Zoom字幕機能の設定と使い方｜会議をリアルタイムに文字起こし表示する

Zoomミーティングで、大事なことを話しているタイミングで音声や通信状態が不安定で聞き逃した、会議のながれはどうだったか振り返りたいということはありませんか？

また、聴力障害のある参加者とよりよいコミュニケーションをとる手段はないものか？と感じたことはないでしょうか？

Zoomには、ミーティングの内容を文字起こしして字幕表示する機能があります。

今回は、「Zoomの字幕機能」の設定と使い方、活用のメリットについて解説します。

Zoom字幕機能とは？文字起こし機能との違い

Zoom の字幕機能は、Zoom ミーティングの会話内容をリアルタイムで文字起こしし、 Zoom画面にテキストで表示できる機能です。

Zoomの字幕機能は無料プランの方から追加料金なしで使用することができます。

Zoomには「文字起こし」という機能もあり、「字幕機能」との違いが一見、分かりにくいですが、次のように区別するとわかりやすいです。

図解で示すと次のようになります。

画面の表示の違いについては後述しますので参考にしてください。

Zoom文字起こし機能について詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoom文字起こし機能の設定と使い方

Zoomミーティング中に字幕機能をつかう6つのメリット

字幕機能は、何らかの理由で音声が聞き取りづらいときや、耳が不自由な参加者へのコミュニケーションサポートとして活用できます。

また、リアルタイムで発言が字幕表示されると、参加者は視覚的に会議の内容を理解しやすく、流れをより把握しやすくなります。

そのため、通常のZoomミーティングに字幕機能併用することでより充実したミーティングを行える可能性が拡がります。

字幕機能を使うメリットは次の通りです。

• 通信状態などのトラブルで音声が聞き取りづらい時に文字起こしが役立つ
• 聴覚に不安がある人にとってミーティング内容を視覚で確認できる
• Zoomミーティング中にリアルタイムで内容を文字起こしができる
• 会議を文字で表示することで内容の理解を深めやすく、補完できる
• 議事録作成が楽になる
• 自分の話し方の課題に気づける

音声トラブル時の原因と対処法について詳しく知りたい方はこちらへ
→Zoomのイヤホンやマイクの「音声が聞こえない・音が出ない」トラブル時の原因16と対処法

Zoom画面の字幕機能と文字起こし機能の表示

Zoom画面での字幕機能の表示と文字起こし機能の違いは次の通りです。

字幕機能の表示

Zoomミーティング中に文字起こしされた内容が、ミーティングコントロールのすぐ上に表示されます。

手動字幕の場合は、入力者のアイコンと、テキストで表示されます。

自動字幕機能の場合は、発言する人のアイコンとテキストが表示され、誰がどんな発言をしたのかを文字で確認することができます。

この字幕の表示位置は、表示枠をマウスでつかんで、位置を変えたり、表示幅を変えたりすることができます。

マメ知識としておぼえておくと便利ですね。

いずれもミーティングの会話内容は、リアルタイムのコメントがながれるように一時的に表示され、全体を確認することはできません。

映画の字幕表示のようなイメージです。

この、字幕の表示は、Zoomアプリで自分の見やすい文字の大きさ、文字色に変更することができます。

文字 起こしの表示

次にミーティング中の発言内容の全文を、文字起こし表示、保存する機能についてです。

こちらは、先ほどの表示と異なり、 Zoom画面の右側に時系列でチャットのように表示されます。

そのため、聞き逃したこと、どんな発言があったか、流れを確認することができます。

文字起こしの場合、発言した参加者の名前が画面右側に表示され、誰がどんな発言をしたのかわかる時系列になっています。

注意点として、文字起こし記録は、機能をスタートした時から始まります。

途中参加や、スタートが遅れた場合は、文字起こし機能をオンにしても、それ以前のやり取りを文字起こし表示することは出来ません。

Zoomミーティングチャットについて詳しく知りたい方はこちらへ
→Zoomミーティングチャット機能の設定と使い方、完全マスター！＜入力から改行、送り方、制限、保存と履歴まで！＞

また、完全な文字お越しについて詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→Zoom文字起こし機能の使い方

Zoomの字幕機能の設定方法

Zoom字幕機能を使うには、webマイアカウントで手動および、自動字幕の有効化をする必要があります。

設定の手順は、

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[設定] をクリックします。
3. [ミーティング] タブをクリックします。
4. [ミーティング内（詳細）] で [手動字幕] 、 [自動字幕] のトグルをそれぞれクリックし有効(ON(青）にします。
5. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] をクリックして、変更を確定します。

注: オプションがグレー表示されている場合は、グループまたはアカウント レベルでロックされているので、アカウント設定を行うか、 Zoom 管理者に問い合わせてください。

手動字幕の有効化をした場合、次のチェック ボックスを選択して追加機能を有効し、[保存] をクリックします。

下記オプションは必要時、✅を入れておきましょう。

• ホスト自身の入力、または入力できる参加者の割り当てを許可する
• 字幕の API トークンを使用して、サードパーティの字幕サービスを統合できるようにする

自動字幕を有効化したら字幕に使用できる言語を選択できます。

また、自動字幕の許可をだせるユーザーを、選択することができます。

スマートフォン(iPhoneやAndroid)の字幕機能設定

Webポータルサイトで字幕機能の設定を行ったうえで、スマホZoomアプリの設定をONにします。

1. スマホにてZoomアプリを立ち上げる
2. 画面下部にある”設定”タブをタップ
3. [ミーティング]タブをタップ
4. [字幕の表示]をオンにする(緑）

Zoomミーティングで「字幕」というボタンが出ていない場合

Zoom画面に「字幕」というボタンが出ていない場合は次の原因が考えられます。

• マイアカウントで、「字幕機能」が有効になっていない
• 設定はできているが、字幕機能の表示ボタンが、詳細（…)に隠れている
• ホストが参加者に字幕機能を無効にしている
  これらに該当しないか、確認してみましょう。

Zoomミーティング中に字幕を表示する手順と使い方

Zoomミーティングの字幕の開始操作は、ホストが字幕機能を有効にすることでホスト、参加者問わず開始することができます。

Zoomミーティング中の字幕機能の使い方は、次の通りです。

自動字幕の操作手順

1. Zoomミーティング画面のミーティングコントロール内の「字幕（CC）」の表示  をクリック
2. 「ライブ文字起こし」と表示され、自動字幕の生成が開始される
3. 字幕表示は、ミーティングコントロールの上部に表示される
4. 同時に、文字起こし全文を時系列で表示をしたいときは、ミーティングコントロールの[字幕(cc)]の右横、(∧)をクリックし「全文の文字起こしを表示」をクリックすると、Zoom画面右に展開される

手動字幕の操作手順

手動字幕の操作手順と使い方をみていきましょう。

1. ミーティングコントロール内の[字幕（CC）]をクリック
2. [手動字幕設定をします]をクリック
3. [手動字幕機能を有効にします]を「オン」にチェック
4. [入力するユーザーの割り当て]で、いずれかの方法を選ぶ
   1. 参加者に字幕入力を割り当てる場合、「参加者をタイプに割り当てる」
   2. ホストが字幕入力を行う場合、「私が入力します」を選択
   3. サードパーティのCC（クローズドキャプション）サービスを利用する

ホストが文字起こしを行う場合

1. ホストが、自分に字幕入力を割り当てた場合、字幕入力のウィンドウが開く
2. 入力する
3. 文字起こし内容は、ミーティングコントロール上部に字幕(サブタイトル)表示される
4. 文字起こし全文の表示をしたいときは、ミーティングコントロールの[字幕(cc)]の右横、(∧)をクリックし「全文の文字起こしを表示」をクリックすると、Zoom画面右に展開される

参加者に字幕の入力を割り当てる場合

1. 参加者のウィンドウが開きます。
2. 字幕担当にしたい参加者の名前にカーソルを合わせます。
3. [詳細] をクリックします。
4. [字幕入力の割り当て] を選択します。
5. 字幕を入力する機能をホストから割り当てられると、割り当てられた参加者のミーティング コントロールに通知が表示される

サードパーティのCC（クローズドキャプション）サービスを利用する方法

現在、さまざまなサードパーティのCCサービスがあります。

ここでは一つの例として無料で使えるUDトーク(アプリ）連携での使い方をご紹介します。

UDトークは、Google Playストアか、AppStoreで入手します。

《UDトークを使った手動字幕操作》

◎パソコンZoomの操作

1. Zoomのミーティングコントロール内の字幕をクリック
2. [手動字幕を設定します]＞[手動字幕機能を有効にします]を「オン」
3. [サードパーティのCCサービスを利用する]の「APIトークンをコピー」をクリック

   ◎UDトークの操作

4. UDトークアプリを起動
5. 「トークをはじめる」をタップ
6. 画面右上の（…）をタップ
7. 「外部字幕サービス連携」をタップ
   
8. [Zoom]の項目に、手順3でコピーしたAPIトークンを張り付ける
9. 「字幕を送信する」に必ずチェックをいれる
10. 左上、UDトークのアイコンをタップ
11. 画面下部の「タップして話す」で開始
12. UDトークの文字起こしがZoomに連携され、表示される

スマホZoomの字幕機能操作方法

スマホでの字幕表示は、ホストが字幕を有効化と許可をしている場合のみ使用可能です。
字幕（サブタイトル）と、完全な文字起こし(フルトランスクリプト)の両方を表示させることができます。

スマホの字幕機能の表示操作手順

1. ミーティングコントロール内の[字幕cc]をタップ
2. ホストが字幕機能を許可している場合、自動字幕機能が作動
3. ミーティングコントロール上に字幕が表示される
4. 文字起こしの表示をしたいときは、もう一度[字幕cc]をタップ。「全文の文字起こしを表示]をタップ
5. 「ライブ文字起こし」のウィンドウが立ち上がり、全文が表示される

字幕や完全な文字起こしを表示することはスマホでも可能ですが、手動字幕の入力作業はPCのみでしか行えません。

また、スマホZoomで文字起こしを表示した場合、画面全体が文字起こし表示になるため、Zoomのビデオ映像が見えなくなります。

スマホZoom参加時のチャット欄と同じような表示になるので、画面共有の資料やビデオ映像が見られないという難点があります。

スマホの基本的操作を詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。
→初心者でも大丈夫！スマホでZoomに参加する方法と注意点！

字幕は保存できる？文字起こしの保存と保管場所

Zoomミーティング中の字幕の保存は、「文字起こしの保存」でテキストの形で可能です。

その方法と、保存箇所を確認する方法をみてみましょう。

〇パソコンの場合

まず、Webマイアカウントで、[字幕の保存]をON(青)にして、必要なオプション設定を行います。

字幕そのものは保存できませんが、「文字起こし」機能をオンにして、文字起こしのパネル下部にある、「文字起こしを保存」をクリックして保存しましょう。

保存された文字起こしは、Zoomミーティング終了後にできるローカルファイルに格納されています。（表記：meeting saved closed caption）

この時、ローカルレコーディングを同時に行った場合、ローカル録画記録と同じファイルに完全な文字起こし(トランスクリプト）が「closed caption」として自動で保存されます。

ローカル録画記録の保存場所について詳しく知りたい方はこちらへ

→Zoom録画の保存先が分からない！ローカル、クラウドの2つのレコーディング保存について解説

〇スマホの場合

字幕と、文字起こしの表示をすることはできましたが、保存する方法はありません。

Zoomの字幕機能を使ってみて 気づいたこと

Zoomの自動字幕機能は、ときどき誤変換などが見られ、意味が通じない文章になっていることがあります。

話者が明瞭な発声と使う言葉を工夫すると、少し改善が見られます。

一般的に、自動字幕の精度は次のような要因に左右されます。

• 背景雑音
• 話者の声の音量と明瞭度
• 使用するマイクなどのデバイスの性能
• 地理的、またはコミュニティ特有の語彙や方言

そのため、聴覚障害のある参加者を対象とする場合や、文字起こしの正確性を求めたいケースでは、手動字幕の入力の活用も検討したほうがよいでしょう。

これは個人の感想ですが、UDトークは精度が少し高いように感じました。

タイピングをする人がいないなどマンパワーを考えると、このようなサードパーティの製品を活用すると自動文字起こしと変わらないのでとても便利です。

おわりに

Zoom字幕機能は、ミーティング中の発言を手動、自動で文字起こしして、字幕として表示できます。

• 発言が聞き取れなかった時、振り返りとしたいとき
• 文字により、ミーティング内容を視覚で理解を深めたいとき
• 耳の不自由な方の参加者がいる時のコミュニケーション手段として
  さまざまなシーンで使えます。

また、ミーティング内容を自動で文字起こしする機能を併用することで議事録の作成等時間を短縮し仕事の効率化にも役立ちます。

まだ少し精度が高いとは言えませんが、進化目覚ましいZoomです。

精度を高める工夫をしながら、使ってみてくださいね。