WEBを検索すれば、だいたいのことはわかると思いますが、
それでもわからない場合、Zoom社に直接聞いてみたいと思ったことないですか?

実は出来るのです。

今回はメールでの問い合わせの手順お伝えしますね。

 

Zoom社への問い合わせ方法 ~メール編~

 

こちらをクリックしていただいて、

Zoom社のメール問い合わせであるサポートセンターに移動します。

このURLが分からなくなったという場合の手順は次の通りです。

 

Zoomアプリの右上にある【 歯車マーク 】をクリック。

Zoom社へ問い合わせ

 

 

左にある【 フィードバック 】をクリック。

Zoom社へ問い合わせ

 

 

フィードバックの画面に代わったら、下の方にある【 サポートセンター 】をクリック。

Zoom社へ問い合わせ

 

 

Zoomアプリの裏側にGoogleなどのブラウザが立ち上がるので
Zoomアプリは一度【 ✖ 】で消しましょう。

Zoomサポートのホームページが開いたら、右上にある【 サインイン 】から【 Zoom 】を選択してください。

 Zoom社へ問い合わせ

 

 

サインインの画面に変わりますので、Zoomアカウントのメールアドレスとパスワード入れましょう。

入力したら青字の【 サインイン 】をクリックしてください。

 

 

サインインをクリックすると画面変わるので、

画面上部の【 サポートへの問い合わせ 】をクリック。
Zoom社へ問い合わせ

 

 

画面変わった後に、オレンジ色の【 チケットを送信 】まで、少し下にスクロールしてください。

 

 

【 チケットを送信 】があったらクリックしてください。

 

 

【 リクエストを送信 】
と出てきたら順番に質問内容などを入力していきます。

質問内容の下の四角の右端にプルダウンボタンがありますので、

クリックすると選択肢が出てきます。

 

 

【 リクエストの種類を選択してください 】
機能についての質問だと、
「テクニカルサポート」でいいと思います。
【 メールアドレス 】【 件名 】【 説明 】(質問内容)入力してください。

 

【 優先(オプション) 】
内容によって選んでください。
【 低 】でも、すぐにメールで返信がありました。

 

 

【 製品 】
Zoomミーティングの場合は【 ミーティング 】を選択しましょう。

【 詳細 】
質問内容に近いものを選択してください。

 

 

【 プラットフォーム 】
お使いのパソコンのOSを選択してください。

 

【ミーティングID】・【補足資料】・【添付ファイル】
があれば記入して、
最後に【 送信 】をクリックしてください。

 

送信した後、Zoomに登録しているメールアドレスに送信完了メールが届いていればOKです。

また【 サポートに問い合わせ 】をクリックした後、
少し下にスクロールすると、【 マイリクエスト 】に質問した一覧表が出てきます。
そちらからも送信できたかが確認できます。こちら

 

 

 

 

問題が解決したら「解決済みにマーク」をクリックしましょう。
クリックしないと「解決しましたか?」と何度もZoomから連絡来ますよ。

問い合わせ先

メールでの問い合わせこちらから

 

また問い合わせのほかにZoom社はいろいろなサポートを用意してくれています。

サポート内容はこちらから

まとめ

いかがだったでしょうか?
Zoomの機能は日々変化していますので、すべては検索しても見つかりません。
このブログの検索で検索して問い合わせの方法を知っていると、

お困りの手助けになると思いますので
ご活用ください。

 

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