音声が聞こえない原因1：通信の接続の調子が悪い

音声が聞こえない、音が出ないと言う時は、パソコン・スマホの接続の調子が悪い場合があります。

接続の調子が悪い時は、いったん退室して再度入室してみましょう。

意外とこれで聞こえることも多いですね。

パソコンの場合は再起動もしてください。

音声が聞こえない原因2：Zoomのバージョンが古い

Zoomは、どんどんバージョンアップされています。

スマホ・タブレットで参加の場合は、自動でアップデートされるので、心配ないですが、パソコンで参加の時は大きく影響があります。

バージョンアップの度に、便利な機能が追加されたりセキュリティが強化されたりします。

もし、あなたが使っているZoomのバージョンが古い場合、音声や画面がうまく機能せず、「音声が聞こえない」「音が出ない」という可能性があります。

定期的にバージョンの確認をして、新しいものになっているか確認してみましょう。

Zoomのアップデートの方法はこちらからご覧下さい。
→Zoomのバージョン更新に合わせて、PC・スマホ・タブレットでアップデートする方法！

Zoomの操作の問題

音声が聞こえない原因3：ミュートになっている

Zoomミーティングをしていて、相手が話している音声が聞こえない、自分の声が相手に聞こえていないという時、一番多いのは、ミュートになってしまっていることです。

話していても相手に届かないという時は、Zoomミーティングの画面のコントロールバー、左下のマイクのアイコンをチェックしましょう。

また、スマホでZoomミーティングに入室している時は、画面をタッチすると、画面下に「ミュート（ミュート解除）」「マイクのマーク」が出てくるので、確認しましょう。

マイクのアイコンに斜線が入っていると、ミュートになっていると言うことなので、自分が話しても相手には届きません。

話すときには「ミュート」になっていないか確認しましょう！

ミュートになっている時は、マイクのマークをクリックして、「ミュートの解除」をしましょう！

もちろん、セミナーなどで相手の話を聞くときに自分の側の雑音が入らないようにミュートにしておくことも大事ですね。

音声が聞こえない原因4：Zoomのオーディオ接続をしていない

zoomの設定で、「オーディオ接続」をしていない時にも音声が聞こえないということがおこります。

Zoomのオーディオ切断は、マイクマークの有無で確認することができます。

通常、Zoomミーティングコントロール内のマイクマークがなく、ヘッドフォンマークになっている時にはこれが原因となります。

対処法はとても簡単です。

パソコンの場合は、

1. ヘッドフォンマークをクリック
2. 「コンピューターオーディオに接続」をクリックする

スマホの場合は、

1. ヘッドフォンマークをタップ
2. 「Wi－Fiに接続」をタップする

Zoomのオーディオ接続に関して詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomがオーディオに接続しない、できない！よくある音声トラブル5つの対処法と設定

Zoomの設定の問題

音声が聞こえない原因5：Zoomの音声設定が小さい

音が小さい時は、Zoomの設定で音声の音の大きさが小さくなるように設定されている可能性があります。

この場合画面上部に「何も聞こえませんか？音量を上げる」と表示が出ます。

その時は、設定からマイクの音量を大きくしましょう。

1. マイク横の「^」をクリックする
2. オーディオ設定を選択する

3. マイク、スピーカーの音量を調整する
   • 「自動で音量を調整」にチェックが入っている時は外しておきましょう。

また、Zoomの設定ではなく、使っているデバイスの音声出力を小さくしている時も音声が聞こえない原因となります。

デバイスの音量の確認も併せてしてみましょう。

音声が聞こえない原因6：Zoomの音声の出力先設定が違う

イヤホンやスピーカーから音を出したいのに、音が出ないという方もいるかもしれませんね。

そんな時は、スピーカーやマイクの出力先の設定を確認しましょう。

あなたが聞きたい機器と繋がっていないと「使いたいスピーカーやマイク」になっていないと音がでません。

スピーカーで聴きたいのに、Zoomはイヤホンから音を出していたりすると、当たり前ですがスピーカーからは音が出ません。

出力先の変更方法は、マイクボタン右横の上矢印『^』をクリックし、オーディオ設定を開きましょう。

Zoomの出力先を自分の使いたいスピーカーやマイクへと変更しましょう。

音声が聞こえない原因7：背景の雑音がうるさい

Zoomに参加した時に、周囲の音が大きいと相手の声が聞こえなかったり、自分の声が届きにくくなったりします。

そんな時は、設定の「オーディオ」の中にある「背景雑音を抑制」の設定を変更しましょう。

音声が聞こえない原因8：ハウリングが起きて聞こえない

ハウリングは同じ部屋でスマホとPCの両方でZoomに参加している時などに起きます。

お互いの音を拾い合ってハウリングが起きるので、どちらかのオーディオを切断するか、イヤホンを使用しましょう。

詳しくはこちらの記事をご参照下さい。
→Zoomで「ハウリングが起きてキーンと響く音が止まらない場合」の対処法

Zoomの設定の問題（ホストの場合）

音声が聞こえない原因9：ホストがミュートの設定をしている

Zoomミーティング中、ホストは参加者を任意で音声やオーディオをミュートにすることができます。

また、参加者がミュートを解除できないような設定にすることもできます。

あなたが参加者で、何か話をしたいと言う時、ホスト（主催者）にミュートの解除をしてもらうようにお願いしましょう。

ホストの方は、画面下の参加者を選択して、右に参加者のタブが出てきたら、右下の「・・・」をクリックします。

その中に、「参加者に自分のミュート解除を許可します」とありますので、チェックがどうなっているか確認しましょう。

パソコンの設定の問題

音声が聞こえない原因10：Skype等のアプリを併用している

Zoomを使っている時に、Skype等の他のアプリを同時に立ち上げていると、干渉しあってしまうことで音声に不具合が生じ、Zoomの音がでないということになる可能性があります。

Zoomをいったん退室しSkypeアカウントをログアウトした後 、Zoomに再入室します。

Zoomを使う時はZoomだけを立ち上げるようにしましょう。

音声が聞こえない原因11：使用していないBluetoothイヤホンやスピーカーに接続されている

普段からパソコンやスマホを使う時にBluetoothイヤホンやスピーカーを使っている方はBluetoothとの接続をチェックしましょう。

自動でBluetoothイヤホンやマイクと接続される設定になっている場合、パソコンやスマホのスピーカーからは音が出ません。

パソコンやスピーカーのBluetooth設定から修正しましょう。

パソコンのハード面の問題

音声が聞こえない原因12：パソコンにマイク、スピーカーの機能がない

Windowsのデスクトップパソコンで、基本的な機能としてマイクがついていない場合がたまにあります。

パソコンにマイクがついていない場合はイヤホンジャックに差し込むパーツが必要です。

音声とマイクが両方ついているイヤホンをお買い求めください。

音声が聞こえない原因13：パソコンの仕様

スピーカー内蔵のノートパソコンの場合、スピーカーの音量を最大化しても音が小さくて聞こえないことがあります。

これは、パソコンの仕様によるものが原因の場合があります。

その場合は、イヤホンやヘッドホンを使用するか、外付けのスピーカーを購入することで解決します。

接続ができているかの確認は、マイクマークで確認ができます。

話している時に、マイクマークが緑色になっていれば、正しく接続ができている状態です。

マイクマーク自体が表示されていない場合は、マイクが認識されていないため、相手に声が伝わらない状態です。

音声が聞こえない原因14：マイクやスピーカーのスイッチが切れている

マイクやスピーカーの電源をON／OFFにできたり、音の大小をマイクやスピーカーで調整出来るモノを使っている場合、

OFFのままになっていると、相手には音が届きませんし、音が小さくなっていると聞こえにくくなります。

ON／OFFの設定、音声の大きさを確認しましょう。

音声が聞こえない原因15：別の外付け機器接続、または、はずれ、ゆるみ

音がスマホやパソコンから聞こえないという時、イヤホンが接続されていないか確認するのも必要です。

イヤホンが接続されていると、相手からの音声はイヤホンから音が出るのでパソコン、スマホのスピーカーからは音が聞こえないです。

また、イヤホンを使ってZoomを使いたいけど、イヤホンから音が出ないという時もあるかと思います。

こんな時は、イヤホンやスピーカーがちゃんと接続されているか確認しましょう。

また、パソコンにイヤホンジャックが2つついているタイプの物があります。

これはイヤホンとマイクがそれぞれ別で接続する仕様になっているので、アダプターを準備してイヤホンとマイクのそれぞれのジャックに挿して使用しましょう。

有線の場合は断線していたり、ちゃんと刺さっていない、刺さっているように見えて接触不良を起こしている等の可能性があります。

機器を確認して、必要であれば買い直しましょう。

スマホ・タブレットの問題

音声が聞こえない原因16：アプリにスマホのアクセス許可をしていない

スマホやタブレットでZoomを使っていて、音声が聞こえない時に多いのが、Zoomアプリによるマイクへのアクセスを許可していないことです。

アプリにマイクやスピーカーのアクセス許可をしていないと、音声が出ません。

使い慣れていないと、アプリに機能を許可という表示が出ても怖く感じて許可しないを選んでしまいますよね。

もし、Zoomを立ち上げた際に許可しなかったという時は、設定から修正しましょう。

《iPhoneやiPadの場合》

1. 設定のアイコンをタップ
2. 設定内にある「Zoom」タブをタップ
3. マイクをオンにする

《Androidスマホやタブレットの場合》

1. 設定アイコンをタップ
2. 設定内の「プライバシー」をタップ
3. 「権限」内の「マイク」を選択
4. Zoomを選び、“このアプリのマイクへのアクセス権限”をオンにする

《💡初めてZoomに入ってもらう場合の見るべきポイント》

パソコンZoomのミーティングコントロール内、画面の左下にマイクのアイコンがと出ているか確認します。

もし、ヘッドフォンマークの場合は、

1. 「オーディオに参加」をタップする
2. 「Wi－Fiおよび携帯のデータ」をタップする

これでオーディオ（音声）につながります。

Zoomに初めて入った人はいろいろわからないことがあります。

Zoomでフォローできないときは「フェイスブック」「電話」などで丁寧に誘導してあげてください。

音声が聞こえない原因17：拡声器のマークに斜線が入っている

スマホ画面の左上の拡声器のマークに斜線が入っていると、聞こえないまたはすごく小さく聞こえます。

一度拡声器のマークをタップしていただくと、通常の音量に戻ります。

今あるスピーカー・マイクの状態を確認（Windows）

Zoomをしていてスピーカー・マイクが反応しないこともあります。

Zoomのアプリの問題なのか、使っているスピーカー・マイク自体の問題なのか確認してみましょう。

YouTubeライブなど他のビデオチャットアプリケーションなどで試すのも方法の一つです。

またWindowsでサウンドの状態を確認する方法もあります。

・Windowsマーク
・設定
・システム
・サウンド
・「出力」「入力」のところで確認したいデバイス（スピーカー・マイク）を選択します。

その中にある「テスト」または「テストの開始」をクリックします。

スピーカーの場合は、「テストの開始」をクリックすると、音が流れるので、聞こえるか確認できます。

マイクの場合は、「テストの開始」をクリックして、マイクにしゃべる、「テストの停止」をクリックの手順で、結果が表示されたり、上のバーが動いたりしてマイクが反応しているか確認できます。

ここできちんと反応していれば、Zoomとの接続の問題ですね。

ここでマイク・スピーカーがきちんと反応していなければ、外付けの新しい機材が必要かもしれませんね。

100円ショップでイヤホンマイク購入してテストするのも一つの方法です。

おわりに

いかがだったでしょうか？

「Zoomの相手の声が聞こえない」「相手の声が伝わらない」「音が出ない」などZoom（パソコン）でのトラブルの対処法1から17までをお伝えしました！

イヤホンやマイク自体のトラブルだと、YouTubeを見ている時でも感じるかもしれませんが、Zoomの時だと原因は多岐にわたります

大事なミーティングやセミナーの際、音声のトラブルで大事な時間を台無しにしてしまわないように、トラブルの対処法は知っておいた方がいいですね！

オーディオのすべてを網羅した、まとめ記事も合わせてご覧ください。
→【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方

The post Zoomのトラブル【イヤホンやマイク編】「音声が聞こえない・音が出ない」時の17の対処法 first appeared on 集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校.

漠然と、「これからは、オンラインでビジネスの時代！」と飛び込んでみたものの、

オンライン講座ってZoomでやるんだよね！？
トラブルがあったらどうしよう…不安

と感じて、ビジネスへの動きがストップしてしまっている人が、実はとても多いです。

今回は、そんな悩みを持っていた『Zoom集客®の学校』オンJOB１級受講生の山田桃子さんが、

• どうしてオンJOB１級講座を受講したのか
• Zoomの使い方講師養成講座で認定講師を取得してから、どのように変化が起きたのか

さらに、Zoomトラブルに不安を感じていた桃子さんが、毎回安定して30人集客できるようになった理由などをお聞きしました。

ぜひ、ご覧ください。

オンJOB１級受講生｜山田桃子さんのインタビュー

※個人差があります。効果を保証するものではありません。

現在どのようなお仕事をされていますか？

桃子さん：今は、セミナーの主催者としてリアルの現場と、オンJOBの現場でお仕事をしている他、一級を取ったおかげで、まる現®（日本現実化戦略研究所）のワンデイセミナーの共同ホストのお仕事もさせていただいています。

また、普段は現場で歯科衛生士の仕事もしています。

佐藤：結構、いろいろなお仕事をされているのですね。そして、すでにZoomでの仕事もバリバリやられているということですね。

桃子さん：はい。

最初はトラブルが起きたらどうしよう…と不安で仕方なかった

オンJOBの講師養成講座を受講する前、どんなことで悩んでいましたか？

桃子さん：オンラインでセミナー主催者として仕事を始めていたのですが、Zoomのトラブルや何が起きるか分からないこと、知識もないことに不安を感じていました。

オンラインセミナーを安心して運営する方法や、Zoomの初期設定なども分かっていなくて、苦しかったですね。

佐藤：初期設定など、細かいところは、Zoomをよく使う方でも知らない方が多いですからね。

毎日どんな気持ちを感じながらお仕事をされていましたか？

桃子さん：お申し込みがあって、参加者の方が来る当日に、もしトラブルで入室できないとか、参加できなかったらどうしようという不安がありました。

また、トラブルが起きた場合の対処法も分からないし、自信もなく不安でした。何が起きるかも分からない状況で、打つ手がないという感じで、つらかったですね。

佐藤：結構心配を抱えながら、Zoomでセミナーを開催していたという感じですね。

桃子さん：そうなんです。今思うと「よくやってたな～」と思います。

オンJOPの講師養成講座を受講したら、仕事がスムーズに！

オンJOBの講師養成講座を受講後、どんな成果がありましたか？

桃子さん：受講前と今では気持ちが全然違います。

まず自分自身が安心してセミナーを開催できるようになりました。

オンJOB講師養成講座を受講したことで、何が起きても大丈夫！という自信がつきました。

• もし入室できなかったらこう伝えよう
• 音声が聞こえなかったらお電話して
• 効率よく参加者の方にも分かりやすく伝えることができる！！

という安心感があります。

また、トラブルが起きても対処できるようになり、気持ちに余裕ができました。

オンJOBの講師養成講座を受講したことにより、

トラブルがあっても大丈夫！

という安心感がありますね。だから精神的にも健康にもすごくいいです。

佐藤：健康にもいいですか？

山田さん：はい。

受講後に具体的な成果や変化はありましたか？

山田さん：受講前は、自分が「何が分からないかも分からない」というのが本当に苦しかったんです。

でも、一級を取得できたことで、安心して参加者の皆さんをウェルカムして「ようこそ」とお出迎えできるような気持ちの余裕もできました。

また、細かい設定もできるようになったので、セミナーの開始の雰囲気も違いますし、セミナーの運営自体もスムーズになりました。

本当に安心して安全な講座が作れるようになりました。

佐藤：素晴らしいですね。

安心して仕事ができることで集客も安定的に！

Zoomの認定講師を取得した後、毎月どのくらいの集客ができていますか？

桃子さん：今は、セミナーを主宰として、安定して30人くらい集客できています。

また、自分の講座も始めたばかりですが、個別の相談などにも13人ほど集客できています。

佐藤：すごいですね。

ご自分の講座での売上はいくらぐらい上がりましたか？

桃子さん：Zoomの認定講師を取得してから2ヶ月、3ヶ月くらいですが、その間に30万円ほど上がりました。

佐藤：素晴らしいです。

どれくらいの期間で成果を感じられましたか？

桃子さん：あっという間でした。

講座では、1ヶ月間で「こういう細かい設定がある」ということをバッとまとめて教えていただいたので、自分が欲しい情報がすぐ手に入る構造になっていました。

ですから、受講して1ヶ月ほどで、私が不安だったところは、ここを学べばいいんだと分かったので、安心して成果を感じることができました。

佐藤：素晴らしいですね。スピード感満載ですね。

桃子さん：リアルの現場で仕事をしていても、休憩時間や隙間時間で録画動画を見て学べるので、本当にありがたい構造になっています。

佐藤：そんな隙間時間も上手に使って勉強されていたんですね。

オンJOBの講師養成講座の内容は…

オンJOBの講師養成講座と他のスクールやコンサルとの一番の違いは何だと思いますか？

桃子さん：とにかく全てのスタッフの方が優しくて親切で、愛を持って対応してくださるので、こんなこと聞いてもいいのかなと迷うこともなく質問できるうえに、スタッフの方からも

今、どんな感じですか？

などと、声をかけてきてくれるので、本当にそれがありがたかったです。

また、一緒にやっていく参加者の仲間も本当に素敵な方ばかりなので、とても楽しいです。

「誰から学ぶか、誰と学ぶか」というのは非常に重要で、そこがオンJOB講師養成講座と他のスクールの圧倒的な違いだと感じました。

オンJOB一級の中で、ブートキャンプという受講者同士でグループを作って学び合う環境はどうでしたか？

桃子さん：ブートキャンプとカリキュラムなのですが、これも言ってみれば学ぶ環境を作り放題なんです。隙間時間に仲間と一緒に学ぶ時間を作って、何回でも学び合いができるんですよ。

だから、こんな検証をやってみようとか、あれもやってみよう！とか、じゃあ、これならどうなるか？などと何回もやってみました。本当にそのブートキャンプの時間もありがたかったです。

オンJOBの学びの中で講師の印象に残った言葉はどんな言葉でしたか？

桃子さん：自分自身が止まりそうなときなど、

私、これ苦手だな…どうしよう…

となってしまっているときに

最初からできる人はいないですよ！大丈夫！！

と励ましてもらいました。

やっていくと楽しくなるんですよ！

と言われた時、本当?と思ったんですけど、実際今楽しくなっています！

しっかりと習得できる人だと思っているから、こうやってもう一つ上の段階も教えているんです

と言ってもらえると、力づけられて私も自分が思っている以上のところまで行けるんだ！と思えました。

ブラッシュアップしてどんどん突き進んでくださいね
Zoomを習得することで、本当に違う世界が見えますよ

と、言っていただいていました。

ただ、そう言われたときは、漠然と受け止めていたのですが、実際に一級取得したことで、あの言葉は本当だったなと、今しみじみ感じています。

オンJOBの講師養成講座を受講して感じたこと

なぜ、他のスクールやコンサルではなくて、このオンJOBの講師養成講座を受講されましたか？

桃子さん：よくわからないのに、無料相談会があるんだと思って参加した時の、講師の方のウェルカム感がすごく満載だったんです。

すごいここ「安心だなぁ」と思って、シュルシュルシュルって引き込まれていく感じで、吸い込まれていった感じです。

吸い込まれた結果が、今のこの安心感の中で仕事できる状態なので、私の直観は正しくてよかったです。

もしこのオンJOBの講師養成講座を受講していなかったら、今頃どんな不安や恐れがあったと思いますか？

桃子さん：もうオンラインの主催とかつらくてやめたくなっていたと思います。

やめてしまっていたら、収入の面でも不安が出るし、不安だらけですよね。

オンJOBの講師養成講座、どんな人にお勧めですか？

桃子さん：オンラインで仕事をしたい方や、Zoomに不安がある方、また何が分からないか分からないという方にもお勧めです。

思い切って飛び込んでみてください。

丁寧に教えてくださるので、私はここが分かってなかったんだ、というところがカチッとつながります。

また、お互いを高め合う仲間が欲しい方にもお勧めです。

やはり一人ではできないことも一緒にやるからできるということだなと、実感しました。

素敵な仲間ばかりなので、そういった仲間が欲しい方にもお勧めです。

オンJOBの講師養成講座を受けたいけど迷っている人にどんなアドバイスをされますか？

桃子さん：まず私はお金の面で支払いが難しくてちょっと止まりそうになりましたが、それも正直に伝えました。

「支払いが一括で難しいんですけど」とお伝えしたら、「全然分割で大丈夫ですよ」と、支払い方法なども親切に教えてくだいました。

だから、「ちょっとお金が不安だな」という方もあきらめずにぜひ相談してみてほしいです。

また、タイミングとしては「今」がお勧めです。決断が早ければ早いに越したことはないです。

自分自身が振り返った時に、受講を決めたことが「心に余裕をもって安心して仕事ができる」ことへの一番の近道だったなと感じています。

それと、「自分にできるか不安」という方には、「絶対にできる！」と言えます。

実際に私も不安でしたが、参加してみたからこそ、そう言い切れます！

そこまで「できる」と断言できるのは、丁寧で安心なサポートがあるからです。

「本当にこんなにサポートがあるの?」と思うかもしれませんが、ぜひ安心して飛び込んでほしいです。

佐藤さん：桃子さんがこれまでたどってきた道筋がとってもよくわかりました。

今日はいろいろとお話ししていただき、ありがとうございました。

桃子さん：ありがとうございました。

まとめ

いかがだったでしょうか？

オンラインで講座やビジネスを始めるときに、「パソコンが苦手だから」とか「Zoomをうまく扱えるかわからない」などと不安に思って進めないのはとてももったいないことです。

桃子さんのように、思い切って飛び込んでみると思った以上に簡単に「安心してビジネスを進められる」という結果がすぐに手に入ります。

他の受講生のインタビューも掲載していますので、ぜひ参考にしてください。

➡悩まず行動して最短でZoom1級認定講師取得！オンJOB1級受講生松永考子さんインタビュー

あなたがオンラインビジネスにしっかりと進んでいただけることを願っています。

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The post Zoomトラブルに不安を抱えていたセミナー主催者が安定して30人集客！自分の売上も上向きに！ first appeared on 集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校.

今日は、木村ゆみ先生にZoomのトラブルの回避方法を教えていただくZoomトラブル編3です。

木村ゆみ先生：今日は、Zoom1級の講義では、どのように進行しているのかを少し再現しながら、基本的なトラブルを中心に進めていきますので、よろしくお願いします。

Zoomトラブル/音が聞こえない

多くのトラブルの中で、音が聞こえないことが最も多いと思います。

この場合、ミーティングコントロールバーの左下にマイクのマークがあり、そこがミュートになっていることが考えられます。

ミュートを外せば音が聞こえるようになります。
（斜線がついている時はミュート状態、クリックすることで切替できます）

ミュートになっているかどうかの確認は、基本中の基本です。

他にも、Zoomの音声設定が小さい場合など、さまざまなトラブルが考えられます。

①ミュートの隣にある山型のアイコンをクリックすると、②オーディオ設定を確認できます。

私が話していると、マイクの部分が青くなります。

音の大きさは適切でしょうか？

チェックしてもらうと、音量が一番小さくなっていることもあります。

こういうところが基本的なところです。

それから少し高度なのですが、ホストがミュートの設定をしていることがたまにあります。

コントロールバーの中に、「参加者」というボタンがあります。

その「参加者」を押すと、画面の右下に3つの点（・・・）が表示されます。

実は、この3つの点の中には、様々な機能が隠れています。

これは、1級の講座でよく取り上げられる内容で、①この3つの点を押すと、②色々な機能が右側に表示されます。

ここには、非常に重要な機能があり、私もこれでトラブルを経験したことがあります。

そのトラブルとは、ミーティングをロックしてしまい、誰もミーティングに参加できなくなったことです。

これは、1回や2回ではなく、何度も経験しました。

たとえば、③「参加者に自分のミュート解除を許可」できる設定が有効✔︎になっている場合は問題ありません。

しかし、この設定が無効になっていると、参加者は自分自身のミュートを解除できません。

このようなトラブルが起こることがありますので、注意が必要です。

ちなみに、ホスト側で、「参加者に自分のミュート解除を許可」を押すことで、全員のミュート解除をすることができます。

Zoomの画面には、様々な設定が存在しています。

Zoomトラブル/3つの対処方法

しかし、大抵の問題は、ミュートがちゃんと解除されているか、音声が適切に出ているかという基本的なことです。

もし、音が出ない
または、画面が表示されない
という問題が発生した場合、いくつかの対処法が考えられます。

この対処法は、絶対に知っておかなければなりません。

1級の方で、この対処法が分かる方？

パナソニックマサさん：一旦Zoomを退出して再起動してから、もう一度参加します。

木村ゆみ先生：そうですね。これは、絶対に覚えておいてほしいこと
です。

もしトラブルが発生した場合、まずはZoomから一旦退出して、再度参加してみてください。

この方法だけで、ほとんどの問題が解決されることが多いです。

もし、この方法で問題が解決しない場合、パソコンを再起動してみてください。

それから、Zoomを使用する際に注意しておくべきことがありますが、それは何でしょうか？

松永孝子さん：Zoomのバージョンを必ず最新にしておくことです。

木村ゆみ先生：その通りです。これは非常に重要です。

Zoomのバージョンが最新でないと、様々な不具合が起こることがあります。

特に、バージョンが非常に古い場合、Zoomに入ることができないこともあります。

そのため、Zoomのバージョンを常に最新に保つことは、非常に重要です。

現在の最新版は5.15.7です。

Zoomの1級の資格を持っている方は、このバージョンを使用していると思います。

まだ最新バージョンに更新していない方は、確認してみてください。

トラブルが発生した場合の基本的な対処方法としては、

• 一旦Zoomを退出する
• パソコンを再起動する
• バージョンを確認

これら3つが、音声が聞こえないなどのトラブルの主な原因と対処法になります。

Zoomトラブル/参加者が表示されない

次に、自分の画面が表示されない、顔が映らないなどの問題についての質問も多く寄せられています。

最も基本的な解決策は何でしょうか？

キャサリン（リカさん）：ミーティングコントロールバーの「ビデオ開始」の部分に斜線が入っている（停止）ことです。

木村ゆみ先生：その通りです。これがもっとも基本的なところになります。

「ビデオ開始」の部分をクリックすることで斜線が入ったら、ビデオが停止になります。

初めてZoomを使用する方は、こちらのビデオがオフになっていないかを確認してください。

少しレベルが高くなりますが、他の方法を知っている方？

松永孝子さん：画面右上の「表示」をクリックすると、「セルフビューを非表示」が表示されます。

こちらがオンになっていると、自分の画面が表示されません。

木村ゆみ先生：そうですね。皆さんはこの設定を知っていますか？

①右上の「表示」から②「セルフビューを非表示」を選択することで、自分の画面を非表示にすることができます。

自分が映っていないという方は、なぜか時々こちらにチェックが入っている人がいます。

このようにして、自分の画面が非表示になってしまうことがあるので、注意が必要です。

表示をさせる時は、①右上の「表示」から②「セルフビューを表示」を選択します。

さらに、①右上の「表示」の中には②「音声参加者を非表示」があります。

これを押すと、音声のみで参加している方が非表示になります。

実際に、画面共有の中でマリィーさんのアイコンが消えました。

音声参加者とは、カメラをオンにせず音声だけで参加している方を指します。

しかし、これはあくまで私が見ている画面です。

Zoomで最も大切なことは、「自分が見ている画面と参加者が見ている画面が異なる」という点です。

これを理解することは非常に大切です。

なぜなら、自分が見えている画面の内容が他の参加者にも同じように映っているとは限らないからです。

Zoomには、自分だけでは分からない部分もあります。

そのため、皆で確認しながら使うことが時々必要になります。

例えば、自分の画面に映っている参加者の表示順序は、他の参加者とは異なる場合があります。

今、私の隣に映っている木川さんや、松永貴子さんは、他の方の画面では違う位置に映っているかもしれません。

このように、自分の画面と他の参加者の画面は異なることを理解しておくことは重要です。

もちろん、自分の好みに合わせてドラッグすることで、画面の表示順序を変更することも可能です。

自分が画面操作しても、参加者の画面は変わりません。

Zoom初心者の人は、自分の見え方と相手の見え方が違うことがわかっていないことが多いです。

ですから、この辺に注意していただくといいと思います。

では、自分の見えている画面しかわからない場合、参加者がどのように見えているか、また画面共有がどうなっているか知りたい場合、どうしたらよいでしょうか？

木川さん：別のスマホで参加すればいいと思います。

木村ゆみ先生：その通りです。スマホを1台ミーティングの参加者に入れるということですね。

それにより、自分が見ている画面と参加者の視点がどうなっているかを理解できます。

ぜひ、皆さんもスマホを使用してみてください。

カメラの選択

では、続きに戻ります。

ビデオオフ以外にも、セルフビューの非表示や音声参加者の非表示がありましたが、他には適切なカメラを選択していないことがあります。

皆さんは、複数のカメラを持っていますか？

左下の「ビデオ開始」横の山型＾を押すと、一番上にカメラの選択が出てきます。

私のFJ Cameraは、パソコンの内蔵カメラです。

私はこれしか使っていませんが、外付けカメラを使用している人は、この部分にカメラが表示されます。

時々、映りが悪かったり、角度が違ったり、カメラの蓋が閉じていて映らないこともありますが、こちらで違うカメラを選んでいる場合があります。

このように、Zoomの画面の中には、様々な機能が隠れており、これを使うことで様々な操作やトラブル対応ができます。

Zoomトラブル/画面共有ができない

全部を今日紹介することはできませんが、もう1つ紹介します。

トラブルとしてよくあるのは、画面共有をお願いした時に、相手が画面共有できないことです。

先ほど、林さんが画面共有しようとした時にできなかったこともありました。

三辺さん、その時、どのように対応されましたか？

三辺さん：僕が林さんを共同ホストに設定していなかったことが原因で、林さんが画面共有できませんでしたので、共同ホストに切り替えることで解決しました。

木村ゆみ先生：なるほど、素晴らしいです。

共同ホストになると、画面共有ができるようになります。
ホストや共同ホストは、基本的に画面共有ができます。

そのため、一般参加者はできなかったということです。

ただし、共同ホストにすることで、色々なことができてしまい、かなりの権限を与えてしまうのです。

ですから、一般参加者を共同ホストにしていいのかという問題が時々あります。

その際は、共同ホストにせずに画面共有だけしてもらいたいのですが、どうしたらよいでしょうか？

まずは、①セキュリティから、②「画面共有」を押すことで、参加者全員に画面共有を許可できます。

もう1つは、①「画面共有」の横の山型を押し、その中の②「共有オプション」を押します。

共有可能なユーザーを、「ホストのみ」から「参加者全員」にします。

どちらから操作しても連動しているのでOKです。

まとめ

このように、色々なところに様々なものが隠れており、それにより様々な制限をかけることができます。

チャットのところにも様々な機能が隠れており、チャットの制限をかけるなど、様々な操作が可能です。

そういった制限がかけられていると、できないことが生じることもあるのです。

色んな機能があるので、自分で試しながら使ってみると良いと思います。

ありがとうございました。

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The post Zoomの使い方〜zoomトラブル編3〜 first appeared on 集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校.

今日のは、MacのパソコンでZoomを利用している方で、「画面共有ができない！」という時の対処法です。

Zoomの機能の中に、「画面共有」という機能がありますが、「画面共有をできないときがある」ということが発生することがあります。

画面共有が出来ないとどんなことが困るかというと、

ビジネスの商談で画面共有ができなくて

• プレゼンに失敗しちゃった……

とか、

• セミナーができなかった……

なんてこともあります。

この動画を見ないで、せっかくの商談が上手くいかなくなるのはもったいない話なので、Macのパソコンを使っていて、Zoomで画面共有ができないという方は、最後までご覧いただければと思います。

Zoomで画面共有をする方法

まずは基本的なZoomで画面共有する方法についてお伝え致します。

とても簡単なので、すぐにできるようになります。

1. コントロールバーの画面共有をクリック
   
2. 以下の様な画面が表示されるので、共有したいものを選択
   

この二つの手順で画面共有は簡単にできます。

共有できるもの

Zoomの画面共有の機能では

• パソコンの画面
• パワポ、ワード、エクセル等のファイル
• YouTubeやインターネットのページ
• ホワイトボード

など、様々な、ファイルやデータを画面共有できます。

画面共有をクリックすると、共有したいものが表示されます。

画面上部に共有の仕方も「ベーシック」「詳細」「ファイル」の3種類出てきますので、その中から必要な方法で共有したいものを画面共有しましょう。

「ベーシック」「詳細」「ファイル」などの画面共有の方法、具体的な画面共有の機能については以下の記事をご参照ください。

→Zoomで画面共有機能を使い情報を共有する方法

Macで、Zoomを使っている時に「画面共有」ができない！？

Zoomで画面共有が出来ないのは、MacのOSのアップデートによって起こっている可能性があります。

MacのOSを「BigSur」の最新版のOSにアップデートすると不具合が起こり、画面共有ができないときがあります。

「BigSur」以外のMacのOS、「Catalina」や「Mojave」の時は問題がなかったりします。

自分のパソコンのOSをチェック

まずは、ご自分のパソコンのOSをチェックするために、どこを見たらいいのかをお話していきます。

MacのパソコンでZoomを使い、画面共有をすると一番上に「apple」のマークが出てきます。

この中の、「このMacについて」を押すと、OSの確認が出来ます。

ここが「BigSur」になっていると画面共有できない時があるので注意してください。

画面共有ができない場合の対処法で一番大切なのは、商談やセミナーの前に一度テストしてみるということです。

いきなり本番を迎えて、画面共有ができなかったら、せっかく用意したあなたの資料が見せられなくなってしまいます。

あまりにもったいないですよね。

Macで画面共有ができなくなったときはスマホを使う

では、MacのパソコンでZoomを使っている時に画面共有が出来ない時にどうしたらいいか？をお伝え致します。

スマホを使って対処していきます。

iphoneでもandroidでもいいので、ケーブルでパソコンに繋げます。

すると画面に「コンテンツを安全に保存」という項目が出てきます。

写真や動画をインポートしても構わないですが、インポートしない場合はキャンセルを選んで下さい。

今度はスマホ の方で「このパソコンは信用できるか、できないか」という項目がでてくるので「信用できる」を選んでください。

スマホとパソコンを接続して、Zoomで画面共有をしてみましょう。

画面共有の際には、Desktop1の画面共有を選ぶ方が多いと思います。

この画面の時に一番右側に「 iphone/ipad （ケーブル使用）」という項目が出てくるので、それを選択します。

すると「 iphone/ipad （ケーブル使用）」で iphoneの画面が画面共有できるようになります。

iphone の画面を共有ができるようになると、画面共有できるようになる場合が多いです。

必ず1回テストして見て下さい。

iphoneでもandroidでも、どちらでも結構です。

スマホをMacにつないで画面共有してみてください。

まとめ

今日はMacでZoomを使っていて画面共有ができなくなった場合の対処法をお話しました。

どういうときに不具合が起きているかというと、「BigSur」を最新版に更新した場合にZoomが不具合を起こしていることが多いです。

Zoom社は、すぐに対応していただけると思いますが、Zoom社が対応して改善されるまでの間は、一度Macとスマホをケーブルで繋いで、スマホを使って画面共有してみてください。

音声トラブルでお困りの方にはこちらの記事がおすすめです。

→Zoomで「音声が聞こえない・音が出ない」トラブルの対処法

The post 【トラブル解消】MacでZoomの画面共有ができない時の対処法 first appeared on 集客苦手でも30～50人を安定集客｜ZOOM集客®の学校.