『Zoom(WEB会議システム）の音声が聞こえない！解決法』2020年7月最新版Zoom使い方③

2020年度7月最新版「Zoom使い方・始め方の基礎講座」をお伝えします。

第3回は、「Zoomの音声トラブル」の解消法です。

• こちらの声が参加者に伝わらない
• 相手の声が聞こえない

などの音声トラブルはよくあります。

今日の「Zoomの使い方」の先生は、1ヶ月の間に200万人が訪れ、PV数600万回を超える「Zoom集客・使い方オウンドメディアの著者」のうっちー校長先生です。

うっちー校長先生は、日本オンラインビジネスアドバイザー協会（オンジョブ）を主催されています。

Zoomの音声トラブルが解消できないと、「相手の声が聞こえない」「こちらの声が伝わらない」なんてことが起きて、大切なビジネスに支障が出ます。

• Zoomでセミナーが開けない
• ミーティングや商談ができない
• コンサルティングができない

なんてこともあります。

この2020年7月版の動画や記事を見ないで始めると、「Zoomの音声トラブル」が解消出来ないこともあります。

具体的な「Zoomの音声トラブル」の解消法を、初心者にもやさしく解説をしていきます。

よくありがちな音声トラブル4つの解消法

気軽に参加できるZoomなので、よくスマートフォンで参加していただきます。

参加者から、「スマートフォンでは声が聞こえない」という音声トラブルの報告があります。

スマートフォンでZoomに参加した時の音声トラブルは、3つのパターンがよくあります。

1. 相手の声も聞こえないし、自分の声も聞こえない。
2. 自分の声が相手に届かない。
3. 相手の声が聞こえない。

解決方法は4つあります。

「相手の声も、自分の声も聞こえない」を解消する方法

1. まず、「相手の声も聞こえないし、自分の声も聞こえない。」場合は、オーディオに繋がっていない可能性があります。
2. 画面の左下を見ていただくとマイクのマークが「ヘッドフォンマーク」になっていることがあります。
3. マイクマークであるはずのところがヘッドフォンになっていると、オーディオが繋がっていないことになるので、クリックして「インターネットを使用して参加」と出てくるのでタップします。
4. 「インターネットを使用した通話」をタップしてください。
5. するとオーディオのヘッドフォンマークがマイクマークに変わります。
6. これで音声がちゃんと聞こえるようになります。

『相手の声が聞こえない』時は、オーディオが繋がってない可能性が高いということです。

 「自分の声が相手に届かない」を解消する方法

原因は単純で、ミュート（消音）が解除されていないからです。

マイクマークをタップすると、ミュート解除されて、ちゃんと音が届き、聞こえるようになります。

自分が話し始めても、相手に伝わってないことがあります。

ミュートを解除していないことがあります。

初めての人は、ミュート（マイクマーク）にななめ線が入っていると、ミュートになることを知らなかったりする場合もあります。

スマートフォン生活が長く、オーディオが得意な人は「当たり前だよ」と思う人もいます。

苦手な方は「なんだろう、これ」と思う方もいます。

単純なようで、意外と多いトラブルです。

校長の私でさえ、「あれっ？」と思った時に確認したら、「自分もミュートだった！」という時があります。

まずは、焦らずにミュートを確認してみてくださいね。

スマートフォンで「自分の声が相手に届かない」を解消する方法

自分の音声が相手に届かない場合もあります。

自分が主催者の場合、設定の確認がおろそかになることがあります。

「音声が聞こえない」「小さな音しか聞こえない」場合は、まず、主催者側のパソコンのボリュームを確認してください。

パソコン本体の音声やスマートフォンの音声を、「オフ」にしていませんでしょうか。

主催者側のパソコン本体の音声やスマートフォンのボリュームを大きくしても聞こえない時は、参加者側のスマートフォンが原因となります。

その場合、参加者にスマートフォンの画面をタップしてもらいます。

画面左上の音声のアイコンを確認してもらってください。

Zoomではなく、スマートフォンの画面です。

Zoomではミュートが外れているのに、実はスマートフォンの音声がオフになっている時があります。

音声のアイコンをクリックして「オン」にしてください。

スマートフォンでは、これで音声が聞こえるようになります。

パソコンの場合は機器によって位置が異なりますが、音声マークを「オン」にしてください。

スマートフォンでカメラ・マイクが使えない

スマートフォンやタブレットに、Zoomアプリをインストールする際に、Zoomがカメラやマイクへのアクセスの許可を求めてきます。

「許可しない」にしてしまう方がいます。「OK」にしてください。音声トラブルを回避することができるようになります。

 

2020年度7月最新版「Zoom使い方・始め方の基礎講座」第3回「ということで、「音声トラブルの解消法」についてお伝えしました。

「こちらの声が相手に伝わらない」「相手の声が聞こえない」場合の解消法が4つありましたね。

動画を繰り返し何度も観て復習すると、トラブルが発生した時に慌てずにすみますね。

オンラインで心と心をつなげて、信頼の輪を広げていきましょう。

 

 

2020年版Zoom（WEB会議システム）使い方はこちらから

＞＞2020年7月最新版Zoom使い方①『Zoomの無料アカウント取得方法』

＞＞2020年7月最新版Zooｍ使い方②『Zoom(テレワークWEB会議システム）への招待方法』

＞＞2020年版Zoom使い方③『Zoomで相手の声が聞こえない』

＞＞2020年版Zoom使い方④『ZOOMの仮装背景・バーチャル背景の使い方』

＞＞2020年版Zoom使い方⑤『ZOOMブレイクアウトルームの使い方』

＞＞2020年版Zoom使い方⑥『ZOOM「無料」「有料」アカウントの違い』

＞＞2020年版Zoom使い方⑦『Zoomのレコーディング（録画）方法について』

＞＞2020年版Zoom使い方⑧『Zoomの音声（オーディオ）設定について』

＞＞2020年版Zoom使い方⑨Zoomの有料アカウントへアップグレード方法について

＞＞2020年度版Zoom使い方⑩【緊急】Zoomに入室できない！パスワードの強化！【すぐできる解決法】

＞＞2020年度版Zoom使い方⑪スマホ・タブレットでも簡単にZoomを始める！「アプリのインストールと入室方法」

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＞＞2020年度版Zoom使い方⑮Zoomセキュリティは大丈夫脆弱性の真実について徹底解説

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＞＞2020年版Zoom使い方⑲【 Zoom講座PowerPoint画面を共有する方法を解説】

＞＞【緊急！zoomトラブル対応】画面が暗い・参加者の顔・資料が見えない！解決策を分かりやすく解説⑳

＞＞【緊急！zoomトラブル対応】参加者が画面共有できない！（TV会議システム）㉑

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