Zoom社に質問！メールでの問い合わせ先、方法はこちら！

 

WEBを検索すれば、だいたいのことはわかると思いますが、それでもわからない場合、Zoom社に直接聞いてみたいと思ったことないですか？

実は出来るのです。

今回はメールでの問い合わせの手順お伝えしますね。

Zoom社への問い合わせ方法　～メール編～

こちらをクリックしていただいて、Zoom社のメール問い合わせであるサポートセンターに移動します。

→Zoomサポートセンター

このURLが分からなくなったという場合の手順は次の通りです。

Zoomアプリの右上にある【　歯車マーク　】をクリック。

 

左にある【　フィードバック　】をクリック。

 

フィードバックの画面に代わったら、下の方にある【　サポートセンター　】をクリック。

 

Zoomアプリの裏側にGoogleなどのブラウザが立ち上がるので、Zoomアプリは一度【　✖　】で消しましょう。

Zoomサポートのホームページが開いたら、右上にある【サインイン】から【Zoom】を選択してください。

 

サインインの画面に変わりますので、Zoomアカウントのメールアドレスとパスワード入れましょう。

入力したら青字の【サインイン】をクリックしてください。

 

サインインをクリックすると画面変わるので、画面上部の【サポートへの問い合わせ】をクリック。

 

画面変わった後に、オレンジ色の【チケットを送信】まで、少し下にスクロールしてください。

 

【チケットを送信】があったらクリックしてください。

 

「リクエストを送信」と出てきたら順番に質問内容などを入力していきます。

質問内容の下の四角の右端にプルダウンボタンがありますので、クリックすると選択肢が出てきます。

 

【リクエストの種類を選択してください】

機能についての質問だと、「テクニカルサポート」でいいと思います。

【メールアドレス】【件名】【説明】（質問内容）入力してください。

 

【優先（オプション）】

内容によって選んでください。

【低】でも、すぐにメールで返信がありました。

 

【製品】

Zoomミーティングの場合は【ミーティング】を選択しましょう。

【詳細】

質問内容に近いものを選択してください。

 

【プラットフォーム】

お使いのパソコンのOSを選択してください。

 

【ミーティングID】・【補足資料】・【添付ファイル】
があれば記入して、最後に【　送信　】をクリックしてください。

 

送信した後、Zoomに登録しているメールアドレスに送信完了メールが届いていればOKです。

また【　サポートに問い合わせ　】をクリックした後、

少し下にスクロールすると、【　マイリクエスト　】に質問した一覧表が出てきます。

そちらからも送信できたかが確認できます。

→こちら

 

問題が解決したら「解決済みにマーク」をクリックしましょう。

クリックしないと「解決しましたか？」と何度もZoomから連絡来ますよ。

問い合わせ先

その他の問い合わせ先はこちらから

また問い合わせのほかにZoom社はいろいろなサポートを用意してくれています。

サポート内容はこちらから

まとめ

いかがだったでしょうか？

Zoomの機能は日々変化していますので、すべては検索しても見つかりません。

このブログの検索で検索して問い合わせの方法を知っていると、

お困りの手助けになると思いますので

ご活用ください。