Zoomには、プレゼン資料や動画、アプリケーション、パソコンの画面などを参加者と共有できる「画面共有」という機能があります。

その中でも、動画を画面共有したときに「音声が聞こえない」 というトラブルは、よくある悩みのひとつです。

この音声トラブルは、操作手順や設定ポイントを事前に理解しておくことで、予防できるケースがほとんどです。

本記事では、Zoomで動画の音声を正しく共有するための手順と、設定を忘れてしまった場合の確認ポイントを分かりやすく解説します。

📌Zoom画面共有の基本と操作について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoom画面共有のやり方・設定を完全解説！共有できない時の原因と対処法も紹介

Zoomの「画面共有」は、オンラインセミナーや商談・会議など、さまざまな場面で使われる機能です。 「なんとなく操作はできるけれど、毎回迷ってしまう」「時々、うまくい…

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Zoomの画面共有で動画と音声を共有する手順

それでは、Zoomで動画を共有する時の手順を確認してみましょう。

Zoomで動画を共有する方法は、大きく分けて次の2つのパターンがあります。

• YouTubeなどの動画配信プラットフォームをZoomミーティング中に共有する
• パソコン内にあるMP4などの動画ファイルを共有する

この2つの動画や音声の共有の方法は、手順が少し異なりますのでそれぞれについて確認してみましょう。

YouTubeなどのプラットフォームの動画を共有する方法

ここでは、YouTubeなどのアプリケーションの動画の再生と音声の共有の手順を開始から共有停止まで順に解説します。

アプリケーションの共有を開始する手順

まず、共有したいYouTubeの動画などのアプリケーション（ブラウザ）をあらかじめデスクトップに開いておきます。

1. ミーティングコントロールの「共有」アイコンをクリック
2. 開いた操作パネルの上部タブ[画面]が開いていることを確認する
3. [アプリケーション ウィンドウ]内の開いた動画ファイルをクリック
4. 共有オプションの「サウンドを共有」にチェックを入れ、[共有]をクリックする

これで、Zoom画面にYouTube等の動画を共有できます。

動画の再生開始や音量の調整操作は、開いた動画プラットプラットフォーム側で行います。

もし、動画配信プラットフォームを共有するときに、動画以外(他の映像や広告等）の共有したくないな、という時は画面共有の「画面の部分」という方法を使うと、見せたい部分だけ共有できます。

手順は次の通りです。

1. ミーティングコントロール内の「共有」アイコンをクリック
2. 上部タブ、[詳細]タブをクリック
3. 「画面の一部分」をクリック
4. 共有オプション、「サウンドを共有」にチェックを入れる
5. 「共有」をクリックする
6. 画面の一部分のスケールを動画の表示に調整する

ここでスマートに画面共有するには、あらかじめ見せたい画面の一部分に「緑の枠」の部分をミーティング前に調整しておくとよいでしょう。

📌Zoom画面共有「画面の一部分」の使い方、操作方法についてはこちらを参考にしてください。

Zoom画面共有のやり方・設定を完全解説！共有できない時の原因と対処法も紹介

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アプリケーションの動画共有の停止方法

動画の画面共有を停止したいときは、画面上部にあるフローティングミーティングコントロールの「共有の停止」をクリックします。

YouTube側の動画の再生停止は、プラットフォーム側で行います。

パソコン内の動画ファイルを共有する手順

次に、パソコン内の動画ファイルを共有する方法について解説します。

パソコン内の動画ファイルを共有する場合、Zoom画面共有の種類が「ビデオファイル」に変わります。

画面共有の「ビデオファイル」で共有できるファイル形式は、MOV または MP4 ビデオファイルになります。

動画と音声の共有の手順は次の通りです。

1. ミーティング コントロール内の [共有] アイコンをクリックする
2. 操作パネルの上部、[詳細]タブに切り替える
3. [ビデオファイル] をクリックする
4. 「音声を共有」と「ビデオ共有に向けて最適化する」に自動でチェックが入る
5. 「共有」をクリックする

6. パソコンのフォルダが開くので、共有したいビデオを選択クリックし、[開く] をクリックする

これで、動画と音声を共有することができます。

動画の操作は、開いた画面の左にある再生アイコンをクリック、音量調整は右側のスピーカーアイコンで調節します。

「ビデオ」の共有を選択すると自動的に、「サウンドを共有」にチェックが入るため、チェック忘れによる「音声が聞こえない」というトラブルは回避できます。

パソコン内の動画、「ビデオ」の共有停止方法

Zoom画面共有の「ビデオ」の共有停止操作方法は、次の通りです。

1. Zoom画面上部の「自分のビデオファイル」タブ内の右（…）をクリック
2. 「共有の停止」をクリックする

こんなケースは注意！Power pointなどのスライドに埋め込んだ動画の再生

この他に動画の音声が共有されないケースで注意すべきなのは、スライドに動画を埋め込み、再生させる場合です。

YouTubeなどの動画は再生する時に共有を始めるので「音声を共有」にチェックを入れるのを忘れる可能性は低くなりますが、

 Power point等のスライド内の動画の存在を忘れてしまい共有を始めってしまうということがあります。

スライドを共有するタイミングで「サウンドを共有」に手動でチェックを入れるというの忘れないようにしましょう。

「サウンド（音声）の共有」のチェックを忘れて共有開始したときの対処法

動画共有時の注意ポイントや、手順は確認したとはいえ、時には「サウンドの共有」のチェックをうっかり忘れる、ということが起こります。

その時は、共有中のフローティングミーティングコントロール内の詳細(…)を開き、表示されたメニュー内の「コンピュータサウンドを共有」にチェックを入れます。

この方法は、画面共有を停止させることなく、動画の音声を共有できるようになります。

 Power point等のスライドを共有し始めて、埋め込んだ動画の存在を思い出したら、この方法でリカバーできます。

それでも「音が聞こえない」の原因は？

音声を共有にチェックを入れたにもかかわらず、音声が聞こえないときは、ファイルあるいはプラットフォームの音量をオフにしている可能性があります。

動画ファイル、プラットフォームの音量がオフになっていないか確認してみましょう。

音声の音量調整は、動画ファイルや、プラットフォームで音量調整をします。

あらかじめ、動画を流す予定の時は音声が出るか、確認しておくといいですね。

「サウンドを共有」にチェックし、先の原因がないのに音が聞こえない時は、相手のパソコンや周辺機器に問題がある場合もあります。

インターネットの接続状況が悪かったり、パソコンの問題だったりします。

音声のトラブルは、様々な要因で起こることがあるの消去法で対処していく必要があります。

📌Zoomの音声トラブルの原因別の対処法についてはこちらの記事を参考にしてください。

Zoomのトラブル【イヤホンやマイク編】「音声が聞こえない・音が出ない」時の17の対処法

今回の記事では、Zoomの使い方、特に「Zoomで相手が話してる音声が聞こえない」、または「Zoomの声が相手に伝わらない」「音が出ない」などの問題について解説していきま…

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動画再生中は、Zoomのマイク、ビデオはオフでも動画・音声は共有される

これは豆知識ですが、操作しているホストがマイク、ビデオをOFFにしていても、動画や音声は共有されます。

動画再生中は、予期せぬ音声の混入を防ぐためにホストはマイクをミュート(消音）にしておくとよいでしょう。

まとめ

Zoomで動画を共有したときに音声が聞こえない原因の多くは、「サウンドを共有」のチェック漏れや、動画・アプリ側の音量設定にあります。

次のポイントを確認しておくことで、「音が出ない」「聞こえない」といったトラブルはほぼ防ぐことができます。

Zoomで動画共有時に音声トラブルを防ぐチェックポイントは、次のとおりです。

• 画面共有時に 「サウンドを共有」 に必ずチェックを入れる
• パソコン内の動画を共有する場合、 「ビデオファイル」の共有 を選択する（音声は自動で共有される）
• PowerPointに動画を埋め込んでいる場合も「サウンドを共有」にチェックを入れる
• 動画ファイルやYouTube側の音量がミュートになっていないか事前確認する
• 共有開始後に音が出ない場合は、ミーティングコントロールの「詳細」→「コンピュータサウンドを共有」 でリカバーできることを覚えておく

このように設定と操作を正しく行えば、Zoomで動画を共有した際の音声トラブルは防ぐことができます。

特にオンライン講座やプレゼンテーションで動画を流す際は、事前チェックを習慣にしておくと安心です。

📌Zoom画面共有のすべてを網羅したまとめ記事も合わせてご覧ください。

【まとめ】 Zoomの画面共有の操作方法と設定ポイント

Zoomを使ってのリモートワークやオンラインミーティングが、日常の一部となってきましたね。 その中でもZoomの画面共有機能は、ビジネスやセミナーにおいて欠かせないツー…

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今回の記事では「Zoom使い方・始め方の基礎講座」ということでお伝えします。

取り上げるのは、「Zoomの音声トラブル」の解消法です。

• こちらの声が、相手(参加者)に伝わらない
• 相手(参加者)の声が聞こえない

Zoomの音が聞こえないトラブルが発生すると、

• 会話をすることが出来ず、時間だけが過ぎていく
• セミナー等であれば、相手からの信用がなくなる

などの問題が発生します。

Zoomを使ったオンラインでのセミナー・会議（ミーティング）を予定していたのに、

音が聞こえないと、目的が達成できなくなります。

音が聞こえないトラブルが発生した場合、これからご紹介する4つの解決法をお試しください。

「音声が聞こえない」３種類のトラブル

Zoomというオンラインツールは広く知られるようになり、気軽に参加できるようになりました。

しかも、パソコンだけでなく、スマホやタブレットからも参加することもできます。

実は、参加者から「スマホ、タブレットでは声が聞こえない」という音声トラブルの報告がよくあります。

スマートフォンでZoomに参加した時の音声トラブルは、3つのパターンがよくあります。

1. 相手の声も聞こえないし、自分の声も相手に届かない。
2. 自分の声が相手に届かない。
3. 相手の声が聞こえない。

Zoomの音が聞こえないトラブルが発生した時の解決方法が4つあります。

ぜひ、お試しください。

「相手の声も、自分の声も聞こえない(相手に伝わらない)」を解消する方法

まず、「相手の声も聞こえないし、自分の声も聞こえない。」場合は、オーディオに繋がっていない可能性があります。

『相手の声が聞こえない』時は、オーディオが繋がってない可能性が高いということです。

以下の手順で、オーディオに接続してください。

1. 画面の左下を見ていただくとマイクのマークが「ヘッドフォンマーク」になっていることがあります。
2. マイクマークであるはずのところがヘッドフォンになっていると、オーディオが繋がっていないことになるので、クリックして「インターネットを使用して参加」と出てくるのでタップします。
3. 「インターネットを使用した通話」をタップしてください。
4. するとオーディオのヘッドフォンマークがマイクマークに変わります。
5. これで音声がちゃんと聞こえるようになります。

 「自分の声が相手に届かない」を解消する方法

原因は単純で、ミュート（消音）が解除されていないからです。

マイクマークをタップすると、ミュート解除されて、ちゃんと音が届き、聞こえるようになります。

自分が話し始めても、相手に伝わってないことがあります。

ミュートを解除していないことがあります。

初めての人は、ミュート（マイクマーク）にななめ線が入っていると、ミュートになることを知らなかったりする場合もあります。

スマートフォン生活が長く、オーディオが得意な人は「当たり前だよ」と思う人もいます。

苦手な方は「なんだろう、これ」と思う方もいます。

単純なようで、意外と多いトラブルです。

校長の私でさえ、「あれっ？」と思った時に確認したら、「自分もミュートだった！」という時があります。

まずは、焦らずにミュートを確認してみてくださいね。

[char no="4" char="久家邦彦"]ミュートは音を消す機能ですよね。

パソコンでも、左下のマイクに斜線が入った状態だと「ミュート状態」になり、相手に声が伝わりませんね。[/char]
[char no="9" char="うっちー校長."]その通りです。また、主催者側の設定が「ミュートで始める」ように設定すると、参加者は「ミュート状態」の設定になります。[/char]

[char no="4" char="久家邦彦"]会議などで、主催者が最初からミュート設定にするケースもありますね。[/char]

[char no="9" char="うっちー校長."]斜線部分をタップして外していただくと、相手に声が届くようになります。[/char]

「相手の声が聞こえない」を解消する方法

主催者に原因がある場合

自分が主催者の場合、設定の確認がおろそかになることがあります。

「音声が聞こえない」「小さな音しか聞こえない」場合は、まず、主催者側のパソコンのボリュームを確認してください。

パソコン本体の音声やスマートフォンの音声を、「オフ」にしていませんでしょうか。

参加者に原因がある場合

主催者が正しく設定ができていても、参加者に音声がに届かない場合もあります。

主催者側のパソコン本体の音声やスマートフォンのボリュームを大きくしても聞こえない時は、参加者側のスマートフォンが原因となります。

その場合、参加者にスマートフォンの画面をタップしてもらいます。

画面左上の音声のアイコンを確認してもらってください。

Zoomではなく、スマートフォンの画面です。

Zoomではミュートが外れているのに、実はスマートフォンの音声がオフになっている時があります。

音声のアイコンをクリックして「オン」にしてください。

スマートフォンでは、これで音声が聞こえるようになります。

パソコンの場合は機器によって位置が異なりますが、音声マークを「オン」にしてください。

スマートフォンでカメラ・マイクが使えない

スマートフォンやタブレットに、Zoomアプリをインストールする際に、Zoomがカメラやマイクへのアクセスの許可を求めてきます。

「許可しない」にしてしまう方がいます。「OK」にしてください。音声トラブルを回避することができるようになります。

最後に

いかがでしたでしょうか。

2020年度7月最新版「Zoom使い方・始め方の基礎講座」第3回「ということで、「音声トラブルの解消法」についてお伝えしました。

「こちらの声が相手に伝わらない」「相手の声が聞こえない」場合の解消法が4つありましたね。

１．オーディオへの接続を確認する

２．ミュートが解除されているか確認する

３．パソコン・スマホの音声がオフになっていないか確認する

４．パソコン・スマホのマイクへの許可を確認する

動画を繰り返し何度も観て復習すると、トラブルが発生した時に慌てずにすみますね。

オンラインで心と心をつなげて、信頼の輪を広げていきましょう。

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