Zoomミーティングに参加したものの、ミーティングの「音声がまったく聞こえない」、「助けを求めようにも、自分の声も届かないようだ」というトラブルに見舞われたことはありませんか？

また、ホストとして Zoomミーティングを開催している時、このようなトラブルに出くわしたことはないでしょうか？

音声が聞こえない、また、自分の声も届けることができない

これは「オーディオに接続できない」ことによるトラブルによるものです。

こんな時、どうやってこのトラブルを乗り切ればいいのか？

今回は、Zoomミーティングのトラブルで上位3つに入る、「オーディオに接続しない」トラブルの原因別対処法と事前にできる対策法についても解説します。

Zoomの「オーディオに接続しない」とはどんな状態？

まず、オーディオに接続しないとはいったいどんな状態を指しているのでしょうか？

オーディオとは、音声のことを指し、具体的にはマイクとスピーカーを指しています。

Zoomミーティングで音声が聞こえない、こちらの声も全く相手に届けることもできない、という状態は「オーディオ接続していない」トラブルが起こっていることを意味します。

ここで、「声が届かないんでしょ？マイクをミュート(消音））にしているだけじゃないの？」と思うかもしれませんが、Zoomミーティングの音声、相手の声すら聞こえない、となると単なるマイクミュート(消音）の問題だけではありません。

「オーディオ接続」の問題となるので、解決方法が変わります。

Zoomミーティングのマイクの操作について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

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Zoomミーティングのオーディオ接続の重要性

Zoomはオンラインで離れたところにいる人と音声や映像のコミュニケーションができるツールです。

コミュニケーション手段である「音声」の共有ができない、双方向で話す言葉を伝えられないトラブルはZoomミーティングの目的を果たせない結果となってしまいます。

オンラインミーティングやビデオ通話では「音声」が重要なコミュニケーション手段になる中、「オーディオに接続しない」のトラブルは双方にとって大きなストレスとなります。

Zoomミーティングでオーディオに接続しない原因と解決手順

Zoomミーティングでオーディオに接続できない原因は何が考えられるでしょうか？

できるだけ早急に解決するために、すぐにみるべきポイントと対処法について見ていきましょう。

原因1：Zoomがオーディオ接続から退室している

まず音声が聞こえない原因として真っ先に、推測するのが、「Zoomがオーディオに接続していないのでは？」です。

「オーディオに接続していない」とは、マイクやスピーカーの接続ができていない状態のことを指します。

すぐチェックするとよい箇所は、あなたが参加者であれば、Zoom画面のミーティングコントロール内の左下のアイコンを確認します。

ここはオーディオが接続されていたら、マイクのマークのアイコンになっています。

マイクマークに斜めの線が入っていたらミュート(消音）なので解除をすればよいです。

もし、ミーティングコントロール内のアイコンがヘッドフォンマークになっていたら、「オーディオから退室」している状態なので、「オーディオに接続」する操作を行います。

また、この時、Zoom画面の参加者一覧をみると参加者名の横にマイクマークが全くない状態で表示されています。

ホストは、ここで参加者は、Zoomのオーディオが接続していない状態であるということがわかります。

オーディオに接続する手順は簡単で、

パソコンの場合は、

1. ミーティングコントロール内のヘッドフォンマークをクリックする

2. 画面中央に表示された「コンピューターオーディオに参加する」をクリック

3. マイクマークが出現する

これでオーディオが接続され音声が聞こえるようになり、自分の声も届けられるようになります。

また、スマホ参加の場合も同じ要領で画面左下のマークを確認します。

このとき、スマホの画面下にミーティングコントロール(操作パネル)が表示されていないときは、画面を軽くタップするとミーティングコントロールが表示されます。

ミーティングコントロール内の左側のアイコンが、ヘッドフォンマークになっている場合は、これをタップします。

「WiFiまたは携帯のデータ」と表示されたらそれをタップします。

この操作でマイクマークが表示されるようになったら、音声が聞こえるようになります。

この操作で、マイクが有効化されるので必要時以外は自分自身のマイクをミュート(消音）するのを忘れないようにしましょう。

原因2：オーディオ接続デバイスの故障・接続不良、抜け

次に見るべきポイントは、マイクやスピーカーが正しく接続されているかを確認します。

使用しているマイクやイヤホンなどのケーブルやBluetoothがしっかりと接続されているか確認しましょう。

パソコンの参加者で、割とよくあるのがイヤホンマイク等のオーディオ機器の接続のゆるみや、抜けがあります。

単純な原因のために、「そんなはずでは」と原因を除外し、さんざんいろいろな対応をして、最後に「あら、抜けていたわ」なんてこともあります。

すぐに確認してみましょう。

また、接続しているオーディオデバイスの故障も考えられるので、別のデバイス（ヘッドフォンや外部マイク）を試してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。

接触不良であれば、一度接続部から外して、入れなおしてみるとうまくいくことがあります。

Bluetooth機器を使用しているのであれば、Bluetoothの充電不足はないか、再ペアリングを試してください。

さまざまなことを試しても改善しないときは、マイク、イヤホンの機器そのものの故障の可能性もあり得ます。

たびたびZoomを使うという方は、こんな時のために予備があると便利ですね。

📌Zoomで使えるマイクのタイプ、注意点について詳しく知りたい方はこちらへ
→Zoomでマイクを使用する際の設定方法おすすめ３選

原因3：デバイスに、オーディオのアクセス許可を出していない

Zoomがオーディオに接続しない原因は、デバイスにZoomアプリの権限「マイクの許可」を出していない場合にもおこります。

よくある原因は、Zoomアプリをデバイスにインストールするときに、「Zoomがマイクにアクセスすることを許可する」で、「許可」を出さなかったときに起こります。

アプリのインストールで、Zoomにデバイスのアクセスを許可することを「怖い」と感じ、つい「許可」を出さなかったというケースです。

対処法としては、Zoomアプリに「マイクのアクセスを許可する」操作をします。

• パソコン（windows11）の場合

1. ［スタート] メニューから、[設定] ＞[プライバシーとセキュリティ]を開く

2. 「アプリのアクセス許可」の中から、[マイク] を選択し開く

3. [マイクへのアクセス] をONにして、「アプリにマイクへのアクセスを許可する」をON

4. マイクにアクセスできるアプリの選択で、［Zoom］をONにする

• Macの場合

1. アップルメニュー ＞「システム設定」と選択し、サイドバーで「プライバシーとセキュリティ」 をクリックする
   （下にスクロールする必要がある場合があります。）
2. 「マイク」をクリックする
3. リストのアプリケーションごとに、マイクへのアクセスのオン/オフを切り替える

• Androidスマホ(Galaxy）の場合　

※お使いのスマホの機種によって、表示や操作が異なることがあります。

ここでは、Androidスマホの例としてGalaxyの手順で説明します。

1. スマホの設定画面に移動
2. 「アプリ」を選択し開いてZoomのアプリを探す

3. 「Zoom」を開いて、「権限」をタップ
4. 「マイク」をタップして、マイクの権限を許可する

• iPhone/iPadの場合

1. 「設定」を開き、「Zoomアプリ」をタップ
2. Zoomにアクセスを許可の項目で、「マイク」のトグルをON(緑）にする

原因4：インターネット接続の不良

オーディオに接続できない原因の一つに、インターネット接続不良があります。

不安定な接続では、オーディオが途切れることがあります。

対処として、まずインターネット接続が安定していることを確認してください。

自分自身の接続速度確認は、スピードテストなどで行ってみましょう。

参加者のインターネット接続状態を知りたいときは、「ピン」で固定することで確認ができます。

この方法は、参加者にばれずに相手の通信状態を確認することができるので、ホストをするときに知っておくととても便利です。

Zoomのピン固定について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoomのピン留め機能で特定の人だけ表示する方法｜相手にバレるかを解説

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もし、Wi-Fi接続を使用している場合は、他のデバイスがネットワーク帯域幅を使用していないか確認し、不要なものは使用を中断するとよいでしょう。

参加者の場合、通信の安定のためにビデオを一時的にOFFでZoomミーティングに参加するという対処もありでしょう。

しかし、ホストの場合はそうはいかないことがほとんどです。

パソコンでZoomミーティングに参加していて、インターネット接続が問題でたびたび「オーディオに接続しない」という場合は、無線のWi－Fi接続ではなく、有線接続を使うのをおすすめします。

原因5：Zoomやパソコンなどのデバイスのアップデートを行っていない

Zoomやパソコン機器などのアップデートを行っていないと、オーディオに接続できないトラブルが起こることがあります。

アップデートでは、新しい機能の搭載やバグの修正などが行われます。

そのため、アップデートをしていないと不具合が起きやすくなります。

Zoomを使う前には必ず、アップデートはしておきましょう。

📌Zoomアップデートと方法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

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Zoomオーディオ接続できない時のコミュニケーション手段

Zoomのオーディオ接続トラブルが起こると、ホスト、参加者ともに慌てることもあります。

考えられる原因をホスト側が何となく予想出来ていても、コミュニケーションの手段である音声のトラブルのため、参加者をサポートするのに難渋することがあります。

そんな時、音声のトラブルで話せないのに一体どうやって、解決すればいいのか？ともどかしい気持ちになったことはあるのではないでしょうか。

オーディオが接続できないときに、実際に役立ったコミュニケーション方法は次の通りでした。

• Zoomミーティングチャット
• 電話
• ブレイクアウトルームでの画面共有、ホワイトボード活用

Zoomミーティングチャット

Zoomミーティングで進行を妨げることができないときなどは、Zoomミーティングチャットのダイレクトメッセージを活用して、コミュニケーションをとります。

しかし、相手がスマホ参加者の場合、ミーティングチャット画面はとても見づらく、操作がしにくいことも考えられます。

その時は、音声によるコミュニケーションに切り替えたほうが良いケースがあります。

📌Zoomミーティングチャットの使い方について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

【2026年最新】Zoomミーティングチャットの使い方｜改行・送信・保存・スマホまで完全ガイド

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📌Zoomスマホの参加者の画面について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

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電話をかける

参加者の電話番号をあらかじめ知っている場合は、電話でサポートする方が早いことがあります。

参加者に状況を確認しながらオーディオ接続をサポートすることは可能です。

ブレイクアウトルームでの画面共有、ホワイトボード活用

ブレイクアウトルームは、メインルームとは異なる小部屋になります。

そのため、Zoomミーティングの、進行に関係なく、落ち着いた環境でオーディオ接続のサポートをすることができます。

このブレイクアウトルームで、画面共有で資料を提示したり、ホワイトボードを活用して、文字のコミュニケーションをとる方法もあります。

ただし、この方法は、共同ホストの存在が必要になります。

Zoomミーティングイベントの規模によっては、Zoomの操作に慣れた共同ホストの存在が鍵になります。

ブレイクアウトルームについて詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

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Zoomで研修や講座を進めていると、 「少人数に分けて話してもらいたい」「グループワークをしたい」 と感じる場面があるのではないでしょうか。 Zoomには、参加者をグルー…

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ホワイトボード(クラシック）、画面共有について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoom、画面共有のホワイトボード(クラシック）の使い方

今回はZoomミーティング中のみ使える「ホワイトボード(クラシック）の使い方」についてお話していきます。 ホワイトボード機能はアイデアを出す作業で使ったり、言葉だけ…

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📌共同ホストの役割について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

Zoom共同ホストの使い方と役割｜オンラインセミナー運営がスムーズになる基本ガイド

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以上が、Zoomのオーディオ接続ができない時の、コミュニケーション方法になります。

お仕事でZoomを活用している方は、Zoomミーティングの規模や、お客様へのサポート等を考えて、準備しておくことも大事なポイントと言えそうです。

「オーディオに接続できない」を回避するための予防対策

Zoomミーティングを開始した後、オーディオに接続できないと対処法がわかっていたとしても、焦ってしまうことが多いです。

落ち着いてスムーズにミーティングを進行するために「オーディオに接続できない」を予防する対策を実施しておくとよいでしょう。

常時、オーディオに「自動接続する」設定をしておく

Zoomミーティングに入室するたびに「自動でオーディオに接続する」設定にしておく、というのも一つの手段です。

パソコンや、スマホなど同室で複数のZoomミーティングを行うと、ハウリングという現象を起こします。

このハウリングの防止のために、主要な操作デバイス以外を意図的にオーディオ切断することがあります。

📌Zoomミーティングのハウリングと対処法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomでハウリングが起きる原因とトラブル対処法

その対策をしたことをうっかり忘れて、別のミーティングに入室しても自動で「オーディオに接続」してくれるので、あせらなくてすむ、接続操作の手間が省けるということがあります。

ぜひ、パソコン、スマホそれぞれに事前に自動接続の設定しておくとよいでしょう。

方法は、次の通りです。

《パソコンの場合：「コンピュータオーディオに自動で接続する」設定》

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、[設定]アイコンをクリック

2. 左メニュー[ミーティングとウェビナー]をクリックし、「参加体験」内の「コンピュータオーディオに自動的に接続する」のトグルをON（青）にする

《スマホ・iPadの場合：「コンピュータオーディオに自動で接続する」設定》

1. Zoomアプリを起動し、サインインする
2. 画面左上、プロフィールアイコンをタップ
3. [設定]をタップ

4. [ミーティング]＞「オーディオを自動で接続」をタップして「WiFiまたは携帯のデータ」にチェックを入れ、「完了」をタップ

これでZoomミーティングに入室するたびに自動でオーディオを接続することができます。

音声テストの重要性と実施方法

Zoomがオーディオに接続しないトラブルは、Zoomミーティングに参加する前に事前確認しておくと回避できる可能性が高いです。

特に主催する側の場合は、Zoomミーティングをはじめる前に、必ずオーディオ接続が適切かチェックをしておくとよいでしょう。

オーディオの接続チェックは簡単にできます。

ぜひ、Zoomミーティング前におこなう習慣にしてみましょう。

事前にチェックしておくことで、接続機器等のトラブルであれば、代替えデバイスなどを準備することができます。

方法①Zoomミーティング前にオーディオのテストを行う

Zoomミーティング前に、オーディオのテストを行うことができます。

手順は以下の通りです。

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、[設定]アイコンをクリック

2. 左ナビゲーションメニューから［オーディオ］を選択
3. [スピーカーのテスト]と[マイクのテスト]をそれぞれ順に実施する

4. スピーカーテストの場合、「スピーカーのテスト」をクリックすると音声が聞こえるので、聞こえたらテスト完了

5. 音声がよく聞こえない時は接続機器が適正でないため、選択しテストを繰り返す

6. マイクテストは、「マイクのテスト」をクリックし、発声、レコーディングをする。

7. レコーディングされた音声が聞こえたらテスト完了

8. 音声がよく聞こえない、こもっているなどの時は接続機器をプルダウンから選択し、再テストを行う

方法②Zoomミーティング中にテストを行う

ミーティング中にオーディオのテストをする必要があるときは次の手順で実施するとよいでしょう。

1. ミーティングコントロール内のマイクマーク横の（∧）をクリック
2. 「スピーカー＆マイクをテスト」をクリック

3. 「着信音」が聞こえたら「はい」聞こえなかったら「いいえ、別のスピーカーを試す」を選択し適切なデバイスを選択する

4. テスト発声し、レコーディングした音声が聞こえたら「はい」聞こえなかったら「いいえ、別のマイクを試す」を選択し、適切なデバイスを選択する

5. 「テストを終了」をクリックし、完了する

この時、マイクのミュートを解除していてもテスト音声は他者には全く聞こえないので安心してテストを実施してください。

まとめ

今回は、Zoomがオーディオに接続できない原因と対処法と対策の自動接続設定について解説しました。

Zoomミーティングのトラブルで最も多いのが音声、オーディオ接続に関するトラブルです。

Zoomオーディオが接続できないトラブルは、伝えたいことを伝える機会を奪われてしまいます。

そのようなことがないように、事前にホスト、参加者ともに準備することが大事です。

特に、自分が主催者である場合は、上記の原因や対処法について 知っているといざというときにかなり役立つでしょう。

Zoomがオーディオに接続しない原因さえ推察出来れば、たいていのトラブルは対応が可能です。

オンラインミーティングの冒頭でトラブルに見舞われても、、短時間で解決できることも多いです。

「Zoomのオーディオに接続できない」から、このトラブル対応で、機会損失をプラスに変えられるように対処法もしっかり把握しておきましょう。

オーディオのすべてを網羅した、まとめ記事も合わせてご覧ください。

【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方

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Zoomミーティング中に「相手の声が聞こえない」「自分の声が届かない」と焦った経験はありませんか？

実はこのトラブル、Zoomのオーディオがうまくつながっていないだけという場合がほとんどです。

ミーティング開始時に表示される「オーディオに接続」というメッセージの意味を理解していないと音声がつながらないままミーティングに参加してしまうことがあります。

この記事では、Zoomでオーディオに接続できないときの原因と対処法を、パソコン・スマホ別にわかりやすく解説します。

あわせて、同じトラブルを防ぐための事前設定についてもご紹介します。

Zoomの「オーディオに接続」とはどんな意味があるのか？

Zoomの「オーディオに接続」とは、Zoomでマイクとスピーカーを使用できるようにするための操作です。

この「オーディオに接続」の設定を行わないと、相手の声も自分の声も全く聞こえなくなってしまいます。

もしミーティングでお互いの音声が聞こえないという場合は、すぐにできることは自分のデバイスが「オーディオに接続」されているかどうかを確認することです。

ここでは、自分のZoomがオーディオに接続しているか確認する方法と、未接続の場合の対処と予防策を解説します。

Zoomのオーディオに接続確認と接続する方法（PC）

Zoomがオーディオに接続できているかの確認は、ミーティングコントロールを見ると一目でわかります。

オーディオが未接続の状態では、相手の声も自分の声も全く聞こえないためオーディオ接続の確認後、接続の操作を行う必要があります。

オーディオの接続状態を確認する方法（PC）

パソコンのZoom参加時のオーディオ接続状況を確認する方法は次の通りです。

1. Zoomミーティング画面下部のミーディングコントロールの一番左端のアイコンを確認する

2. Zoom画面左下のアイコンが、「マイク」のアイコンであればオーディオに接続されている

3. 「ヘッドフォン」アイコンに「オーディオに接続」と表示されている場合は、接続されていない

オーディオに接続する方法（PC）

Zoom画面左端のアイコンが「オーディオに接続」と表示されていた場合は、次の手順でオーディオに接続を行います。

1. ヘッドフォンアイコンの「オーディオに接続」をクリック
2. 表示されたウィンドウで「コンピューターオーディオに参加」をクリックする

この操作で、ヘッドフォンアイコンがマイクアイコンに表示が変わったらオーディオが接続し、互いの音声が聞こえるようになります。

常時、オーディオに自動接続する設定（PC）

毎回この操作をするのが面倒な場合は、Zoomデスクトップアプリで次の設定をしておくとよいでしょう。

この設定を行っておくと、自動でオーディオ接続が行われるので、毎回手動でオーディオを接続する必要がなくなります。

《オーディオ自動接続を有効化する手順（PC）》

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、サインインする
2. [ホーム]画面の右上、[設定]アイコンをクリック

3. 左メニュー[ミーティングとウェビナー]をクリック
4. 「参加体験」内の「コンピュータオーディオに自動的に接続する」のトグルをクリックし、ON（青）にする

Zoomのオーディオに接続確認と接続する方法（スマホ）

スマホの場合も、Zoomにオーディオ接続できていないとお互いの音声が聞こえません。

参加時の状態を確認し、必要に応じてオーディオ接続を行いましょう。

スマホのオーディオ接続状況を確認する方法

スマホのZoom参加時のオーディオ接続状況を確認する方法は次の通りです。

1. Zoomミーティング画面下部のミーディングコントロールの一番左端のアイコンを確認する
2. 左下のアイコンが、「マイク」のアイコンであればオーディオに接続されている

3. 「ヘッドフォン」アイコンに「オーディオ…」と表示されている場合は、未接続されていないため次の章の接続の操作が必要

オーディオに接続する方法（スマホ）

ヘッドフォンアイコンに「オーディオ...」と表示されていた場合は、次の手順で接続を行います。

1. ヘッドフォンアイコンをタップ
2. 表示されたウィンドウで「Wi-Fiまたは携帯のデータ」をタップする

これで、マイクアイコンが表示されれば音声が聞こえるようになります。

常に、オーディオに自動接続する設定（スマホ）

スマホでZoomに参加する時、常にオーディオに接続するようにしておきたい場合は次の設定をしておくとよいでしょう。

《オーディオに自動接続する設定を有効化する手順（スマホ）》

1. Zoomアプリを起動し、サインインする
2. 左上、プロフィールアイコンをタップ
3. [設定]をタップ
4. [ミーティング]をタップ

5. [ミーティングに参加する時]の「オーディオを自動で接続」をタップして「Wi-Fiまたは 携帯のデータ」をタップし、チェックをいれ、「完了」をタップ

これで、入室時に自動的にオーディオ接続ができ、慌てることはなくなるでしょう。

Zoomのオーディオに接続できない原因と解決方法

Zoomミーティングでオーディオに接続できず、ミーティング相手に自分の声が聞こえないときは必ず何かしらの原因があります。

先の操作を行っても、音声が聞こえない場合は、オーディオに接続できない別の原因を探る必要があります。

ここからは、Zoomのオーディオに接続できないよくある原因とその対処を順に見ていきます。

原因①マイクへのアクセス権限が付与されていない

Zoomがオーディオに接続しない原因で非常に多くあるのが、Zoomアプリにマイクのアクセス権を許可していなかった、というのがあります。

Zoomアプリをパソコン、スマホやタブレットにインストールした時、必ず「Zoomがマイクにアクセスすることを許可するか」といった内容を問われます。

「許可」という言葉に引っかかってしまって「許可しない」を選択しまった場合、このような現象が起きてしまいます。

もし、Zoomアプリにマイクへのアクセス権限を許可していなかった場合、次の操作でデバイス側の設定で許可を出すことができます。

【対処法】

• Windows：Windowsスタート＞[設定 ]＞ [プライバシー とセキュリティ ]＞ [マイク] ＞「マイクへのアクセスオン」＞「アプリにマイクへのアクセスを許可」：アプリリストからZoomを探し、をトグルをONにする
• macOS：[設定（システム環境設定）]＞[プライバシーとセキュリティ] → [マイク] → アプリリストからZoomを探し、ONにする
• iPhone：[設定] ＞ [アプリ]＞「Zoom 」を選択し、「マイク」のトグルをON（緑）にする

• Android：[設定] ＞[アプリ] ＞「Zoom 」を選択＞ 「アプリの権限」 ＞「マイク」を許可にする

※端末やOSの表示はバージョンでここで示した以外の文言で表示がされる場合があります。

原因②入室時に「オーディオに接続しない」を設定した

Zoomミーティングに参加するとき、参加オプションで「オーディオに接続しない」にチェック（またはON）を入れてしまうとオーディオに接続することができません。

その場合、入室後にポップアップが表示されるので次の対処を行い、必ずオーディオに接続できるようにしましょう。

※OSごとに表示が異なるので、使用中のデバイスでの操作を確認してください。

【対処法】

ミーティングコントロール内のヘッドフォンアイコンをクリック（またはタップ）し、次の操作を行います。

• パソコン（Windows、Mac）の場合：ヘッドフォンアイコンをクリックまたはポップアップの「コンピュータオーディオで参加」をクリック、

• iPhoneの場合：ヘッドフォンアイコンをタップまたは、ポップアップ「他のユーザーの音声を聞くにはオーディオに接続してください」の表示＞「インターネットを使用した通話」を選択する

• Androidの場合：ヘッドフォンアイコンをタップまたは、ポップアップ「WiFiまたは携帯のデータ」の表示＞表示をタップする

原因③デバイスの音量が小さくなっている

自分が気付かないうちに、デバイスのスピーカー音量を下げてしまっていて「オーディオに接続できていない」と勘違いするケースもあります。

Zoom画面のマイクアイコンが表示されている場合は、デバイスのスピーカー音量が小さいことが原因の可能性があるため確認してみましょう。

【対処法】

デバイスのスピーカー音量を確認し、上げる

念のため、適正な音量になったときに相手と自分の声がそれぞれきちんと聞こえるかZoomのスピーカー＆マイクテストを実施して、確認しましょう。

📌Zoomで音が小さい、聞こえないという時の音量調整の方法についてはこちらで詳しく解説しています。

Zoom音量調整のやり方｜声が小さい・大きい・聞こえない時の対処法【2025年最新版】

Zoomミーティング中に、相手から『声が小さい』『音が大きすぎる』『まったく聞こえない』と指摘されることは珍しくありません。 音声トラブルがあると会議の進行が止まっ…

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原因④Zoomのマイクがミュートになっている

デバイスの設定に問題がないときは、Zoomの設定がミュートになっている可能性が高いです。

自分はミュートにしたつもりがなくても、気付かない間にミュートボタンを押していることもあるので気を付けましょう。

ミーティングコントロール内のマイクアイコンに赤い斜線が入っていればミュート状態です。

【対処法】

Zoom画面左下ミーティングコントロール内のマイクアイコンを確認し、赤い斜線が入っている場合はクリックしてミュート解除する

もし、マイクアイコンをクリックしてもミュート解除できない場合はホストの設定が原因の可能性があります。

その場合は、ホストにチャットで確認してみましょう。

📌Zoomでホストによるマイクミュートのコントロールをしている場合についてはこちらの記事の「主催者が参加者にミュート解除の許可を出す」を参考にしてください。

【図解】Zoomで「ミュート(マイクオフ)」「ミュート解除」する方法と便利なショートカットについて

今回は、Zoomミーティングをしている時の「ミュート（マイクオフ）」機能について最新（2025年10月9日現在）情報で解説します。 Zoomのミュート機能は、セミナーや会議を…

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原因⑤インターネット環境が悪い、または不安定

インターネットを使用したZoomミーティングの場合は、通信環境が悪いとオーディオに接続できないことがあります。

通信環境がよくない場所でZoomミーティングに入室した場合は、接続が安定している場所に移動してから再度Zoomにアクセスしましょう。

【確認方法】

• 読み込み速度を確認する（参考：FAST.com）
• 同じネットワークで別端末のZoom音声も不安定か確認する

【対処法】

• インターネット回線が整った環境に移動する（ルーターの近くへ移動）
• 別の回線に切り替える（WiFi、モバイルデータ）
• ルーター・モデムを再起動する
• Zoomビデオを一時的にOFFして回線が安定するまで音声を優先する
• 有線LANケーブルを使用する
• 一度退出し、使用中の端末の再起動後、再入室する
• パソコン参加からスマホ参加に変更してみる（デバイスの変更を行う）

安定したインターネット回線があれば、よりスムーズなビデオ通話ができるのでできるだけ接続環境が良いところで参加することをおすすめします。

原因⑥イヤホン・ヘッドセット・Bluetoothの不具合と設定ミス

イヤホンやヘッドセットの断線・電池切れ・Bluetooth切断、機器の自動切り替えなどが原因で、オーディオに接続できないことがあります。

また、ZoomやPC/スマホが別の機器をスピーカーやマイクとして選んでいることもよくあります。

【確認方法】

• イヤホン／ヘッドセットの電源・充電状態を確認する
• イヤホン／ヘッドセットが有線ならプラグの差し込みを奥まで確認する
• Zoom オーディオの設定 で、スピーカー/マイクの選択が正しい機器になっているか確認する
• デバイスのサウンド設定で、入出力デバイスが接続した機器になっているか確認する

【対処法】

• Bluetoothを一度切断し、再接続（再ペアリング）する
• 充電する／電源を入れ直す
• イヤホン／ヘッドセットの有線は抜き差ししたり、別ポートや別ケーブルを試す
• Zoomオーディオの設定でスピーカーとマイクの設定を確認し、使用中の機器に選び直す（スピーカー＆マイクテスト）
• デバイスの入出力デバイスを使用中の機器に切り替える
• 同時に接続している他のオーディオ機器があれば、切断する（自動でそちらに切り替わるのを防ぐ）

上記、チェックを行っても直らない場合は、端末内蔵のマイク・スピーカーに一時的に切り替えて原因を探します。

また、イヤホンやヘッドセットの故障はいつでも起きる可能性があるので代わりのデバイスなどを別に用意しておくと安心です。

📌Zoomのオーディオの動作テスト、スピーカー＆マイクテストの具体的な手順についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

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まとめ

今回は、Zoomでオーディオに接続できないときの主な原因と対処法を紹介しました。

Zoomで相手の声が聞こえない、または自分の声が届かない場合、まず最初に確認したいのが「オーディオが接続されているかどうか」です。

画面左下のマイクアイコンが「ヘッドフォン」アイコンになっている場合は、まだオーディオに接続できていない状態です。

このときは、アイコンをクリックして「コンピューターでオーディオに参加」を選びましょう。

それでも接続できない場合は、次に紹介する対処法を順にチェックしてみてください。

⭐チェックポイント

• マイクアクセスの許可設定を見直す（スマホ・PCの設定）
• 音量やミュート状態を確認、調整する
• イヤホンやBluetooth機器の接続状況を確認する
• 通信環境が安定している場所で再接続する
• 必要に応じて音声テストでスピーカーとマイクの動作を確認する

Zoomのオーディオに接続できないトラブルは、接続忘れや設定ミスが原因で起こることがほとんどです。

ミーティング入室後に慌てるよりもミーティング前に一度、マイクやスピーカーの状態をチェックしておくと安心なので、テストを行う習慣にしておくと安心です。

【こちらもおすすめです】

📌Zoomのオーディオに関するすべてを網羅したまとめ記事も合わせてご覧ください。
→【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方

📌Zoom音声トラブルの原因と対処法を事例別にまとめました。
→Zoomで「音声が聞こえない・音が出ない」トラブル解消　15個の対処法

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Zoomをはじめリモートワークやオンラインミーティングが、日常の一部となってきましたね。

しかし、オンラインミーティングで音声トラブルは多くないですか？

• 自分の声が相手に届かない。
• お相手の声が自分に届かない
• 音声が途切れ途切れになる

など、一度は遭遇したことはありますよね。

このブログでは、Zoomの音声に関わる基本操作から設定についての説明と、効果的な活用方法についてまとめてみました。

• Zoomミーティング中での音声の基本操作方法
• WEB設定・アプリ設定で気を付けること
• スマホ・タブレットでの操作方法
• オーディオの変遷

今回のブログを読んでいただければ、次回のオンライン会議で参加者とのコミュニケーションもより効果的になること間違いなしです。

また音声トラブルに遭遇した時の対応方法がわかるはずです。

ミーテイング参加前

ミーティングに参加するためのURLをクリックした時、このような表示が出ると思います。

必ず「コンピュータオーディオで参加」をクリックしましょう。

詳しくはこちらのブログご覧ください。

→Zoom音声が聞こえない？オーディオが接続できない？解決方法とは？

Zoomミーティング中のオーディオの操作方法

Ｚｏｏｍ集客の学校では、最新の「Ｚｏｏｍの使い方」を毎年作っています。

オーディオに関することは、当然ですが毎年必ず説明する機能です。

こちらにまとめました。

2022年はこちらのブログご覧ください。
→【3分でわかる】Zoomの基本操作（マイク・ビデオ・チャット）

2023年はこちらのブログご覧ください。
→【5分で解説】Zoom音声・ビデオ・チャットの使い方（2023年度最新版）

2024年はこちらのブログご覧ください。
→【2024年版】Zoomデビューの方へ：初心者の方の使い方ガイドとPC操作のコツ

オーディオ

ミーティングコントロールバーの一番左に【オーディオ】というところがあります。

ここを一度クリックすると斜線が入り、マイクを切った状態になり、相手に声が届かなくなります。

【オーディオ】の横にある【Λ】をクリックすると、オーディオに関する設定が出来ます。

マイク

ここに使えるマイクが表示されます。

パソコン内蔵マイクだったり、外付けマイクだったり、今使えるマイクが表示されます。

スピーカー

ここに使えるスピーカーが表示されます。

パソコン内蔵スピーカーだったり、外付けスピーカーだったり、今使えるスピーカーが表示されます。

スピーカー&マイクをテストする

Zoomミーティングで使うスピーカーとマイクが、きちんと接続されているかテストできます。

毎回必ずチェックするようにしましょう。

詳しくはこちらのブログご覧ください。
→Zoom、マイク(オーディオ）のテストの方法

もう一つの方法として、Zoom社が用意してくれているテストルームに入って、チェックするという方法もあります。

詳しくはこちらのブログご覧ください。
→Zoomテストミーティングとは？ひとりで接続確認する方法

コンピュータオーディオを切断する

スマホとパソコンと同じミーティングに入った時、干渉しあってハウリングを起こします。

その時は、どちらかのオーディオを切断しないといけません。

詳しくはこちらのブログご覧ください。
→Zoomでハウリングが起きる原因とトラブル対処法

オーディオ設定

さらに詳細設定ができるアプリ設定の【オーディオ】を表示してくれます。

詳しくはこちらのブログご覧ください。
→Zoomの声が小さい時の原因や音量調整の方法を解説

参加者

ミーティングコントロールバーの【参加者】をクリックすると、画面右側に参加者一覧が表示されます。

そこから、参加者の音声をコントロールできます。

参加者の名前にカーソルを合わせると、【ミュート】【ミュート解除を要請】が表示されます。

その人の状態によって、表示が変わります。

全員をミュートにしたい時は、参加者一覧の一番下に【全員をミュート】があります。

ホストが全員をミュートにすると参加者には、【ホストが全員をミュートにしています】と表示されます。

ホストがミュートにした時は、参加者の画面に【ホストが全員をミュートにしています】など表示されます。

【全員をミュート】の横にある【・・・】をクリックすると、さらに詳細な設定が出来ます。

１つ目の【全員にミュート解除を要請】をクリックすると、ミュートにしている人全員に一度に解除を求めることが出来ます。

ミュートにすることはホストが操作できますが、ミュートを解除するには相手のプライバシーもあるので、要請になります。

３つ目の【参加者に自分のミュートの解除を許可する】にチェックを入れなかったら、参加者がミュートの解除できなくなります。

ここにチェックが入っている時に、参加者がミュートを解除しようとすると、参加者の画面には【ホストは、参加者自身のミュートを解除することを、参加者に許可していません】と表示されます。

ギャラリービューなどの参加者の枠に（赤枠）カーソルを合わせると、右上に【ミュート】【・・・】が表示され（黄枠）、参加者一覧と同じような操作が出来ます。

参加者一覧の参加者の名前の横に

• マイクのマーク
• マイクに斜線が入っている
• マイクマークが無い

の３パターンがあります。

これは上から、

• マイクがONになっている
• マイクがOFFになっている
• オーディオを切断している

を表しています。

ホストツール

ホストツールの中に【自分のミュートを解除】という項目があります。

ここと先ほどの【参加者に自分のミュートの解除を許可する】は同じで、連動しています。

WEB設定

こちらからサインインして、ZoomのWEB設定に移動しましょう。
→WEB設定

オーディオに関する語句「音声」や「ミュート」を検索窓に入れてみましょう。

「音声」と入力してエンターキーをクリックすると、こちらが表示されます。

ミーティング > ミーティング内（詳細）
ユーザーはクライアント設定でステレオ音声が選択できる
ユーザーはミーティング中、ステレオ音声が選択できます

ブレイクアウト ルーム - ミーティング
ホストはミーティング参加者を別々に小さいルームに分けることができます

・スケジューリング時に参加者をブレイクアウトルームに割り当てる

・参加者に向けてメッセージを配信する

・音声をブレイクアウト ルームに配信する

・ブレイクアウト ルームにいる参加者のアクティビティ ステータスを確認することをホストに許可する（画面の共有、リアクションなど）

古いバージョンを使用している参加者と一部のデバイス（電話、H.323、SIP など）にはアクティビティ ステータスが表示されません。

・デフォルトのブレイクアウト ルームの動作を設定する 

ミーティング > ミーティングをスケジュール

音声タイプ

参加者がミーティングのオーディオ部分にどのように参加できるかを決定します。オーディオに接続するときは、コンピュータのマイク/スピーカーを使用するか、電話を使用するかを選択できます。また、複数のオーディオタイプから使用するものを1つに限定することもできます。サードパーティ製のオーディオを有効にしている場合は、すべての参加者がZoom以外のオーディオを使用するための指示に従うよう要求することができます。

・電話とコンピュータオーディオ

・電話

・コンピュータ オーディオ

レコーディング > レコーディング

レコーディング通知 - Zoom Client

音声プロンプトの再生対象

・すべての参加者・ゲストのみ・対象者なし

レコーディングの開始前にホストに確認を依頼する

オーディオ カンファレンス
サードパーティ オーディオ
ユーザーは、既存の第三者音声設定を使ってミーティングに参加できます

ミーティング > ミーティング内（ベーシック ）

誰かが参加するときまたは退出するときに音声で通知

以下に対して音声を再生：

・全員

・ホストと共同ホストのみ

電話により参加した人がいる場合：

通知として使用するために、音声をレコーディングするように依頼

２０２４年１２月

検索窓に「ミュート」と入力してエンターキーをクリックすると、こちらが表示されます。

ミュート

ミーティング > ミーティングをスケジュール

どの参加者についてもミーティングに参加する時にミュートに設定する

すべての参加者はミーティングに参加すると、自動的にミュートされます。ホストは、参加者自身でミュートを解除できるかどうかを制御します。

ミーティング > ミーティング内（詳細）

ミュート解除権限をリクエストする

スケジューラーでこのオプションを選択すると、ミーティング参加者とウェビナー パネリストのミュート解除権限をリクエストできます。一度権限が付与されると、同じユーザーがスケジュールしているすべてのミーティングに適用されます。

２０２４年１２月

「ミュート解除権限をリクエストする」についてはこちらのブログご覧ください。
→Zoom機能　全員のミュートを強制的に解除できる方法があった

アプリ設定

アプリ設定の【オーディオ】を選択しましょう。

スピーカー
スピーカーのテスト

出力レベル:
音量:
○空間オーディオ: 音が画面上の各人物がいる位置から発せられているかのように聞こえま
す
○別のオーディオデバイスを使用して同時に着信音を鳴らす

マイク
マイクのテスト

入力レベル:
音量:

マイク音量を自動調整する

オーディオプロフィール
● Zoom バックグラウンド ノイズ除去 (ほとんどのユーザーに推奨)
→Zoom中の邪魔な雑音を消す方法

バックグラウンドノイズ抑制

・自動 (ノイズ抑制を自動調整)
・低(かすかな背景雑音)
・中 (コンピュータのファン、ペンのタップ音)
・高 (タイプ音、 犬の吠え声)

○パーソナライズされたオーディオ分離 (混雑した環境に推奨)?
○ミュージシャン用のオリジナルサウンド (スタジオ環境に推奨)?
○ライブパフォーマンスオーディオ BETA (異なる場所の複数の楽器または音声に..

Ringtones
着信音の音量:
ミーティング:
連絡先:

○参加時にコンピュータオーディオに自動接続する
○参加時にマイクをミュート
○Space キーを長押しして一時的に自分のミュートを解除する
○マイクのミュート時とミュート解除時にサウンドを再生する (自分だけが聞こえる)

詳しくはこちらのブログご覧ください
→Zoomで「ミュート（マイクオフ）」「ミュート解除」する方法と便利なショートカットについて

○マイクのミュート時とミュート解除時にサウンドを再生する (自分だけが聞こえる)
○ヘッドセットのボタンを同期する

２０２４年１２月

さらに【詳細】をクリックするとこちらが表示されます。

Windows オーディオデバイスドライバーによるシグナル処理

Windows システムのオーディオ拡張機能

エコー除去

２０２４年１２月

スマホ/タブレット

スマホ/タブレットの音声も、パソコンと同じような手順です。

スマホ/タブレットで参加される方も多いです。

ご自身でスマホ/タブレットでZoomミーティングに参加して慣れておきましょう。

こちらはiPhoneの画面です。
→スマホでZoomホスト入門～スマホでミーティング参加～

オーディオの変遷

2020年の記事ですが、昔からあまり変化はないですね。
→Zoomの音声（オーディオ）設定の基本を身に着けよう！

Q＆A

Ｑ：どんなマイクがいいですか？

A：どんなことでZoomミーティングを利用されるかで変わってきます。

詳しくはこちらのブログご覧ください。
→Zoomでマイクを使用する際の設定方法おすすめ３選

Ｑ：Zoomで音楽流したいのですが、どうしたらいいですか？

A：音を参加者の方に聞いてもらいたい時の注意点がいくつかあります。

詳しくはこちらのブログご覧ください。
→Zoomで高音質の音楽を流す方法と6つの注意ポイント

Ｑ：参加者の方と音声がつながらないです。

A：音のトラブルについては、こちらの原因か参加者の原因か多くあります。

まずはZoomのアプリの問題なのか、使っているスピーカー・マイク自体の問題なのか確認してみましょう。

こちらのブログの「４．今あるスピーカー・マイクの状態を確認（Windows）」で確認しましょう
→Zoomのトラブル【イヤホンやマイク編】「音声が聞こえない・音が出ない」時の17の対処法

その他こちらのブログもご覧ください。
→Zoomがオーディオに接続しない、できない！よくある音声トラブル5つの対処法と設定

Ｑ：パソコンの内蔵マイク・外付けマイク両方ダメな場合どうしたらいいですか？

A：スマホで同じミーティングに入って、パソコンのオーディオを切断しましょう。

画面はパソコン、音声はスマホという方法で乗り切りましょう。

まとめ

「【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方」はいかがだったでしょうか。

参加者の方がパソコン/スマホ/タブレットと、どれで参加されるかわかりません。

ほすとは、そのどれもに対応できるように準備しておきましょう。

パソコンの場合は、急に内蔵マイクが壊れることもあるかもしれません。

そんなときのために外付けマイクは１つ持っておくと安心ですよ。

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「今度のZoom会議、自分の声がうまく相手に伝わるかな？」

Zoomミーティングに初めて参加する時や、過去にマイクがつながらなかった苦い経験をお持ちの場合、ミーティングに接続するまでが不安だったりしますね。

オンライン会議が当たり前になった今、できることならストレスなく、スムーズにミーティングに参加したいものです。

今回は、Zoomの

• 「マイクの設定方法がわからない。どこからしたらいいの？」
• 「新しいマイクを買ったけど、使えるかな？」
• 「Zoomで以前、マイクが使えなかったことがある…対策は？」

といった疑問を解消し、自信を持ってZoom会議に参加できるための準備や確認方法を分かりやすく解説していきます。

Zoomのマイクテストとは？

Zoomには、使用する機器でオーディオが正常に動作するかあらかじめ確認することができるテスト機能があります。

• 自分の声が相手に聞こえるか？
• 自分の声の音声の質や音量はよいか？ノイズはないか？
• 音声はスピーカーからよく聞こえるか？

などを確認することができます。

その中でも、マイクのテストは

• 自分の声を届けることができているか？
• 音量や音質は問題ないか？

をチェックします。

特に、パソコンやスマホなどに外部の機器(外付けマイク）やイヤホンマイクなどを接続した場合、正常に動作するか、ミーティング前にテストを行い、設定等を確認しておく必要があります。

Zoomスピーカーのテストについて詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomテストミーティングとは？ひとりで接続確認する方法

マイクテストを行う前に準備すること

マイクテストを行う時には、Zoomミーティング当日に使用する予定の

• デバイス(パソコンや、スマホ、タブレット）
• 接続予定の機器（外付けマイクやイヤホンマイクなど）

これらを準備、装着してからテストを行います。

パソコンのマイクテスト手順（Windows/Mac共通）

パソコンのマイクテストは、Zoomデスクトップアプリから行います。

マイクテストは、ミーティング開始前と、ミーティング入室時の待機室、ミーティング中にも行うことができます。

おすすめは、「ミーティング前にテストしておく」です。

なぜなら、デバイスの不調の原因に対処したり、接続アクセサリの代替機器を準備する時間を稼ぐことができるからです。

しかし、うっかりテストをする時間がなかった、という時や、当日にマイクの調子が悪いのでは？という時も緊急でマイクテストを行うとよいため、ミーティング入室時と、開始後のマイクテスト方法についても確認してみましょう。

ミーティング前のマイクテストと設定方法

ミーティング前のマイクテストの手順と最適な設定の方法は次の通りです。

1. Zoomデスクトップアプリを起動しサインインする
2. [ホーム]画面の歯車マークをクリック
3. 左メニューの[オーディオ]をクリック

4. [マイク]セクションで「マイクのテスト」をクリック
5. 「レコーディング」と表示されたとき、 発声を行う
6. この時、音声を拾えているときは、入力レベルバー(青色）が、声に合わせて動く
7. 「再生中」と表示され、レコーディングされた自分の声が聞こえたらテストOKとなる

この時、入力レベルバーが出現しなかったり、レコーディングされた音声の音量や音質が良くない場合は次の調整を行います。

1. マイクテストの右横の項目の∨のマークをクリック
2. 複数のアクセサリが接続されている場合、使用したい機器に切り替えて、テストを行う

3. どの機器かよくわからないときは、一つずつ機器を切り替えて、音量、音質が最も良いものに切り替える
4. マイクの音量が一定でない場合は、「マイクの音量を自動調整する」のチェックを外し、「音量」のバーを左右に動かし調整を行う

待機室でのマイクテストの方法

参加するミーティングで待機室の設定がある場合は、待機室にいる間にマイクとスピーカーをテストすることができます。

1. ZoomデスクトップアプリからZoomミーティングに入室する
2. 待機室の表示で「スピーカー＆マイクをテストする」の表示をクリック

3. Zoomデスクトップアプリの「オーディオ」設定画面が開く
4. 「マイクのテスト」をクリックし、テストを行い、最適な機器を選択する

ミーティング中のマイクテストの方法

Zoomミーティングに入室後にマイクテストを行うこともできます。

1. Zoomミーティング入室後、ミーティングコントロール内の「オーディオ」の右横の（∧）をクリック
2. 「スピーカー＆マイクをテストする」をクリック

3. 「スピーカー＆マイク」のテストを行い、問題がない場合は「テスト終了」となる

このテストは、ミーティング中に行っても、他の参加者に聞こえることはないので安心して実施して大丈夫です。

Zoomスマホのマイクテスト

スマホからのZoomミーティング参加の場合、テスト前にスマホにZoomアプリ(Zoom Workspace）を入手しておく必要があります。

スマホにZoomアプリをインストールしたら、マイクのテストは次の手順で行います。

1. モバイル ブラウザで http://zoom.us/test にアクセスする
2. 「ミーティングテストに参加する」で、[参加]をクリック
3. 「デバイステスト結果」が表示され、マイクやカメラにチェックが入っているときは「テストを終了」をタップ

スマホのZoomアプリの入手方法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoomアプリのダウンロード・インストール、アンインストール方法についてPC・スマホ・タブレット別に解説！

Zoom マイク音質の向上のヒント

マイクの音声自体はつながっていても、音声の質が悪いと参加者のストレスとなり、コミュニケーションの質への影響が大きくなります。

プロとしての印象も損ねてしまう可能性があるので、マイクの音質にも気を配ってみましょう。

そのヒントとして以下の点を工夫してみましょう。

条件：Zoomミーティングで一人で使用する場合

• 繊細な音を拾いたい時はコンデンサーマイクを選択する
• 全方向性よりも単一指向性のマイクを選ぶ
• アームスタンドを活用し、マイクの位置を固定、振動によるノイズを軽減する
• 部屋の音響環境の改善として、カーテンや絨毯による吸音効果
• Zoomのバックグラウンドノイズ抑制機能設定する　

Zoomのバックグラウンド ノイズ抑制を調整する方法

Zoomミーティングでたまに起こる耳障りな音を抑制する設定についてです。

例えば

• テーブルの書類をめくる音
• パソコンのタイピングや、ファンの音
• たまたま、工事などで騒音がある

等の時に、この設定をしておくとノイズを抑制することができます。

特に、書類をめくる音や、タイピングの音などは自分自身では気づきにくい「耳障りな音」です。

かねてよりノイズ抑制の設定は「自動」で設定しておき、状況に合わせて調節するとよいでしょう。

バックグラウンドノイズの抑制の設定手順は

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、サインインする
2. [ホーム]画面の右上の歯車マークをクリック
3. 左メニューの「オーディオ」をクリック
4. [オーディオプロフィール]の「Zoomバックグラウンドノイズ除去」にチェック
5. バックグラウンドノイズ抑制から使用するレベルを選択する
   • 自動：(推奨）バックグラウンドで検出された内容に基づいて、バックグラウンド ノイズをブロックする強度を自動調整します。
   • 低：ノイズ低減は最小限。低レベルの持続的なバックグラウンド ノイズをブロックする。元のサウンドを可能な限り維持するため音楽を再生する場合使うとよい
   • 中：PCのファンやキーボード等のタップ音など、標準的な環境でのバックグラウンド ノイズを低減および除去する
   • 高：ノイズ低減が最も強力になり、他の人の背景の会話などのノイズが除去される。ただし、このオプションを有効にすると、CPU 使用率が増加する可能性があるため注意が必要です。

Zoomのマイク(オーディオ）のよくあるトラブルと解決策

Zoomのマイク(オーディオ)に関するよくあるトラブルとその対策についてのまとめです。

スピーカーに関するトラブルについてはこちらを参考にしてください。
→Zoomのトラブル【イヤホンやマイク編】「音声が聞こえない・音が出ない」時の16の対処法

マイクが反応しない、認識されない

接続しているマイクをテストしても、マイクが反応しない、認識されないときは次の対処法を試してみてください。

• マイクのケーブル接続が適切なポートに完全に挿入されていることを確認する
• Zoom がマイクを検出できない場合は、デバイスを取り外して再度差し込んでみる
• Bluetooth デバイスの場合は、電源がオンになっていて、正しく接続されていることを確認する

マイクの音量が聞こえない、聞こえにくい、小さい

• 自分の声が聞こえにくい、といわれたら、Zoomアプリのマイク音量を調整する
• 相手の声が聞こえにくいときは、パソコン、スマホの音量ボタンを調整する
• マイク(オーディオ）がミュートになっていないか確認する

お互いの声が全く届いていないようだ、という時は、オーディオ切断をしている可能性が考えられます。

確認方法として、自分若しくは相手のミーティングコントロールの左端の[オーディオ(マイクマーク）]があるかどうかを確認します。

ヘッドフォンマークになっているときは、オーディオ切断をしているので、接続の対処が必要です。

《コンピュータオーディオ接続方法》

1. ミーティングコントロールのヘッドフォンマークを ダブルクリック
2. 画面中央に表示された「コンピュータオーディオに接続」をクリック操作する

Zoomアプリにマイクの権限許可を出していない

パソコンやスマホでZoomにマイクを使用することを許可していないと、音声を拾うことができません。

通常、Zoomアプリを入手するときに、Zoomアプリにマイクの許可をしますが、間違って「拒否」を選択してしまった場合は、こちらの設定を確認、「許可」を行います。

手順と表示は、使用している機器によって異なりますが、Zoomアプリにマイクの権限を「許可する」という点は同じです。

今回はパソコンはWindows11、スマホの場合は、iPhone、Android(Galaxy）で解説します。

《Windowsの場合》

1. 「スタート」ボタンをクリックする
2. [設定]を選択する
3. [プライバシー]の「アプリのアクセス許可」の項目で、「マイク」をクリックする
4. 「マイクへのアクセスの許可」をON
5. 「デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する」をONで 個々のアプリ名の中から「Zoom」があることを確認する

《スマホ、iPhoneの場合》

1. 「ホーム」から「設定」をタップ
2. スクロールして、「Zoom」を選び、「マイク」のトグルのONを確認する

《スマホ、Android(Galaxy）の場合》

1. 「ホーム」から「設定」をタップ
2. 「アプリ」を選択し、「Zoom」をタップ
3. アプリ情報の「権限」をタップし、「マイク」のアクセスを「アプリの使用中のみ許可」にチェックをいれる

話すと耳障りな雑音がでる(ハウリング）

ハウリングとは、キーンと音がしたり、エコーがかかったような耳障りな音のことを言います。

ハウリングの原因と対処法について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください
→Zoomでハウリングが起きる原因とトラブル対処法

音声が途切れる、遅延する

インターネット回線が不安定な時、音声が途切れる、遅延する、ということが起こりやすいです。
回線のスピードを確認し、Wi-Fi環境を良くする工夫をしてみましょう。

回線のスピードを確認する方法はこちら

例えば、

• 無線Wi-FiでZoomを行っている場合、有線に変えてみる
• Wi-Fiルーターのちかくでミーティングを行う
• Wi-Fiルーターが古い、性能が低い場合、新しいものを買う検討をしてみる
• Wi-Fiルーターが1階の場合、２階で使用する場合は中継器を設置する

などを試してみましょう。

まとめ

今回は、Zoom会議でスムーズにコミュニケーションを取るために、マイクテストの重要性と具体的な手順を解説しました。

Zoom入室時のトラブルで多いのがマイクが使えない、音声が聞こえない、というものです。

マイクが使えないと、ミーティングでコミュニケーションをとることが難しくなります。

トラブル対応で焦り、楽しみながらミーティングに参加したり、自信をもってミーティングを進行できなくなります。

しかし、事前にテストすることで、機器の不具合などは対策することができます。

また、相手にどのような音質の声が聞こえるのかがわかるため、音質の改善に気を配ることができます。

Zoomミーティングに参加する前にマイクの設定やテストを行う習慣をつけ、トラブルを未然に防ぎ、スムーズな会議を実現できるようにしましょう。

オーディオのすべてを網羅した、まとめ記事も合わせてご覧ください。

→【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方

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Zoomをお使いの方で、音声について悩みはありませんか？

「音声（オーディオ）設定」について聞きたいという声を多くいただいています。[/char]

実際に、Zoomを使う時の音声の設定がしっかりできていないと、

「相手の声が聞こえない」「自分の声が相手に伝わらない」など、Zoomの音声のトラブルと重なります。

そこで、今回はZoomの音声（オーディオ）設定について説明します。

使いたいスピーカー、マイクの設定になっていますか？

[char no="2" char="うっちー校長"]Zoomの機能メニュー順に説明すると、一番最初のところにミュートがあります。

ミュートは使い慣れている人も多いですよね。[/char]
[char no="1" char="のぞみん"]はい！私も、くしゃみをする時とか、ミュートにしています。[/char]

そうですね。ミュートの使い方をご存じの方もいると思いますが、簡単に説明しますね。

ミュートは消音という意味で、マイクを「オン」または「オフ」にするかを選択することができます。

大切なのはミュートの横にある山形マークのボタンです。

この山形マークをクリックすると、色々な選択肢が出てきます。

選択肢が多いのは、私がいろいろパソコンに入れているからです。

音声の設定（オーディオ設定）をここから選べます。

自分が使いたいマイク、聞きたいスピーカーなどを選択できていないと、音が聞こえないことがあります。

例えば、内臓スピーカーで流しているつもりが、外付けマイクをしていた時に外付けマイクのスピーカーになっているとイヤホンでしか聞こえない状態になっていたら、相手の声が聞こえないことになりますよね。

内蔵スピーカーに変えたとたん、「音が聞こえるようになりました！」というのはこれが原因です。

Zoomの音声（オーディオ）設定を確認するには？

マイクとスピーカーはここで簡単に設定ができます。

1. 下のほうにいくと、「オーディオ設定」というのがあります。
2. 「オーディオ設定」をクリックすると、Zoomの起動画面の設定にいきます。
3. そこの「オーディオ」をクリックして、使用したいスピーカーや使いたいマイクを選ぶことができます。
4. ここで内臓スピーカーにしたいのか、外付けのものにしたいのかなどを選択できます。上下マークをクリックすると選べます。音が聞こえない場合は、「使用したいスピーカー」「使用したいマイク」を選べているかを確認します。

[char no="1" char="のぞみん"]普通はうっちー校長みたいに、こんなにたくさんの選択肢は出ませんよね。普通は2つくらいでしょうか。[/char]
[char no="2" char="うっちー校長"]そうですね。外付けカメラを新しく取り付けると、今は優秀なものが多いのでマイク機能がついているものがあるんですね。

ですから、いつの間にかマイクが外付けになってしまっていることがあります。

「声が小さいです」といわれて、音を大きくしたけれど小さいまま…ということが起きます。

これはカメラのマイクになっているからです。

こういうこともありますので、必ず自分が想定しているものと設定しているものが合っているか、音の設定を確認することが大切です。[/char]
[char no="1" char="のぞみん"]なるほど…。もうこれからは「音が小さい！」といわれなくてすみますね。[/char]

[char no="2" char="うっちー校長"]パソコンの音量を大きくしても、マイクの音量を大きくしないと相手に大きくは伝わりませんね。

使いたいスピーカー、使いたいマイクで変わってくるということです。。[/char]
[char no="1" char="のぞみん"]どのマイクを自分が使っているかのチェックをすることが大切ですね。疑問、質問があったら、ぜひYouTubeにコメント書いてくださいね。[/char]
[char no="2" char="うっちー校長"]もちろんです。いろんな質問の中から新しい発見があったりするので、それをまた皆さんにお伝えできたらいいなと思います。[/char]
[char no="1" char="のぞみん"]次のリクエストなのですが、「無料アカウントから有料アカウントにアップグレードしたんだけど、やっぱり使わないから無料に戻したいのですが・・」という質問がきています。[/char]
[char no="2" char="うっちー校長"]アカウントは、無料、有料を自由に使い分けたりできます。使う月が少ないので、年払いにしていたら損する場合もあるので、有料へアップグレード、無料へダウングレードができると、自分に合った経済的な使い方ができますね。[/char]
[char no="1" char="のぞみん"]わあ、お得な情報ですね！次回も楽しみにしております。[/char]

オーディオのすべてを網羅した、まとめ記事も合わせてご覧ください。

→【まとめ】Zoomのオーディオ（マイク・スピーカー）機能の使い方

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