• 起業してみたい、でもどのような起業方法がいいのかわからない。 
  • 起業したけど、集客がうまくいかなくて、ビジネスが軌道に乗らない。

そんな悩みはありませんか?

オンラインで好きな時に好きな場所で仕事をする」という起業形態を選ぶ人も増えてきていますよね。

便利な世の中、そして自由な働き方を選べる素敵な世の中、多様性の世界なのです。

リアルでしかできないと思われていた施術も、オンラインで行うことが可能となっています。

インターネットの普及により、物理的な店舗を持たずとも、世界中のお客様にアプローチすることが可能になりました。

そのおかげで、店舗費0円、セミナー会場費0円(オンラインZoomのため)=開業費0円でも起業できる、そんな時代です。

しかし、簡単に起業できるようになったオンラインビジネスとはいえ、せっかく起業するのです。成功をさせるためにどのようなことが必要なのでしょうか?何も考えずに起業したらうまくいかないことは目に見えています。

開業が、起業が、簡単になったからと言ってもこれはビジネスです。しっかりとビジネスとしてとらえる必要があります。

オンラインビジネスだけでなく、どんなビジネスも成功させるためには単に商品やサービスを提供するだけでは不十分です。

特に「起業はしてみたけれど集客がうまくいかない…」このような悩みを多く聞きます。

実は、効果的な集客のポイントは、「客様が抱える悩みや問題をしっかりと理解し、それに対して適切な解決策を提示すること」なのです。

このブログでは、オンラインビジネスを始めたばかりの方々や、集客に苦戦している起業家の皆様に向けて、お客様の悩みをどのように把握し、それをどのように集客に活かすかについて解説していきます。

集客するために、なぜ「お客様の悩みを理解すること」が重要なの?

実は、オンラインビジネスで成功するためには、お客様の悩みや課題を深く理解することが最重要ポイントです。

なぜなら、お客様は、自分の問題を解決してくれる商品やサービスを求めてるからです。

あなたもインターネットで検索しているときに「悩みが解決できるもの」を探していませんか?

例えば

  • 運動なしで簡単に痩せられる方法
  • 難しい勉強をしなくてもネイティブな英語を操れる方法
  • 今晩の夕飯レシピ

などなど。

これらの検索は、「悩みを解決してくれるもの」を探しているのです。

例えば、

  • 運動なしで簡単に痩せらる方法

を検索している人は、

太ってきちゃったけど、体が重くて動くのが大変。運動なしで痩せられないかな…。

こんな悩みがある人です。

しかし、その悩みを無視して、こちらの都合ばかりで

1日1時間集中的に動く!全身に効くハードトレーニングで脂肪をすっきりテイクオフ!

といくら叫んでも、なかなか人は集まってきません。

集客できなければ、あなたのスキルを必要としている人に届かないのです。

お客様の悩みをしっかりと把握し、それに対してあなたがサポートできる解決策を提供することで、他の競合との差別化を図ることができ、あなたのビジネスにピッタリなお客様を集客できるようになっていきます。

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集客の命!共感と信頼の構築が大切!!

悩みを理解したあとに重要なことは、それに対して共感を示すことです。

共感を示すことで信頼関係を築くことができます。

勘違いをしている人の多くは、悩みを理解した後にダメ出しをしてしまいます。

以前、私は「あなたにぴったりのダイエット方法診断!」という魅力的な言葉につられて公式LINEに登録しました。

そこで、ダイエット診断を行ったのです。

  • 昨日何を食べましたか?
  • 昨日は何時に寝ましたか?
  • 朝は何時に起きましたか?
  • 直近3日間の夕食を書いてください。
  • 平均睡眠時間は?

質問はこんな感じだったと思います。

それらの質問に答えて、「診断」というボタンを押したら、

このような答えが返ってきたのです。

実際は、もう少し違う文言だったかもしれませんが、私にはこのように聞こえました。

これを見て、私はがっくり来ました。そして、

そんなの知ってるよ!!だからどうしたらいいかな?と思って診断したんじゃん!!なにこれ????

と、腹が立ってきて、そのLINEをブロック&削除しました。

どうでしょうか??

もしかしたら、その方のダイエット方法はとても素晴らしくて、私をスッキリとダイエットさせてくれるプログラムだったかもしれません。

でも、悩みに対して「否定」をされてしまうと、心が萎えてそのプログラムに対する期待がなくなってしまうのです。

お客様は、自分の気持ちや状況を理解してくれる人に、より強い信頼感を抱きます。

例えば、商品説明や広告文において、お客様の悩みを具体的に言及し、それに対して共感し、寄り添い、さらに「この方法ならこんないいことがありますよ」と、イメージさせてくれることで、「これなら私にも出来るかも!」「こうなりたい」と感じ、申し込みボタンを押してくれるのです。

重要なのは、悩みを理解して、共感し、寄り添い、解決策を提示し、どのように夢を叶えてくれるのかをイメージ出来ること。

そのためには、しっかりと「悩み」「理想の未来」「理想の未来へ行くための課題」「その課題を解決する解決策」をイメージできるようにすること。そして、その解決策を試したい!と思った方が「申し込み」ができるようなものがしっかりと設置されていること、なのです。

集客に強いオンラインビジネス|お客様の悩みをリサーチする方法

大切なのは、「お客様の悩みを理解すること」というのはわかっていただけたと思います。

しかし…では、「お客様の悩みを理解する」ためには、リサーチしないとわかりませんよね?

すでにお客様がいらっしゃる方は、是非お客様に「なぜ、あなたの講座を選んでくれたのか」をしっかりとお聞きして、深掘りしましょう。

ただ、「これから始めるんですよ」という起業したての方は、どのようにリサーチしたらいいのでしょうか?

身近な人に直接悩みを聞いてみる

まず、一番早くて確実なのは、「直接聞く」という方法です。

身近にあなたのターゲットになりそうな状態の人がいる場合は、「このようなビジネスを始めるので協力してほしい」と正直に言ったうえで、無料カウンセリングやモニターなどでお話を聞いてみるといいでしょう。

  • 一緒に作り上げていく
  • 協力する
  • 自分の意見が反映される

ということで喜んで参加してくれる方は割と多いものです。

実際、私も最初は当時参加していた県主催の創業塾の仲間に無料講座を行い、ヒアリングしていきました。

その時の無料講座は、何物にも代えがたい貴重な体験と経験を私にもたらしてくれました。

恐れず、ひるまず、「悩みの収集」「お茶会」「座談会」という気持ちでまずは実践することが大切です。

実践することで新たなものが見えてきます。是非、声をかけてみましょう。

インターネットで検索する

ただ、「身近な人に該当する人がいない」という場合や、「もっと多くの悩みを知りたい」という場合は、インターネットで検索をしてみましょう。

今は本当に便利な時代ですよね。パソコン・スマホなどで簡単に情報を検索できます。

  • Googleで検索する
  • Yahoo知恵袋で検索する
  • SNSなどでアンケートに答えてもらう
  • AI(チャットGPT)で聞いてみる

など、いろいろな方法で収集してみましょう。

  • そうそう!やっぱりそうだね!
  • え?そこ?なの?

など、いろいろな視点からの悩みが見えてきます。

意外な落とし穴は、あなたが専門家であること!

実は、あなたは普通に思っていることが当事者たちの「大きな悩み」である!ということが多いのです。

上位ステップから講座を始めてしまう人が多いのは、この「悩みのリサーチ」をしっかりとしていないからです。

当事者の気持ちになって、お相手がどこでつまずいて動けないのか、なににぶつかって困っているのか、しっかりとリサーチしましょう。

意外と簡単!AI(チャットGPT)でのリサーチ

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