WEBを検索すれば、だいたいのことはわかると思いますが、それでもわからない場合、Zoom社に直接聞いてみたいと思ったことないですか?

実は出来るのです。

今回はメールでの問い合わせの手順お伝えしますね。

Zoom社への問い合わせ方法 ~メール編~

こちらをクリックしていただいて、Zoom社のメール問い合わせであるサポートセンターに移動します。

→Zoomサポートセンター

このURLが分からなくなったという場合の手順は次の通りです。

Zoomアプリの右上にある【 歯車マーク 】をクリック。

Zoom社へ問い合わせ

 

左にある【 フィードバック 】をクリック。

Zoom社へ問い合わせ

 

フィードバックの画面に代わったら、下の方にある【 サポートセンター 】をクリック。

Zoom社へ問い合わせ

 

Zoomアプリの裏側にGoogleなどのブラウザが立ち上がるので、Zoomアプリは一度【 ✖ 】で消しましょう。

Zoomサポートのホームページが開いたら、右上にある【サインイン】から【Zoom】を選択してください。Zoom社へ問い合わせ

 

サインインの画面に変わりますので、Zoomアカウントのメールアドレスとパスワード入れましょう。

入力したら青字の【サインイン】をクリックしてください。

 

サインインをクリックすると画面変わるので、画面上部の【サポートへの問い合わせ】をクリック。
Zoom社へ問い合わせ

 

画面変わった後に、オレンジ色の【チケットを送信】まで、少し下にスクロールしてください。

 

【チケットを送信】があったらクリックしてください。

 

「リクエストを送信」と出てきたら順番に質問内容などを入力していきます。

質問内容の下の四角の右端にプルダウンボタンがありますので、クリックすると選択肢が出てきます。

 

【リクエストの種類を選択してください】

機能についての質問だと、「テクニカルサポート」でいいと思います。

【メールアドレス】【件名】【説明】(質問内容)入力してください。

 

【優先(オプション)】

内容によって選んでください。

【低】でも、すぐにメールで返信がありました。

 

【製品】

Zoomミーティングの場合は【ミーティング】を選択しましょう。

【詳細】

質問内容に近いものを選択してください。

 

【プラットフォーム】

お使いのパソコンのOSを選択してください。

 

【ミーティングID】・【補足資料】・【添付ファイル】
があれば記入して、最後に【 送信 】をクリックしてください。

 

送信した後、Zoomに登録しているメールアドレスに送信完了メールが届いていればOKです。

また【 サポートに問い合わせ 】をクリックした後、

少し下にスクロールすると、【 マイリクエスト 】に質問した一覧表が出てきます。

そちらからも送信できたかが確認できます。

→こちら

 

問題が解決したら「解決済みにマーク」をクリックしましょう。

クリックしないと「解決しましたか?」と何度もZoomから連絡来ますよ。

 

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問い合わせ先

その他の問い合わせこちらから

また問い合わせのほかにZoom社はいろいろなサポートを用意してくれています。

サポート内容はこちらから

まとめ

いかがだったでしょうか?

Zoomの機能は日々変化していますので、すべては検索しても見つかりません。

このブログの検索で検索して問い合わせの方法を知っていると、

お困りの手助けになると思いますので

ご活用ください。

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