『Zoomで相手の声が聞こえない』2020年版Zoom使い方③（在宅ワークWEB会議システム）

ハウリングを解決する方法

「ハウリング」の原因は、2台以上のマイク用スピーカーがお互いの音を拾ってしまうことで起きます。

ですから、先ほどもお伝えした通り、ミュート（消音）ではハウリングが解消しません。

ミュートとは「音を出さない。」という意味になります。

一般的には、テレビやスマートフォンなどの音を消す際に使われることが多いです。

Zoomでもミュート機能を使用することによって、雑音を消すことができます。

それでは、「ハウリング」を解消する手順を説明します。

1. スマートフォンとパソコン両方で入っている人に、スマホの方の画面の右下の「…」アイコンをタップします。この「…」マークは、Zoomではたいていの場合「詳細」にあたります。
2. 「…」をタップすると、「オーディオの切断」が表示されますので、こちらをタップします。
3. 右下のアイコンがマイクからヘッドフォンマークに変更されれば、オーディオが切断されることでハウリングは解消されます。

互いの音が拾いあわないようにするだけで、ハウリングは解消します。

 

よくありがちな音声トラブル4つの解消法

気軽に参加できるZoomなので、よくスマートフォンで参加していただきます。

参加者から、「スマートフォンでは声が聞こえない」という音声トラブルの報告があります。

スマートフォンでZooｍに参加した時の音声トラブルは、3つのパターンがよくあります。

1. 相手の声も聞こえないし、自分の声も聞こえない。
2. 自分の声が相手に届かない。
3. 相手の声が聞こえない。

解決方法は4つあります。

「相手の声も、自分の声も聞こえない」を解消する方法

1. まず、「相手の声も聞こえないし、自分の声も聞こえない。」場合は、先ほどの「オーディオの切断」を見ましょう。
2. 「オーディオの切断」になっている場合があります。
3. 画面を軽くタップしてもらってアイコンを確認すると、このオーディオっていうところ、ヘッドホンマークになってますよね。
   先ほどは「詳細」を押しましたが、今回は「オーディオ」をタップしていただくと、「インターネットを使用した通話」というのがあります。
4. 「インターネットを使用した通話」をタップしてください。
5. すると、すぐに音声がオンになります。

これで音声がちゃんと聞こえるようになります。

『相手の声が聞こえない』時は、オーディオが繋がってない可能性が高いということです。

 「自分の声が相手に届かない」を解消する方法

「自分の声が相手に届かない」を解消する方法は、2通りあります。

今回は、簡単に解消できる方法を1つをお伝えします。

原因は単純で、ミュート（消音）が解除されていないからです。

マイクマークをタップすると、ミュート解除されて、ちゃんと音が届き、聞こえるようになります。

初めての人は、ミュート（マイクマーク）にななめ線が入っていると、ミュートが入っていることを知らなかったりする場合もあります。

スマホ生活が長く、オーディオが得意な人は「当たり前じゃん」と思う人もいます。

苦手な方は「なんだろう、これ」と思う方もいます。

単純なようで、意外と多いトラブルです。

校長の私でさえ、「あれっ？」と思ったときに確認したら、「自分もミュートじゃん」っていう時があるんですね。

まずは、焦らずにミュートを確認をしてみてくださいね。

スマートフォンで「自分の声が相手に届かない」を解消する方法

自分の音声が相手に届かない場合があります。。

自分が主催者の場合、設定の確認がおろそかになることがあります。

音声が聞こえないや小さな音しか聞こえない場合は、まず、主催者側のパソコンのボリュームを確認してください。

ボリュームを大きくしても聞こえない時は、参加者側でスマホが原因となります。

その場合、スマートフォンの画面をタップしてもらうと、左上の音声のアイコンを確認してもらってください。

Zoomではなく、スマートフォンの画面です。

Zoomではミュートが外れているのに、実はスマートフォンの音声ががオフになっている時があります。

音声のアイコンををオンにしてください。

スマートフォンでは、これで音声が聞こえるようになります。

スマホのカメラとマイクが使えない場合の解消法

スマートフォンでは、カメラとマイクが使えないという人がいます。

Zoomを最初にインストールする時、「Zoomがカメラやマイクへのアクセス許可を求めています」というのが出ます。

その時、アプリやスマホ、パソコンなど機械アレルギーの方は「許可したら危ないのでは？」と許可しない方がいます。

しかし、許可しないと、カメラとマイクが使えなくなります。

「Zoomがマイクへのアクセスを求めています」は、「OK」にしてください。

最初に「OK」しておくことで、ちゃんとカメラとマイクが使えるようになります。

 

 

■2020年版Zoom（在宅ワークWEB会議システム）使い方はこちらから

＞＞2020年版Zoom使い方①『Zoomの無料アカウント取得方法』

＞＞2020年版Zoom使い方②『Zoom(テレワークWEB会議システム）への招待方法』

＞＞2020年版Zoom使い方③『Zoomで相手の声が聞こえない』

＞＞2020年版Zoom使い方④『ZOOMの仮装背景・バーチャル背景の使い方』

＞＞2020年版Zoom使い方⑤『ZOOMブレイクアウトルームの使い方』

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＞＞2020年版Zoom使い方⑨Zoomの有料アカウントへアップグレード方法について