パソコン できない

Zoomを使っていて、バーチャル背景が使えない!ぼかし機能が使えない!と困ったことはありませんか?

実はZoomのバーチャル背景の機能は使える場合と使えない場合があります。

また、同じ「使えない」といっても、

  • バーチャル背景やぼかし自体ができない
  • バーチャル背景がキレイにできない

といった違いがありますし、

  • パソコンでできない場合
  • スマホ、タブレットでできない場合

でもそれぞれ違います。

一つずつ見ていきましょう。

バーチャル背景、ぼかし機能とは?

バーチャル背景とは?

そもそも、バーチャル背景とは何か?と言う点からお伝え致します。

バーチャル背景というのは、読んで字のごとく、自分の後ろの背景を仮想のものに変えると言うことです。

例えば

  • 部屋が片付いていなくて見られたくない
  • 出先でZoomに入りたいけど、どこにいるかは知られたくない

等の時に、バーチャル背景を使えば、自分の後ろの背景を見られることがなくなります。

また、自分の仕事にあった背景を設定することで、お客様に与える印象を変えたりすることもできます。

『どこにいても、後ろが片付いていなくても、見られることなく安心して、自分の見せたい背景を見せながらZoomをすることが出来る』機能が、この『バーチャル背景』です。

使い方についてはこちらの記事をご参照下さい。

Zoomミーティング、バーチャル背景設定(バーチャル背景設定)の使い方、必要な3つのモノ

上記の記事にバーチャル背景の使い方については書いていますが、出来ない部分だけ知りたいという方は読み進めていただくと良いです。

ではバーチャル背景ができない理由と解決策をお伝えしていきます。

ぼかし機能とは?

ぼかし機能というのは、そのままですが、背景をぼかしてZoomに映すことです。

バーチャル背景と異なるのは、背景を入れ替えるのでは無く、そのままの背景に“ぼかし”が入ると言うことです。

ぼかし機能については、こちらの記事で説明していますので、ご参照下さい。

Zoomの背景ぼかし機能で自宅のプライベート空間を見せずにミーティングする

バーチャル背景自体が出来ない

では、まず「バーチャル背景、ぼかし自体ができない」と言う場合です。

バーチャル背景自体が出来ない:パソコンの場合

パソコンでバーチャル背景が出来ないという時は、設定で「バーチャル背景ができない」という設定になっている可能性があります。

通常であれば下図のようにコントロールバー内にある「ビデオの開始」横の「∧」マークからバーチャル背景を選択できますが、出来ない場合は設定でできなくなっているかも知れないので、設定を確認しましょう。

設定の確認方法は

  1. Zoomのホームページにサインイン
  2. 『ミーティングにて(詳細)』の中にある『イメージバーチャル背景』を確認

上図のようにボタンが左に行き灰色になっている時は機能がOFFになっているので、バーチャル背景を使うことはできません。

クリックしてボタンを右に動かし、青色になったことを確認しましょう。

バーチャル背景自体が出来ない:スマホ・タブレットの場合

スマホやタブレットの場合は、機種によってバーチャル背景の機能がサポートされていたり、されていなかったりします。

設定をONにしたのに、スマホやタブレットでバーチャル背景ができないと言う時は、機能がサポートされていないので、サポートされるのを待つしかありません。

サポートされているかの確認はZoomのサポートページからできます。

ぼかしが表示されない

「ぼかし」はZoomミーティング参加中に設定することができます。

Zoomミーティングの「カメラマーク」横の「∧」を押すとその中に、「ぼかし機能」がでてきます。

詳しくはこちらの記事をご参照下さい。

Zoomの背景ぼかし機能で自宅のプライベート空間を見せずにミーティングする

この「ぼかし」の項目が出ない方がいらっしゃいます。

「ぼかし」の選択肢が出ない方は、パソコンの機能が低い可能性があります。

Zoomのホームページで、『バーチャル背景の必要条件』について記載があるので、確認してみましょう。

確認して、条件をクリアしていると言う場合は、Zoomのアップデートをしてみたり、設定などを確認してみて下さい。

バーチャル背景がキレイにできない

もう一つ皆さんが気になるのが「バーチャル背景がきれいにできない」という点だと思います。

設定を変更することで、映り方を変えることが出来ますし、グリーンバックを使うことでキレイに映せる可能性もあるので、こちらの記事を参照に設定を確認していきましょう。

Zoomミーティング、バーチャル背景設定(バーチャル背景設定)の使い方、必要な3つのモノ

もし、設定を変更してもキレイにできないと言う時は、以下をお読みになった上で対応していくのがよいでしょう。

では、パソコン、スマホ、タブレットそれぞれご覧下さい。

パソコンの場合

パソコンを使っていてバーチャル背景は出来るけど、キレイにできないと言う場合、問題になってくるのは『パソコンの性能』と『カメラの性能』です。

パソコンの性能が低い

パソコンの性能が低いと処理が追いつかず、キレイにできないことがあります。

長時間パソコンを使い続けていて、キレイに出来ないと言う時は「シャットダウン」「再起動」等をするとできるようになる可能性があります。

もし「シャットダウン」や「再起動」をしても、できないと言う時は、パソコンの機能自体が低い可能性があります。

公開されているパソコンの機能についてはZoomのサポートページで確認出来ますので、一度確認をして、もし機能が物足りないという時は新しいパソコンを購入することも考えてみては如何でしょうか?

Zoomのバージョンがアップされていない

他にも、パソコン自体の問題としては、Zoomのバージョンアップがされていないという可能性です。

Zoomはどんどんバージョンアップがされていき、性能が良くなっています。

Zoomのバージョンができていないと、バーチャル背景がキレイに出来ない可能性もあるので、バージョンを確認してみましょう。

こちらの記事をご参照下さい。

Zoomのバージョン更新に合わせて、PC・スマホ・タブレットでアップデートする方法!

カメラの性能が低い

カメラの機能が良くないともちろん画像自体が良くない映像になってしまうので、設定やパソコンの性能も充分だけどキレイに出来ないという時は、カメラの性能を高くするのが良いかもしれません。

もし、パソコンについているカメラでは満足できない時は、外付けのカメラを導入するのをオススメします。

スマホ・タブレットの場合

スマホやタブレットで、キレイにバーチャル背景が出来ないと言う時はパソコンと同様、スマホ、タブレットの機能やカメラの性能によります。

パソコンと同様にスマホ・タブレットの性能についてはZoomのサポートページで確認できます。

また、スマホについているカメラの性能が物足りないという時は、カメラをBluetoothなどで繋げることもできるので、試してみてはいかがでしょうか?

まとめ

いかがでしたか?

Zoomを使っている時に、「バーチャル背景」ができないという時には、

  • 設定を確認する
  • パソコンの機能の確認をする
  • スマホ、タブレットがバーチャル背景機能のサポートがされているか確認する
  • カメラの機能が充分か確認する

といった手順で確認していきましょう。

もし、それでも出来ないと言う時は、パソコンやスマホ・タブレットの買換えも検討してみましょう。

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